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1、用电营销考试：用电营销考试考试题（题库版）1、判断题IOkV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。正确答案：错2、问答题停运后的变压器送电前应做哪些试验？正确答案：变压器停运满一个月者，在恢复送电前（江南博哥）应测量绝缘电阻，合格后方可投入运行。搁置或停运六个月以上的变压器，投运前应做绝缘电阻和绝缘油耐压试验。干燥、寒冷地区的排灌专用变压器，停运期可适当延长，但不宜超过八个月。3、问答题绘图题：请画出两台单相电压互感器（Vv）接线图。正确答案：图两台单相电压互感器（Wv）接线图34、J我们把提供电能的装置叫做发电机。正确答案：错5、判断题供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供
2、电方案，居民用户最长不超过五天，正确答案：对6、填空世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导O的方向发展。正确答案：资源配置；电力消费7、判断题1电力N行事故给向户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。正确答案：错8、问答题IOkV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？正确答案：1OkV及以上等级电压互感器一次绕组长期接在高压系统中运行，如果其绝缘在运行电压或过电压下发生击穿，那么高压就会窜入二次回路，将使额定电压只有100V的二次侧及其回路无法承受这一高电
3、压，必然会损坏二次回路中的仪表等电路，同时对人身安全也有威胁。为了防止这种情况的发生，在二次侧选择一点接地。这是一种既不妨碍运行，又可保证人身设备安全可靠的措施，所以，1OkV及以上电压等级的电压互感器二次侧必须有一点要接地。9、问答?济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：100OkVA;证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；现场勘查发现：可供电线路：1OkV西湖1201线，1OkV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量
4、为17kW的居民用户；用户为三类负荷现拟定供电方案，问：（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？正确答案：1）根据客户容量确定供电电压为IOkV,采用专变供电，该用户为三类负荷，可根据线路、容量比较，选择两条线路中的一条进行单电源供电。2）定价方案：根据该户用电性质及用电容量，确定执行两部制电价；根据该户用电容量，确定计收功率因数调整电费；电价方案：根据用电类别及用电容量，应执行的电价有：1OkV大工业电价（功率因数标准0.9,执行峰谷分时电价）、IOkV一般工商业电价（不执行力率调整电费，执行峰谷分时电价）、IOkV居民照明电价（
5、力率调整电费和峰谷分时电价均不执行）3）应设置三个计量点，计量方式分别是高供高计（总表）、高供低计（分表）、高供低计（分表），不计算变损。高供高计计量点应配置三相三线3*100V3*1.5（6）A电能表一块、电压变比为IooOo/100的PT两块、电流变比为75/5的CT两块；高供低计计量点1应配置电压变比为三相四线3*220380V3*1.5（6）A电能表一块、电流变比为150/5的CT两块;高供低计计量点2应配置三相四线3*220380V3*10（40）A电能表一块。4）否10、单选国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障
6、现场抢修的时限为OA、45分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟正确答案：D11、问答题电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？正确答案：电能表大盖上的铅封是电能表检验、修理、制造部门锁封的，而电能表小盖上的铅封是供电企业装表、检查等人员锁封的，无论电能表大盖还是小盖上的铅封，除专业封印钳模的人员可以开启外，其他人员一律不得自行启动，否则按违约或窃电的有关办法处理。12、多选用电检查人员不定期的检查内容有OoA.季节性的检查；B.反窃电的专项检查；C.重大活动场所的检查；D.正常巡视检查。正确答案：A,B,C13、单选变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。A. 100B. 315
