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1、海口海马汽车公司绩效管理优化对策探究目录2一、相关理论概述3（一）绩效管理的内涵3（二）绩效管理的特征3二、海口海马汽车公司绩效考核分析4（一）海口海马汽车公司绩效考核现状41 .海口海马汽车公司简介42 .海口海马汽车公司绩效考核现状4（二）海口海马汽车公司绩效考核存在的问题51 .绩效考核缺乏科学性52 .绩效考核执行形式化63 .无法满足员工的精神需求74 、绩效考核的存在问题的原因7（一）忽视绩效考核制定工作7（一）对绩效考核缺乏正确认识8（三）不重视绩效考核的反馈8（四）忽视绩效考核的导向作用9四、海口海马汽车公司绩效考核优化对策9（一）建立以人为本的绩效考核机制9（）构建科学化的绩
2、效考核制度10（三）加强绩效考核中的内部沟通10（四）引入科学的激励机制11结语11参考文献13人力资源管理是一个企业在不断的发展中保持平稳的重要保障，特别是我国近年来社会经济水平的快速发展，给企业带来了许多的机遇同时，企业也面临了许多的威胁和挑战，科学的人力资源管理体系能够促进企业稳步发展的同时清晰明确发展的道路，是企业发展的核心推动力（林嘉悦，杨晓宇,2022）。在人力资源管理中，绩效考核是一种重要的手段和依据。本文通过理论概述、案例分析等研究方法，深入分析了绩效考核的相关原则，分析了绩效考核在人力资源管理中的作用。文章以海口海马汽车公司为例，通过对海马汽车公司现有绩效考核进行研究与分析，
3、并对海口海马汽车公司目前绩效考核中存在的同题进行研究，最后针对这些问题和原因提出相应的解决对策，帮助海口海马汽车公司在未来发展中不断完善绩效考核制度，也为我国的汽车商用服务企业发展做出贡献。关键词：绩效考核；KPI;人力资源管理随着社会经济的快速发展，企业的人才管理方式也在不断地变化，人才资源优势逐渐演变成企业在市场竞争中的优势。绩效考核作为企业内部管理的一种重要手段，其本身就是基于企业员工未来发展的综合分析，对企业的未来发展有着不言而喻的重要作用（陈安琪，张梓涵，赵子昂,2021）。绩效考核不是简单的一次考查，一次检验，而是一项涉及多个方面的系统工程。对于任何企业来说，仅仅做到让员工对自己的
4、工作内容感到满意是远远不够的，还要通过更加科学有效的绩效考核来实现企业和个人自我发展的目标（王若瑶，刘心茹，周雨,2021）。目前，社会上大多数企业都已经实行了绩效考核制度，但是通过观察与比较,当下许多公司企业实行的绩效考核制度都还不太完善,绩效考核管理仍存在一些不足，绩效考核的具体实施过程和结果也差强人意。因此企业必须重视绩效考核这一问题，要深刻认识到绩效考核管理水平低下将严重影响到员工的工作效率以及企业的团队凝聚力等关键问题，一定要在日常经营中重视绩效考核制度，尽力提高企业自身绩效考核管理水平。在此背景下，本文以浙江杭州海口海马汽车公司为例，对海口海马汽车公司的绩效考核情况进行了研究，分析
5、绩效考核在人力资源管理中的作用（黄怡婷，吴佳欣）。一、相关理论概述（一）绩效管理的内涵绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现，所谓绩效管理，是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上,通过激励和帮助员工取得优异绩效,从而实现组织目标的管理方法,绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果（崔一鸣，程雅琪，胡慧,2021）。通过对性能的定义，我们发现性能是动态的、多因素的、多维的。而影响员工绩效的因素是多个方面的，其中既包含了客观的因素，同时也掺杂着不同程度的主管因素，这反映了绩效的多因性。在不同的企业运
