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1、一、单选题（每题L5分，共60分）1 .计量器具指能用于直接或间接测出被测量对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）o1.5分A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部参考答案：D解析：见中华人民共和国计量法第二章。2 .在“以顾客为关注焦点的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。L5分A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望参考答案:C解析:GB/T19000-2016之2.3.1.103 .组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,（）组织应进行评审。L5分A.
2、在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务之后参考答案:C解析:见GB/T19001-2016标准8.2.3.1o4 .风险管理是组织活动的一部分，以下（）标准为管理风险提供了通用方法?L5分A.IS031000B.GB/T19580C.IS09011D.IS09004参考答案：A5 .在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。L5分A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客参考答案：B解析：详见19001标准
3、0.3.1图示1过程要素示意图。6 .认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求。1.5分A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构执业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员参考答案：A解析：中华人民共和国认证认可条例第15条。7 .抽样检验的检验批由N个（）组成？口.5分A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品参考答案：C8 .组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。1.5分A.上市B.创新C.知识管理D.以上全部参考答案：B解析：GB/T19001-2016之10.1注。9 .组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更
4、改进行适当的识别、评审和控制，目的是（）。L5分A.以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响D.以上都是参考答案:C解析:GB/T19001标准8.3.6o10 .PDCA的A代表（）。1.5分A.策划B.实施C.检查D.改进11 .组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护？（）L5分A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运送水产品C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息参考答案：A解析：收费是服务的输入，不是对节目的防护，其他
5、选项都是对输出产品的保护。12 .组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。L5分A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别参考答案：C解析：GB/T19001-2016标准7.53.2.13 .当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。L5分A.监视和测量一定是使用测量设备B.监视和测量一定是使用测量表单C.监视测量要保持成文信息D.监视测量应保留成文信息参考答案：D解析:GB/T19001标准7.L5.L没有要求一定使用测量设备、测量表单，而成文信息是保留而不是保持。14 .用来识别复杂过程的影响因素，从而控制或改进一
6、些所关心的特性的均值或减少变异的方法是（）L5分A.过程能力分析B.试验设计C.假设检验D.测量分析参考答案：B解析：19027统计技术指南4.3.5.15 .关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。1.5分A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C16 .基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。15分A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：19001标准0.1总则。17 .GB/T1900
7、1标准8.7不合格输出的控制条款中处置不合格输出的途径可以是（）。L5分A.直接接受放行B.告知顾客C.调查经济损失D.追溯责任人参考答案：B解析：见GB/T19001标准8.7.18 .北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图。最适用于这一情景的条款是（）。1.5分A.7.4B.8.2.1C.8.5.1D.8.5.5参考答案：B解析：张贴入口的轨道示意图是向顾客提供有关服务的信息沟通的一种形式，非驾驶室里的运行图。19 .关于技术状态管理，下列说法不正确的是（）15分A.技术状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品标识和可追溯性要求B.组织可根据其规模以及产品的复杂程度和
8、性质来实施技术状态管理C.技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段D.技术状态管理计划不一定形成文件20 .GB/T19004标准关注的重点是（）o1.5分A.关注对组织的产品和服务提供信心B.关注对组织实现持续成功的能力提供信心C.关注增加顾客满意D.关注组织满足法律法规要求的能力参考答案：B解析：GB/T19004为追求组织的持续成功质量管理方法。21 .GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则没有包括（）。1.5分A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员参与、关系管理、改进参考答案：C解析：七项质量管理原则：以顾客为关注
9、焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。22 .以下产品中，属于产品质量法所称有缺陷的产品的是？（）L5分A.损伤皮肤的化妆品B.制冷效果不好的空调机C.图像效果不佳的电视机D.保温效果不良的暖水瓶参考答案：A23 .知道或者应当知道属于产品质量法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输的，没收全部运输的收入，并处违法收入（）的罚款。1.5分A.50%以上3倍以下B.等值C.20%以上3倍以下D.3倍参考答案：A解析：产品质量法第61条。24 .组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。L5分A.以确保变更管理B.识别风险，并予以控制C.以保持质量
10、管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求参考答案:D解析:GB/T19001标准8.5.6.25 .为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程进行策划、实施和控制。（）5分A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上全是参考答案：D解析：GB/T19001-2016标准8.1条款。26 .GB/T19004标准中在确定组织背景时,需要考虑的关键因素是（）、外部问题、内部问题。口5分A.利益相关方B.市场竞争者C.顾客期望D.客户参考答案：A解析：见本标准5.L27 .设计验证的目的是（）。L5分A
11、.互相矛盾的设计和开发输入得到解决B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保设计和开发输出满足设计输入要求D.确保设计顺利进行参考答案:C解析:19001标准8.3.4c）o28 .依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）。L5分A.确保各个岗位人员各司其职B.确保产品质量不断提高C.确保在策划和实施质是管理体系变更时保持其完整性D.提高质量管理体系的有效性参考答案：C解析：见GB/T19001标准5.3条款。29 .审核发现是指（）。1.5分A.审核中观察到的客观事实B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果C.审核的不合格项D.审核中的观察项参考答案：
12、B解析：19011-2013标准3.4o30 .在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。1.5分A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯参考答案：B解析：计数值是用计数的方法得到的非连续性数据，一般表现为正整数，如不合格数、瑕疵点数、投诉次数等。计数值又分为计件值和计点值，如一批产品中有5件不合格，这为计件值，一个平方米布上有3个黑点，这是计点值。计量值是指可以用测量器具进行测量得出的连续性数据，如长度、重量、温度等。31 .京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，三十天内免任何
13、手续费。此声明属于下列哪个要求？（）L5分A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准8.2条款中提到产品和服务的要求得到规定，包括两种，一是适用法律法规要求，二是组织认为的必要要求。题干是京东对消费者推出的一项先消费，后付款的信贷服务，不是法律法规强制要求，应选B,而C是包含了法律法规要求。32 .机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。L5分A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果参
14、考答案：D解析：19001标准0.3.333 .GBT/19001标准对（）的能力提出要求。1.5分A.在组织交往范围内有联系的人员B.组织内所有的正式或临时工作员工C.所有与组织工作有关的人员D.在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员参考答案：D34 .组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。L5分A提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置和控制顾客财产D.以上都是参考答案：D解析：19001-2016标准821。35 .在策划质量管理体系时,组织应确定需要（）。1,5分A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的
15、风险和机遇D.应对的风险参考答案:C解析:19001标准6.1.1o36 .机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片。最适用于这一情景的条款是（）L5分A.7.5.2B.8.1.1bC.8.5.1aD.8.5.1b参考答案：B解析：本题的关键词是编写”，属于生产运行的策划，如果说操作工人正在按照工艺卡生产,就属8.5.1o37 .基于风险思维，是将（）融入到体系管理全过程。1.5分A.成文信息的要求B.规定要求C.纠正措施要求D.增加了约束要求参考答案：A38 .组织应确定（）,以运行过程并获得合格产品和服务。1.5分A.专业知识B.管理知识C.所需的知识D.更新的知识参考答案：C解析：GB/T19001-2016标准7.1.6。39 .组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方有意和无意的影响。L5分A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望参考答案:A解析:GB/T19000-2016之2.2.14。三包不包括