7、C. 1000D. 4000正确答案：D14、问答题工作中客服人员的表情有哪些要求？正确答案：客服人员保持微笑，目光平视客户，不左顾右盼、心不在焉。15、问答题供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？正确答案：预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。16、问答题如何防止电气火灾事故？正确答案：首先，在安装电气设备的时候，必须保证质量，并应满足安全防火的各项要求。要用合格的电气设备，破损的开关、灯头和破损的电线都不能使用，电线的接头要按规定连接法牢靠连接，并用绝缘胶带包好。对接线桩头、端子的接线要拧紧螺丝，防止因接线松动而造成接触不良。电工安装好设备后，并不意味着可以一劳永逸了，用
8、户在使用过程中，如发现灯头、插座接线松动（特别是移动电器插头接线容易松动），接触不良或有过热现象，要找电工及时处理。其次，不要在低压线路和开关、插座、熔断器附近放置油类、棉花、木屑、木材等易染物品。电气火灾前，都有一种前兆，要特别引起重视，就是电线因过热首先会烧焦绝缘外皮，散发出一种烧胶皮、烧塑料的难闻气味。所以，当闻到此气味时，应首先想到可能是电气方面原因引起的，如查不到其他原因，应立即拉闸停电，直到查明原因，妥善处理后，才能合闸送电。17、单选某客户原用电容量为315KVA,现要求改为230KVA,该户应办理OA.改压；B.改类；C.减容；D.销户。正确答案：C18、单选客户功率因数未达到
9、规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失OOA.供电企业不负赔偿责任；B.供电企业负责赔偿责任；C.视不同情况而定；D.供电企业与客户协商处理；正确答案：A19、判断题用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。正确答案：错20、单选在营销应用系统中成功配表的条件不包括OA.资产单位与配表环节人员单位相同B.资产状态为合格在库C.重要参数与方案相符D.资产必须没有库房正确答案：D21、问答题窃电行为包括哪些？正确答案：供电营业规则第101条规定：窃电行为包括：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业用电计量装置用电；（3）伪造或者开启供电企业加封
10、的用电计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业用电计量装置；（5）故意使供电企业用电计量装置不准或失效；（6）采用其他方法窃电。22、问答题两部制电价的电费有哪几部分构成？正确答案：即基本电费、电度电费、功率因数调整电费。23、判断题用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。正确答案：对24、问答题欠费用户可否停电？正确答案：电是商品，用电就应该交纳电费。如果未能按时交纳电费，电业局有权对其停电。（电力供应与使用条例第三十九条：自逾期之日起计算超过30日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。）25、单选在低压客户的经营性、劳务性费用规定中
11、，低压动力用电的复电费是（）元。A. 10B. 20C. 50D. 80正确答案：C26、判断题大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。正确答案：错27、问答题电力负荷分级是如何规定的？正确答案：用电负荷应根据对供电可靠性的要求，以及中断供电将危害人身安全和公共安全，在政治或经济上造成损失或影响的程度等因素进行分级，并符合以下规定：（1） 一级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷：引发人伤亡的；造成环境严重污染的；发生中毒、爆炸和火灾的；造成重大政治影响、经济损失的；造成社会公共秩序严重混乱的。（2）二级负荷：中断供电将产生下列后果之一的，为二级负荷：造成较大政治影
12、响、经济损失的；造成社会公共秩序混乱的。（3）三级负荷：不属于一级负荷和二级负荷的为三级负荷。（4）重要客户：具有一级负荷兼或二级负荷的客户统称为重要客户。如：国家重要广播电台、电视台、通信中心；重要国防、军事、政治工作及活动场所；重要交通枢纽；国家信息中心及信息网络、电力调度中心、金融中心、证券交易中心；重要宾馆、饭店、医院、学校；大型商场、影剧院等人员密集的公共场所；煤矿、金属非金属矿山、石油、化工、冶金等高危行业的客户。根据管理需要，可依据负荷分级对重要客户进行细化分类或分级。28、单选根据江苏省公司关于进一步加强电费催收管理的通知要求，O为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。A.电费友情提醒通知书”B. “催收电费通知书”C. “欠费停电通知书”D. “违约用电通知书”正确答案：C29、问答题供电营业规则中变更用电包括哪些具体类型？正确答案：供电营业规则第22条规定：变更用电包括减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、分户、并户、销户、改压、改类。30、判断题维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。正确答案：错