6、行中，各种因素对性能的影响是不同的。从多个角度对绩效进行分析和评估。另外，因为评价目的的差异，所以需要选择不同维度以及不同的评价指标，每个维度的权重可能都是不一样的（许之宁，曹俊杰,谢思）。而绩效所具有的动态性实际上就是指员工的实际工作绩效是会随着时间等其他因素的变化而变化的，并不是永远保持一个稳定的值，具体表现为原来绩效差的情况可能会有所改善，而绩效好的可能也会变得更糟。具体案例具体分析，确定相应的绩效周期，使得组织能够充分掌握员工的实际绩效情况，然后依据考核目的，尽可能减少不必要的管理成本支出（潘宛婷，苏雨欣,2018）。（二）绩效管理的特征具有系统性。所谓的系统性就是指绩效管理是一个相对
7、完整的系统，具有组织、管理者、协调等各项职能。目标性强。是指绩效管理是带有明确的目的的，而绩效管理中的目标管理能够有效地帮助员工进行奋斗目标的确定,进而有利于企业管理者对下属员工进行管理，而企业绩效管理的过程也正是这样（彭子轩，钟佳仪，邹诗,2020）。绩效管理强调沟通的重要性。沟通是人与人、人与周围群体，通过肢体、文字、表情等途径进行思想、情感等具有信息属性的交流的过程。在企业的绩效管理中，沟通往往占据着重要的角色，担任着目标制定者与执行者之间重要的连接桥梁，对于矛盾的化解以及促进任务目标的高效完成等都是具有现实意义的（郑沛涵，徐逸群）。绩效管理比较重视过程。这一特征也正是绩效管理与任务管理
8、所存在的显著区别，对于绩效管理来说，最终的结果并不是主要的侧重点，相反绩效管理过程中的目标制定、具体实施以及结果的反馈等才是主要的内容（孙心洁，马玉婷,侯思瑶）。二、海口海马汽车公司绩效考核分析（一）海口海马汽车公司绩效考核现状1 .海口海马汽车公司简介海口海马汽车公司是我国汽车商用服务行业的代表性企业，深耕汽车商用服务领域多年，海口海马汽车在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家汽车商用服务企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质汽车商用服务企业500强”o海口海马汽车的发展是我国汽车商用服务企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国汽车商用
9、服务企业的发展状况。2 .海口海马汽车公司绩效考核现状在海口海马汽车公司，绩效考核结果是计算绩效奖金的依据，绩效奖金是海海马汽车公司对优秀员工在物质基础上实施的一种激励手段。根据绩效奖金的计算结果，可以得到更合理、更透明的奖金谆B晓婷，陶雨,2021）。同时，根据不同的绩效和考核指标来考核海马汽车员工的绩效，并确定奖金数额，不同绩效之间的差异，充分体现了“多工作，多收获”的原则。海口海马汽车公司绩效奖金每年根据实际情况确定，以确定绩效考核薪资总额（戴梦婷，王菲菲，朱文,2017）。海口海马汽车公司的目标和具体行动每六个月计划一次，通过绩效考核，公司和员工可以发现上半年与前一个上半年存在的差距和
10、不足，对其进行修订和改进，争取获得更好的绩效，提高下半年整个企业的绩效。在海口海马汽车公司，物质激励在绩效激励中仍然起着重要作用。例如，在盲目追求效率考核的过程中，有些海口海马汽车员工追求数量的增加，而忽视了对原工作计划的执行，即忽视了质量控制（余雨欣，汪乐怡，姚婷,2020）。通过绩效考核，会暴露出许多问题，其结果是区分绩效奖金,这将有助于海马汽车汽车商用服务企业在未来专注于质量改进。通过绩效考核，能够充分、及时地反映海口海马汽车公司员工的工作成果、能力和态度，帮助海口海马汽车公司人力资源部重新设计薪酬，特别是同一岗位的薪酬，根据不同的绩效，薪资水平的设定也不同（姜馨蕾，范宜婷,2020）。
11、一般来说，海口海马汽车公司员工的绩效考核分为月度考核和年度考核，当员工获得月薪资时，参照月考核结果进行调整；年度考核结果主要应用于下一年度的薪资调整和员工职位提升，充分体现了海口海马汽车员工的利益和绩效原则。（二）海口海马汽车公司绩效考核存在的问题1 .绩效考核缺乏科学性海口海马汽车公司绩效考核的主要方法是KPl指标，但KPI指标在一定程度上来说是不科学的。KPl指标的分解是KPl指标考核方法的关键。月度工作计划和KPI指标的制定存在一些问题。以人力资源专员的KPI指标为例，如下表所ZJXo表2.1海口海马汽车人力资源专员KPl表序号KPI权重指标标准或考核办法不合格=60分以下、合格=601
