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1、店长助理2018个人工作总结（精选多2014店长助理工作总结和2014年工作方案胡*店长助理2014年工作总结进入*已有两个多月了，在这里学到了很多！公司给予我们了很多时机培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进展修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：？我的行动源于我的使命！假设要若何全凭自己?。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我
2、们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！2014年工作规划为做好餐厅的服务工作,提升营业额，制定如下方案提纲：1 .提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。2 .招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。3 .做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。4 .检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。5 .安排、带着、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。6 .加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带着员工不断提高服务
3、质量。7 .熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。8 .合理安排餐厅服务人员的工作，催促服务员做好服务和清洁卫生工作。9 .注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。10 .及时处理顾客投拆，满足顾客需求。11 .定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。12 .加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。13 .积极完成上级领导交派的其他任务。店长助理个人总结我是中快公司河南荥阳分店店长助理。首先感谢公司给予我这么好的平台，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有
4、学到的知识，使我受益匪浅。在中快这样一个大家庭里，刚刚开场没有管理经历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工
5、的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。5、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。店长助理个人总结光阴似箭，日月如俊，一晃年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的时机，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。光阴似箭，日月如俊，一晃XXXX年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么
6、好的时机，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，以前没有管理经历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个
7、个都是最棒的。细节决定事业的成功,所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。若何去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是若何去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会若何去解决问题。作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适
8、用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。5、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。不知不觉二月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很多事情!总体来说，我对自己并不满意，特别是在XX工程，但是这期间学到的东
9、西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分以下几点对我过去的工作进展总结。一、主要工作内容1、协助XX工程的运行二月初，也是新年的开场，XX相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经历，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充满异常的思绪深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。总的来说这段期间的工程运行不太理想，局部客观原因，当然更多的是自己的主观原因。工程面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像*的XX,山XX的晋商等在价格及时
10、效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从基本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了稳固XX工程团队的整体实力，加强了对XX成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些XX的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。2、协助经理工作鉴于XX工程的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的工程的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。作为物流操作的我,做文职的工作确实是种挑战，比照以前早出晚归的奔波，坐在办公室里面确实有点不习惯。开场的在这段期间里，我的唯一想法就是改变，因为只有改变才能承受，才能发现更多时机，
11、才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学习。总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动方案目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙
12、碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监视下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。二、工作中的挑战、问题多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多缺乏与失职，值得深思与改进：1 .工作中自己不够自信主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助XX期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了以后的工作开展，究其原因是自信缺乏，而作为一名管理者自信是非常有必要的。2 .二月的XX异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。作为工程的负责人，却没有及时合理的处理异常事件、降低损失，甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措，确实为工作失职。3 .工作思
13、路不是很清楚记的开场做助理的时候，自己真的不知道要做什么的，若何做?可能是刚刚开场不熟悉，但随着时间的推移事情变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影响了工作效率，也影响了部门工作的开展。4 .对于博世的业务比较陌生。进入公司一直在零担学习，以为对公司的业务比较熟悉，然在统计数据、整理报告的时候发现对博世的业务自己很陌生，主要在博世的提货厂区分类、货物种类、客户的信息等，所以基本在问别人，降低了工作效率及准确性。5 .和同事沟通得不够。作为助理，主要的工作应该是收集、整理、上报、传达部门信息，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时了解、掌握部门及公司的相关信息，特别是异
14、常问题，有些时候在事后才去了解,不但降低了工作效率也影响了经理工作的开展。三、今后学习的方向及措施1、锻炼自己，增加自信在接下来的工作生活中寻找时机表现自己，主要包括早会、交流会等，努力增强自我的心理素质，锻炼口才。同时多与同事及陌生人说话，练习正视别人，敢于表达自己。另外调整自己的步态，心理学说步态可以改变心理状态,所以以后走路的时候尽量要求自己胸膛直挺，步子稳健轻松。当然在照镜子的时候时不时的提醒自己：我能行。2、加强自身的时间管理在今后的工作中要记录工作内容并定时的进展整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同时通过合理时间管理软件，及时处理工作的相关事宜，使得a类事情提前
15、完成,b类事情及时完成，c类事情选择完成。另外通过励志管理，保持对工作的热情,利用比照鼓励法，提高斗志!增加工作精力3、深入学习博世业务积极的参与博世组的工作去,认真的实践、了解博世的操作流程及要求。同时多与博世的优秀同事以及客服交流、学习，不懂的地方积极去求教并探讨工作中的小问题。另外在空闲的时间自己多记录、总结，加深工作的学习。4、加深和同事及各部门交流每天花时间定期的去各部门了解、学习，包括对我部门的意见、其他部门近期的工作以及需我部门协助、参与的工作等。同时定期的查看公司邮箱，确保重要的文件、通知能及时的了解。对于部门内部，自己将多用心的去观察，利用空闲时间，主动的与同事交流。另外利用部门及公司的各种集体活动，积极的与同事沟通、学习。
