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1、年会奖品内定被发现可以内部处理但不能推倒对年会已经抽奖结束而且员工对抽奖有意见一事，现在要处理的话，建议如下对待：1,充分解释并说明今后改善毕竟已经结束，或者说已经带来一些不完善的结果，作为HR部门/IT部甚至少数公司领导，如果有部门或员工前来咨询，最好事先达成一致口径和意见，这样来回答比较好：对抽奖软件不完善做必要解释，毕竟IT以前也没有做过类似的事情，也是帮忙，HR需要对没有充分试用软件就运用到抽奖环节适当表达歉意，领导也可以做适当解释，同时表达今后一定好好改善。2,最好不要推倒结果对于年会，对于抽奖，虽然主要组织或实施部门是HR,但如果说IT或者公司领导对各个环节不知情，或者找各种理由/
2、借口说是HR部门的事情，如果在员工角度看来，一定是不成立的，是显然的不负责和推口，这样的领导，在公司或员工当中，是难以有好的印象。也就是说，抽奖的结果，不仅代表着年会，也代表着HR,更代表着公司和领导，是有相当信誉或权威的，即使有不完善的地方，甚至如果存在一些较大的失误，也不能义气用事的推倒重来。如果推倒，在公司就会养成否定某些重要事情的先例，毕竟谁也不能肯定自己的决策或所做的事情不出问题，也会让某些员工或下属形成专挑上级毛病的习惯，这样的风气一旦形成，上级将难以安宁日子，公司经营就可能面临内耗不断。从以上分析来看，勉强维持既成事实的结果，远比推倒重来的好处更多。3,可以适当内部处理毕竟中奖员
3、工集中在主管以上，HR中奖也特别高，在公司相关领导的协调下，这事儿完全是可以内部进行处理的，比如：某些主管或HR负责人/管理人员等，将自己所获抽奖拿出来，协调至意见比较大的部门或员工，同时责成这些部门负责人一定做好相关人员的工作，此事就此打住，无论谁也不能再提任何!要求，更不能得到处乱传，一旦获知，将收回抽奖，并按相关制度处理。但是，这样的协调不能过多，顶多两三个抽奖就足够了，而且一定要高度保密。4,HR要好好总结对于年会和抽奖出现的问题，包括后来的解释/处理等，都要好好进行总结，防止今后再出类似的失误，既要口头向领导表达，也要书面深刻总结，并递交给公司领导。5,再观摩，打消内定HR可以让一些
4、重要骨干员工，或者意见比较大的员工，在特定的会议室里,再次试用或观摩抽奖软件的使用，主要是打消一些员工说的内定的假想，多搞一些抽奖试验，说明：不存在内定，只是不够完善，让大家观摩后在员工中好好解释宣传和说明。6,吸取教训软件的事情，一旦采用，就是固定的，包括过程和结果；所以，一定要多次演练软件的合理性，要让多个人员前来观看并提出意见，不能不演练就使用；同时，也要提醒软件编写人员，一定要注意公平性；除非不采用软件。个人认为，采用传统的抽奖箱方式，也是非常不错的：入场时，每人将自己的抽奖券投入到抽奖箱里，在上班不能到现场的，可以委托他人投券，抽各种奖时，可以临时安排相关人员前来抽奖，工作人员需要固定下来，并及时对抽奖箱摇晃充分，以显示公平性。