12、70分、良好=70.1-80分、优秀=80.L90分、卓越=90.1100分1招聘类工作50%优秀:在存在重大客观困难的情况下仍通过额外的付出或创新性举措很好地完成了当月的招聘工作，工作有亮点和创新点，并获得服务部门、员工或上级肯定；合格：当期各项招聘工作基本完成，并无部门投诉或不规范的工作疏漏出现。2培训类工作50%优秀:在存在重大客观困难的情况下仍通过额外的付出或创新性举措很好地完成了当月的培训工作，工作有亮点和创新点，并获得服务部门、员工或上级肯定；合格：当期各项培训工作基本完成，各项培训资料齐全、操作规范。从表中可以看出海口海马汽车公司KPl指标的分解不准确。如果没有明确的海口海马汽车
13、企业战略目标，每个部门的任务和优先顺序每个月都是不同的。缺乏对部门KPI指标的理解，导致个别KPI指标分解不准确。“招聘工作”和“培训工作”等具体指标没有细分为“完成的招聘需求数量”、“招聘质量”和“培训PPT的初步准备”（陆倩倩，雷佳欣，黎雅）。两个指标的权重均为50%o如果KPl指标权重不细化，很容易导致考核结果不准确。KPI指标不具体，指标标准太简单。此外，指标只包括“优秀”和“合格”两个级别，没有对“卓越”、“良好”和“不合格”的具体描述。2 .绩效考核执行形式化绩效考核的最终目的不是简单的计算薪资，而是实现海口海马汽车企业和海马汽车员工的共同成长，提高海口海马汽车企业和个人的绩效。海
14、口海马汽车公司KPl指标考核办法自2010年起实施，由于实施时间短，现有的绩效考核更注重考核的形式和结果。海口海马汽车大多数部门领导认为绩效考核过于正式，由于工作繁忙，他们没有足够的时间专注于绩效考核过程，因此只需要遵循规定的流程来完成全部考核工作（刘洁婷,饶甜甜,2020）。实施绩效考核的关键在于海口海马汽车人力资源部与其他部门的密切配合，在实践中，目前海口海马汽车公司的绩效考核是一个自上而下的单项考核与考核,海口海马汽车公司绩效考核由海马汽车汽车商用服务公司各个部门的主管直接进行，因此人际关系对考核结果会具有一定的影响，在很大程度上可能导致绩效考核偏离初衷，与下属之间的良好关系往往是衡量海
15、马汽车汽车商用服务员工是否优秀的唯一标准,海口海马汽车考官对他们最喜欢的员工给予很高的考核,有时甚至海马汽车公司的管理者也会认为某一个员工的薪资过高或过低，并通过主观印象对薪资进行调整，有可能真实情况与考核结果完全相反，不符合考核的初衷（熊雨欣，林家豪,杨婉）。因此，海口海马汽车的绩效考核不能提供令人信服的结果,这将导致低层次员工与高层次员工之间的紧张关系。3 .无法满足员工的精神需求由于工作环境和内容的影响，海口海马汽车公司大部分工作通常单调乏味。重复工作会给海马汽车员工带来一定程度的工作疲劳，甚至长期存在严重的心理和情绪问题。在这样的工作环境中，海口海马汽车的员工的平等、自由、尊严等精神需
16、求是难以满足的（王若瑶，刘心茹，周雨）。一般来说，海口海马汽车公司员工的能力考核取决于他们的工作表现。绩效考核结果出色的员工就是出色的各类员工，但是考核结果不好的就是差劲的员工，海口海马汽车企业会对考核结果不好的员工进行通报批评，不利于维护员工的个人尊严。三、绩效考核的存在问题的原因（一）忽视绩效考核制定工作制定计划是做好工作的前提，在每项工作开展之前，首先要有计划，然后在实施过程中进行相应的调整。海口海马汽车公司在员工绩效考核中忽视了企业绩效考核计划，海口海马汽车公司的KPl指标工作忽略了企业自身的具体计划。例如，由于海口海马汽车没有根据工作的实际情况和每季度或每月完成的计划来规定，所以存在一定程度的错误和不合理（黄怡婷，吴佳欣,2021）
