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1、快递信息技术课程标准课程信息课程编码：08002143课程名称：快递信息技术课程类型：殳类课程属类：职业能力课课程学分：3学分参考课时：56学时适用专业（层次）：快递运营管理/物流管理大专学生先修课程：快递概论、计算机基础后续课程：供应链管理、快递综合实训职业资格：快递业务员（高级）制订：快递信息技术课程开发团队批准人：课程负责人：一、课程简介通过本课程的学习，使学生在明确快递信息概念、特征和功能的基础上，掌握网络技术，快递信息采集与识别技术一条码技术与射频技术，快递信息存储技术一数据库技术,快递信息跟踪技术一GPS技术、GIS技术，掌握常见的快递信息系统：如快递业务管理系统、客户管理系统、财
2、务管理系统等。二、课程性质与定位快递信息技术是快递运营管理专业的一门专业核心课程，本课程的前导课程为快递概论、计算机基础，后续课程为快递综合实训、供应链管理。本课程系统讲授快递信息技术的基本概念、基本知识和基本操作。以内容实用为原则，采用项目管理和任务驱动的方式进行讲练结合。快递信息技术是现代信息技术在快递各个环节中的综合应用，随着全球经济一体化、计算机网络、通讯技术的迅速发展，特别是电子商务的发展，快递活动的范围、速度进入崭新的发展阶段，快递业正向全球化、网络化和信息化方向发展。我国是快递大国，目前正处于快递业转型升级发展的关键时期，亟需掌握信息技术的专业人才，以“互联网+快递”为发展方向，
3、加快推广应用现代信息技术，不断创新商业模式、服务形式和管理方式，快递业才能得到更好的发展。快递信息技术课程与快递行业面向的职业岗位需要掌握的职业技能和素养有着密切的关系，在教授学生现代快递信息技术基本原理与基本流程的同时，要求学生掌握快递信息技术操作与运用的基本方法与基本技能、成为能够快速胜任岗位内操作与维护、管理与应用的复合型人才。学好本门课程能提升学生信息处理与应用能力，对学生后续课程的学习，就业具有较为重要的意义。将为后续进入快递企业应用信息技术做出铺垫。本课程的学习也为快递业务员考试提供支撑。三、课程设计思路“快递信息技术”是快递运营管理专业的一门专业核心课程，它是根据快递业务实际,针
4、对收派、网路管理、网点运营管理等业务运营过程中所涉及的信息技术进行分析，归纳总结出所需要的综合能力要求而设置的。本课程按学生学习的认知规律和快递业务流程，以快递活动中信息技术为主线，本课程分为快递信息技术初识；快递数据采集自动识别技术；数据跟踪技术；智能快递柜、快递信息系统等，要求学生对这些信息技术进行初步认知，并掌握其应用。课程内容的选取紧紧围绕实际工作任务的需要及学生的认知规律，结合岗位对学生职业素质的要求，将职业行动领域的工作过程融合在项目训练中，通过“项目导入、任务驱动”的教学模式，在技能训练过程中培养学生的职业能力，满足学生就业和职业生涯发展需要。四、课程培养目标1 .知识目标。快递
5、信息技术基本概念，特点、作用以及快递信息技术的发展趋势。掌握数据采集技术，条码技术、RFlD技术、语音识别技术。掌握数据存储技术，数据库的概念、数据库技术的发展、数据模型。掌握快递动态跟踪技术，全球定位系统及地理信息系统技术在快递中的应用。掌握快递企业网络技术，快递信息网络的体系结构、局域网组网与应用及Internet在快递业务中的接入与运用。掌握智能快递柜系统，了解智能快递柜的发展现状。掌握快递管理信息系统，掌握常见的快递业务管理子系统、客户管理子系统、财务管理子系统等。2 .能力目标令专业能力：利用Internet收集，检索，共享信息的能力；物流信息采集与处理能力；融合GPS和GlS快递配
6、送决策的操作能力；快递信息系统软件操作能力；智能快递柜相关设备的管理与维护能力；快递信息化技术手段的掌握与运用能力等。方法能力：包括制定完成工作任务的策略能力，制定工作计划能力，确定工作方法能力，自学能力，查找资料能力等方面。令社会能力：包括敬业精神、沟通表达、团队合作意识、信息保密意识等能力。3 .素质目标良好的自学能力，钻研精神。诚信意识、奉献精神。创新能力。逻辑思维能力。环境适应能力。良好的信息素养。五、课程内容和要求序号模块名称教学内容与要求（含实践教学内容）参考学时1快递信息技术概述掌握信息、快递物流信息的基本概念，了解快递信息技术在快递活动中发挥的重要作用，了解我国快递企业信息化现
7、状。62网络技术了解计算机网络相关知识，以及计算机网络的体系结构，进而理解快递企业内部网络组网方案。63数据库技术了解数据库的概念与类型、掌握数据模型中E-R图的设计，学会数据库中表、查询、窗体、报表的基本使用，理解数据仓库与数据挖掘技术。104条码与语音识别技术掌握条码技术的概念、熟悉基本的码制，能够编制各种条形码，掌握条码扫描仪、条码打印机的操作，了解语音识别技术。85射频识别技术掌握RFlD的概念特点，了解RFID的各种技术标准，了解RFID的应用情况。66快递自动跟踪技术了解GIS、GPS的组成和工作原理，掌握GIS和GPS在快递中的应用。87智能快递技术了解智能快递柜的概念、掌握智能
