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1、用电营销考试：电费帐务管理一1、填空题现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、O五大类。正确答案：居民生活用电;大工业用电;一般工商业用电;非工业用电;农业生产用电2、填空题单相电能表因电源线和负（江南博哥）载线接反会造成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。正确答案：反转3、填空题用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法O,应当提供方便。正确答案：履行职责4、单选收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。A.按照电费退单特殊业务流程处理B.退电费，不作废发票C.由财务
2、科通过结算帐户开具退费支票D.退电费，作废发票正确答案：D5、单选客户需要开具电费增值税发票的，从申请O起开具电费增值税发票。A、当月B、次月正确答案：A6、问答简述供电营业所收费业务管理的工作内容。正确答案：（1）按照不同的支付方式，正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费，打印电费发票和收据；（2）完成每日的日终对账工作，即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表；（3）保管各种收费票据，凭证等单据和印鉴；（4）为客户提供电价、电费咨询。7、单选某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行O电价。A、非工业B、非居民C、农排D、农业生产正确答案：D8、问答题请说出可再生能源电价附加征收范
3、围及标准。正确答案：可再生能源电价附加，征收范围除农业生产和农业排灌以外的全部销售电量。标准为每千瓦时0.004元.9、问答题电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？正确答案：电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量减少。10、问答题自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？正确答案：执行农业生产用电电价。11、问答题供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？正确答案：供电企业在受理减容之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。12、问答题在什么情况下允许办理改类手续？正确答案：在同一受电装置内，电力用途发生变化引起用电电价类
4、别改变时，允许办理改类手续。13、问答题市政路灯用电应执行什么电价？正确答案：非居民电价。14、单选千乏时（kVarh）,是（）。A、电功率的单位；B、有功电量单位；C、无功电量单位；D、电流的单位。正确答案：C15、问臂题用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？正确答案：单一制电价。16、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。正确答案：错17、单选供电营业规则第九十八条规定：电费违约金收取总额按O计数，总额不足1元的按1元收取。A.日累加；B.月累加；C.年累加；D.按小时。正确答案：A18、问答题临时用电的用户，对不具
5、备安装计量装置条件的如何计算电费？正确答案：临时用电的用户，应安装用电计量装置，对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。19、填空题受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。正确答案：客户编号；客户名称信息20、问答题对用户提高功率因数的方式有什么要求？正确答案：用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入和切除，防止无功电压倒送。21、问答题考核电能质量的主要技术指标是什么？正确答案：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。22、填空题接入中性点有效接地
6、的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。正确答案：三相四线23、判原题若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。正确答案：错24、单选银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。A. 12天B. 13天C. 14天D. 15天正确答案：B25、问9题除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？正确答案：（1）应将停电的用户、原因、时间报告单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；（3）
7、在停电前30分钟将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定的时间实施停电。26、问答题如何正确使用电压表？正确答案.由压表的他用方法如下.（1）将景压表并联在被测电路中，.电源的正、负极分别接在电压表的+、-接线柱上；（2）使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；（3）测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。27、问答题电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？正确答案：中枢环节28、填空题私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担OO正确答案：用电计量；电力负荷;违约使用电费29、
8、填空题抄见电量是根据客户O所指示的数据计算的电量。正确答案：电能表30、单选逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按供电营业规则第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过O,经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。A、10日B、20日C、30日D、40日正确答案：C31、问答题如何确定客户供电电压？正确答案：客户的供电电压应从供电的安全、经济角度出发。根据电网的规划，以及客户的用电性质、用电容量、供电方式、供电距离以及当地的供电条件等因素，经过经济技术比较后，选择合适的供电电压。32、问答题在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？正确答案：（1）由各收
9、费员按统一格式单独开设。根据收费日的收费数据逐日登记。（2）每日登记数据必须由审核员审核后签字认可。每月合计数必须与本人收费月报保持一致，并经审核员审核后签字认可。（3）对于局转抵账栏数据应在备注栏详细注明内容。（4）登记审核后的数据不得随意涂改，改动须加盖审核员私章。（5）每月台账登记完毕后，次月新开一页进行登记。年末台账登记完毕后，签字移交审核员进行挡案保存。33、填空题供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为O,逾期注销。正确答案：三个月34、填空题5、电设施的运行维护管理范围，按O确定。正确答案：产权归属35、填空题计费电能表应安装在O处，否则变
10、压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。正确答案：产权分界36、问答题在什么情况下可采用三相四线制供电？正确答案：用户用电设备容量在100千伏及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下，可采用三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。37、填空题为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。正确答案：大宗客户、特殊客户、新增用电客户38、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？正确答案：电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转1圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。39
11、、填空题在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、OO正确答案：托收凭证；清单；电费发票40、填空题供电营业职工礼仪修养的基本准则是Oo正确答案：遵守公德、遵时守信、真诚谦虚、热情适度、理解宽容、互尊互助41、填空题有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。正确答案：非电性质的应急措施42、填空题DD862型电能表为（）有功电能表。正确答案：单相43、单器由于客户原因无法抄表到位，应参照该户O用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。A、上月B、前两个月C、前三个月D、前半年正确答案：D44、问答题什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用
12、设备有哪些？正确答案：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。45、问答题超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？正确答案：超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。46、填空题对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应O,并按相应电价计算电费。正确答案：分别装表计量47、多选为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行O.A、欠费客户经理制B、大客户电费回收经理制C、电费回收预警机制D、客户信用分级管理机制E、电费回收奖惩制正确答案：A,B,C,D,E48、填空题开展“电力
13、市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。正确答案：方便49、问答题电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？正确答案：减少50、填空题大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。正确答案：企业自备电厂并网协议51、问答题非工业用电价格的适用范围？正确答案：适用于以电能为原动力，受电总容量在3千瓦及以上，用于传动、制冷、制热、电解、电化等非工业生产用电。例如下列单位或行业的上述用电：1、机关、部队、医院、学术研究、科研及试验单位。2、污水处理、管道输油（输气）、邮政、广播电视、国家储备库，
14、公路、水路交通运输，飞机场。3、影视制作和对外营业的影剧院、放映队、宣传演出场所。4、地下防空及基建工地（不分动力、照明）。5、抢险救灾用电。52、填空题当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印OO正确答案：部分收费；收据53、单选同笔银行未达账允许的未达时间Oo.未达时间W20天B.未达时间W15天C.未达时间Wlo天D.未达时间W7天正确答案：B54、问答题收费统计台账如何核帐？正确答案：（1）台账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致，资金收取与资金使用合计栏必须保持一致。（2）委托收款栏登记发出委托已作实收的金额，收回的委托收款进账单不在银行存款栏反应，
15、单独登记转交财务部门。路灯电费按月先作实收，金额在局转抵账栏反应，并在备注栏上注明，年底财务部门统一转凭证抵账。（3）月末合计栏应与该收费员收费月报及各类汇总凭证保持一致。55、问答题请说出兰州电网峰谷时段划分。正确答案：兰州电网峰谷时段划分：每天用电时间分为高峰、平段、低谷三个时段，每个时段各为8小时。高峰时段：8：00-11：30,15：00-16：00,18：30-22：00；低谷时段：23：00次日7：00；其余时间为平段。56、填空题峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、Oo正确答案：大工业;一般工商业;居民57、填空题凡带有金属外壳的家用电器，应使用O电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。正确答案：单相三极58、问答题电流互感器一、二次绕组的电流II、12的方向相反的这种极性关系称为什么？正确答案：减极性59、单选收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后
