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1、2024年XX县卫生健康系统平安医院建设工作方案为贯彻落实市委、市政府关于建设更高水平平安XX和国家卫生健康委、XX省卫健委有关“平安医院”建设工作部署要求,努力构建和谐医患关系，切实保障医务人员和患者安全。现结合实际制定2024年XX县卫生健康系统平安医院建设工作方案如下：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大精神，常态化开展卫生健康领域扫黑除恶专项斗争，以优化医疗执业环境，构建和谐医患关系为目标；统筹谋划，创新社会管理，以落实“五位一体”长效机制建设为抓手，持续深入开展“平安医院”建设工作，为开创更高水平平安XX新局面，营造和谐稳定的社会环境。二、总体
2、目标通过开展“平安医院”建设工作，使全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨；以医疗执业环境明显改善、医疗服务质量明显提高，医疗纠纷、治安案件和安全隐患明显减少，医疗机构治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐为总目标;为人民群众创造安全有序的诊疗环境，推进我县卫生健康事业高质量发展。三、主要任务和工作要求1.各医疗卫生单位要积极落实“平安医院”建设工作有关要求，对照标准建立健全领导责任制和岗位责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，单位主要领导是第一责任人，分管领导具体负责，落实好组织机构、人员、经费等。2 .各医疗卫生单位按照XX省第二轮“平安医院”考评标准XX县“平安医院”创建工作评价办法及
3、评价标准和XX市平安医院建设考评计分办法，结合本单位实际，制定科学合理的建设工作流程和计划。3 .深入推进扫黑除恶专项斗争常态化工作，坚持有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱的总要求，聚焦卫生健康系统行业特点和群众反映强烈的突出问题，针对当前涉黑涉恶问题新动向，切实把专项治理和系统治理、综合治理、依法治理、源头治理结合起来。4 .加强医疗质量监管，提升医疗服务质量。扎实推进改善医疗服务行动，建立健全现代医院管理制度。一是强化医疗质量安全主体责任，完善医疗质量安全管理体系，建立健全各项质量安全管理制度，落实各项具体工作任务，结合本机构实际,细化完善并严格落实18项医疗质量安全核心制度。二是加强医疗服务要
4、素管理，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。严格执行医疗服务价格标准，切实减轻患者负担。三是进一步强化公立医院监管。结合医院评价、等级评审等活动，开展医疗质量、安全、服务和绩效评价，推进精细化管理模式，努力改进工作，不断提升医疗服务水平，确保医疗质量安全。5,突出行业“乱象”治理。进一步规范药品耗材购销领域和医疗服务行为，打击违法违规行为、规范医疗秩序、净化医疗服务环境，落实国家卫生健康委等九部委关于印发2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知（国卫医函（2022）84号），促进医疗行业规范有序发展，切实维护人民群众健康权益。6.依法妥善处置医患纠纷。依据医
5、疗纠纷预防和处理条例和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法治化、规范化建设，加强医患沟通，拓宽沟通渠道，维护医患双方合法权益。不断推进医疗纠纷人民调解体制机制创新，健全部门协作机制，提升调解水平和工作效率，注重发挥医调委在医疗纠纷案件中的主导作用，医疗纠纷人民调解比例达到70%,司法确认比例达20%。7完善应急处置联动机制。进一步强化工作力度，建立长效规范的工作机制，根据XX市涉医伤医事件处置预案要求,严厉打击涉医违法犯罪，明确各成员单位工作职责，加强部门之间协调配合，坚决依法严惩聚众扰乱正常医疗秩序的行为。8.完善医院内部安全防范体系建设。医院安防系统建设达标情况参照医院安全技术防范系统
6、要求(GB/T31458-2015)、关于加强医院安全防范系统建设的指导意见(国卫办医发(2013)28号)开展，二级以上医院安防建设达标率85%以上,警务室设置比例达到100队医务人员执业安全满意度调查原始问卷量达到在职职工数的85%以上，并按要求开展安检工作。9积极推进医疗责任保险制度。继续推进医疗责任保险工作，通过理顺关系、规范运作，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合，确保医疗纠纷事前、事中、事后有效处理；医疗责任险覆盖各公立医疗机构的比例达到100虬鼓励民营医疗机构参保医疗责任险。10.加强医疗机构行业作风管理。各医疗卫生单位要加大监督检查，健全完善医疗机构行风建设工作体系和长效
7、机制；坚持服务为要，深入开展“暖心服务”活动，改善群众就医体验,进一步提升群众看病就医的获得感和满意度。IL加强患者隐私保护和信息安全。为构建和谐医患关系，切实尊重和维护患者合法权益，各医疗机构要进一步加强患者隐私保护和网络信息安全管理，常态化开展法律法规及政策理论培训，提升医疗机构从业人员依法依规执业意识。12 .加强舆情监测，及时处置引导。各医疗机构要密切关注发生在本医疗机构内可能导致不良社会舆情的事件，根据风险研判主动预警、主动介入，加强管理，在积极处置的同时要及时向县卫生健康局报告。13 .加强督查考核。进一步规范“平安医院”建设工作台账资料的收集、整理和信息报送工作，以全面反映建设工作成效。各医疗卫生单位要根据关于印发XX县“平安医院”创建工作评价办法及评价标准的通知（X卫医（2020）X号）要求，组织开展建设工作半年和年终自评总结，并将自评结果上报县“平安医院”建设工作领导小组办公室（设医政股），县“平安医院”建设工作领导小组办公室根据各单位自评、实地调查情况，结合日常工作，进行综合评价打分，并将考核结果上报县委政法委平安办。