8、快递柜的功能及操作流程，了解自动分拣系统。68快递信息系统熟悉快递企业端、第三方管理信息系统的作业方式。6合i56模块1序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1信息与信息流理解数据、信息、数据与信息的关系，信息流、信息流的模式。2快递信息了解快递信息，快递信息的分类。3快递信息的检索与收集掌握快递信息的检索与信息的采集。4快递信息技术理解快递信息技术的内涵、快递信息技术的范畴。5快递信息系统了解快递信息系统的概念、组成。6快递企业信息化现状调研了解快递企业信息化现状和水平。模块2序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1计算机网络概述计算机网络概念、网络设备、计算机网络的
9、分类。2计算机网络体系结构计算机网络体系结构概念、网络协议、网络模型、网络组建模式。3快递信息网络体系结构基于Internet/Intranet的网络体系结构、基于网格技术的快递信息网络体系结构。4快递企业内部网络组网方案快递企业部门内部组网方案、快递企业主体网络的组建。模块3序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1认识数据库了解数据、信息、数据处理，了解数据库管理系统，了解数据库技术的发展历程及数据库技术的发展趋势。2数据库的类型了解数据库的类型。3数据模型了解数据库的数据模型，能使用Visio绘制E-R图。4数据库表能够使用Access创建数据库，建立表。5数据库查询能够使用A
10、ccess创建查询。6数据库窗体能够使用Access创建窗体。7数据库报表能够使用Access创建报表。8数据管理（分类、统计）使用excel进行数据处理与分析。9数据导入导出数据库数据的导入与导出。10数据仓库了解数据仓库的应用，理解数据仓库与数据库技术的区别。11数据挖掘理解数据挖掘的概念，了解快递企业中的数据挖掘。模块4序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1条码的历史及发展了解条码的历史及条码的发展现状。2条码的概念和特点掌握条码的定义及特点。3条码的结构掌握一维条码的类型，了解不同类别的条码的结构。4条码的编码方法理解一维条码技术的编码方法。5二维条码的分类掌握二维条码的
11、概念、特点，掌握常见二维条码及其应用。6条码的收集与制作能够使用条形码软件，word/excel等工具制作条形码。7条码阅读器和印刷设备熟悉常用的条码阅读器和印刷设备。8条码技术的应用了解条码技术的应用。9快递面单的信息采集能够利用软件对快递面单进行信息采集。10语音识别技术认知了解语音识别技术的基本概念、分类、特点，语音识别系统的组成。11语音识别系统应用了解语音识别技术的应用。模块5序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1RFID概述了解RFlD的概念，RFlD的特点。2RFID系统的组成掌握RFID的组成。3RFID系统的分类了解RFlD的分类。4RFID系统的工作流程掌握R
12、FlD的工作流程。5RFID的应用掌握RFlD标签的读写，了解其应用。6物联网了解物联网的概念、发展，了解物联网的关键领域。模块6序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1GlS概述理解GIS的概念、特征。2GIS的组成与功能了解GlS的组成与功能。3GIS工作流程掌握GlS的构成、工作原理及应用。4GIS电子地图应用掌握GIS软件的应用。5GPS概述掌握GPS的概念、特点、功能，了解各国GPS技术及发展。6GPS的组成掌握GPS的组成。7GPS的工作原理了解GPS的定位技术原理，了解GPS的定位方式。8GPS软件的应用了解GPS技术的应用，能够使用GPS软件。9LBS概述了解无线定
13、位技术的概念，特点，发展现状。10LBS的结构及工作原理了解无线定位技术的结构和工作原理。11LBS中的定位技术了解基于网络的定位技术和基于移动终端的定位技术。12LBS的应用熟悉无线定位技术的应用。模块7序号知识点、技能点教学内容与要求（含实践教学内容）1智能快递柜认知了解智能快递柜的概念、功能。2智能快递柜的发展了解国内外智能快递柜的发展。3智能快递柜系统框架掌握智能快递柜系统框架。4智能快递柜的运营管掌握智能快递柜的操作流程，能利用智能快递柜进行快理递业务的运营与管理。5自动分拣系统了解自动分拣系统的结构组成，熟悉自动分拣系统的功能，了解自动分拣的作业方式。模块8序号知识点、技能点教学内
14、容与要求（含实践教学内容）1快递企业端管理信息系统熟悉快递企业端管理系统。2快递第三方管理信息系统熟悉快递第三方管理信息系统。六、实施建议（一）教学方法与手段1 .任务驱动教学法使用目的：培养学生对课程的兴趣和意识，掌握信息技术的基本知识和技能，训练学生职业态度，培养学生形成好的信息和文化素养。实施过程：本课程学习情境以快递信息处理任务作为载体，以任务单的形式，由学生完成工作任务。整个教学过程围绕任务的解决展开，突出知识的应用性，引导学生自主思考。实施效果：通过任务展开，针对任务开展课程相关知识和技能的学习与锻炼，从快递信息的采集到快递信息的综合应用，有目的地实施教学方案，引导学生主动探索任务的相关知识和技能，全面锻炼学生的能力。2 .案例教学法使用目的：引入快递企业真实案例，针对性强。实施过程：本课程将学习领域按快递领域信息技术分成若干个子情境，教师从案例导入入手，引导学生正确理解快递信息的使用与操作要求。实施效果：通过使用快递企业的真实案例教学，使学生能快速入
