前台兼客服岗位职责.docx

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前台兼客服岗位职责职责任务：L负责接待公司客户2 .回访客户3 .给应聘人员填应聘表格日常任务：L对来访客户的接待。以及登记来访客户信息，前期对客户进行咨询4 .给设计部经理传达来访客户信息、安排设计师5 .给客户介绍推荐设计师、6 .每天填写公司上门客户登记表、凡经过公司的客户全部填写表格、（哪个设计师接待的、是上门客户还是市场部客户等等信息完善）7 .接听公司日常电话。要注意声音8 .对我们公司签单客户进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于3次。了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给总经理7,对已竣工的客户进行电话回访，每季度回访一次。并填写（竣工客户售后服务记录），及时将客户反映的问题反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进保修。