公共管理监督流程.docx

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公共管理监督流程一、理念外来公司入店业务操作必须有监督情况下开展。二、流程1、外场保安、监控员、保洁员Pa一旦发现有外来公司搬道具进店时，应第一时间电话通知大堂副理知晓。2、大堂副理接到通知后应3分钟内赶到现场或指派人员监督其搬运过程。3、外来公司到达内部指定场所时（经营区域），大堂副理理应与属地管理人员经行监督交接，便与监督工作的延续。三、制度1、未按规范操作、不作为罚款5元/次注：罚款不是目的，是手段，罚款不归企业收入，仍可全额返还，详见罚款保管及分配流程。四、对象服务区、大堂公共区域三、频率每周一次，周六五、理由及原理1、外来公司操作无人监督，易对大理石地面、环境品质、设施设备形成危害2、外来人员的行为可能影响酒店档次，同时会让客人认为酒店管理杂乱无章。