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1、企业管理具体职能及基本观点方法1 .目的作用1.1 增长管理知识、提高管理素质、能力企业的管理者，必须耍懂得和掌握管理的基本知识、方能克服管理中的盲目性、随意性以及脱离无知低能状况。通过本文可以使管理者增长管理中的一些基本的知识，有利于自身素质的提升。1.2 为管理的创新，在思维方式上奠定基础管理的创新是推动企业发展前进的动力，而管理创新则是以人的思维力式为基础来进行的。在新的经济环境下，传统的管理模式需要改革或调整，因此在思维方式上有必要从过去的经验型向理论型转化。所以管理的基础理论更加需要管理者充分吸纳和运用。1.3 为企业管理活动提供方法论科学的管理，离不开科学的理论指导，管理活动要获得
2、成效，需要有理性的、先进的管理方法。系统论、信息论、控制论、约束论等观点和方法的运用，客观上为管理者在方法论上提供了基本思路，具有很高的借鉴价值。2 .酒用范围公司内全体管理人员均应认真学习，以此作为指导业务工作的思想理论基础。公司内主管以上中高层负责人应将这些思想融贯到具体的管理实践之中，达到有效的管理和指挥。3 .企业管理的具体职能企业管理职能，就是指企业各级领导者（主要指主管以上负责人）为了实行有效的管理，所必须具备的基本功能。实行有效管理，对于管理者来说就是要正确地处理好企业内部人与人、人与物和物与物的各种关系，同时还要正确处理好企业外部的关系，如企业同国家、同社会、同其他企业、同消费
3、者和用户等的各种关系，达到获得尽可能好的经济效益。各级负责人要实现有效的管理，就必须要具备有管理的基本功能，采取正确的领导方法，运用先进可行的计划和健全的组织，实行统一指挥，建立有效的内部协调，依靠及时而准确的信息系统，以及严密合理的控制，把企业或其主管部门的经营要素做到最佳的组合，以达到预期的目的。企业经营活动中的各级指挥人员能否履行其管理职能，一方面是对他们管理能力的考验，同时也是对企业整体核心能力强弱的检阅。因此有必要对企业管理职能的内容进行阐述。具体如下：3.1 计划和预测计划是企业管理的首要职能。企业的经营活动，要以提高经济效益为中心，运用综合平衡的方法，按照市场需求和企业的条件，确
4、定经营思想、方针和目标，制定长期计划和短期计划，确定各项主要技术经济指标和实现计划的措施。制订计划，就要进行各种预测，要在对各种方案进行分析比较的基础上作出最优的决策。为了实现目标，执行计划，还要将它分解为各级、各单位、各部门以至个人的具体目标，以便于进行控制、考核，组织实现。3.2 组织和指挥为了实现企业经营的目标和计划，要把企业内的各种经营要素、各个组织部门、业务的各个环节以及上下左右的相互关系和外部其他单位之间的技术经济联系等方面，在空间上和时间上合理地组织起来。同时，还要合理地设置组织机构，明确各职能机构的作用、分工和职责。要建立起领导指挥系统，规定各级负责人员的责任和权力，形成有效的
5、统一的指挥，保证企业按照统一计划，把各方面工作有机地组织起来，使企业内各部门、各单位、各工种、各工序相互配合，步调一致，协调发展。3.3 监督和控制监督和控制，就是在计划执行过程中，要经常检查计划执行的执行情况，把实际情况同原定的目标、计划、规章制度、标准做对比，找出偏差或发现新的潜力，进行核算、考评，分析原因，采取措施纠正偏差或修订原计划，推动工作前进，提高经济效益。同时，还建立周密的高效率的管理信息系统，加强各种控制，如生产控制、质量控制、成本控制、库存控制、财务控制等，尽可能做到预先控制，保证达到预期目标。3.4 考核和激励企业经营目标的实现和经营计划的完成，须调动一切积极因素，充分发挥
6、各职能部门和各岗位人员的作用。因此企业必须采用多种形式的激励方法来激发人们工作潜能和工作热情。特别重要的是应坚持物质利益原则，实行按劳分配、按贡献取酬和合理的奖惩制度，把每个员工的个人收入同对企业的贡献联系起来。要衡量贡献的大小，就必须建立起考核机制，制订相关的制度，明确规定考核标准，在公开、公平、公正的原则下，实行严格的考核，使那些有能力、有贡献的人才，不仅在物质待遇上得到应有报酬，而且还应安排到重要的岗位，使他们的才能得到更好的发挥。在企业管理工作中，要尽量利用一切有利因素，充分发挥各种资源的作用，不断变革现状，寻找新的经济增长点。企业的经营管理者绝不可以墨守陈规，一方面应不断改进企业的人
7、力、物力、财力的利用，提高经济效益同时还应开拓创新，学习和引进世界上先进的管理方式、方法，将别人成功的经验作为借鉴，结合本企业的特点和实际情况，创建出适合自身发展的切实可行的管理模式和发展路子。4 .系统论、信息论、控制论、约束论的应用企业管理需要有正确的科学的观点与方法。以下几种观点方法在管理实践中，它们既是互相联系、互相交叉的，又是互有区别的，企业的管理者，特别是中高层负责人员应认真领悟，灵活运用。4.1 系统论的观点所谓系统，一般地说，就是由若干相互作用和相互依赖的部分，组合成具有特定功能的有机体。企业作为一个系统，必须具有其经营活动所必需的劳动力、劳动对象和劳动手段等要素;同时还要有反
8、映这些经营要素相互结合和运转的价值表现和信息表现。见下图：|一知识一人一I一劳动技能企业系统基本要素一财资金土地、建筑物山一机器设备、工具模具、运输与保管工具物一一原材料、辅助材料、半成品、成品一能源1.-信息情报、指标、数据、图纸、报表、决策、制度等企业系统同时还是山许多子系统构成的多层多元的系统。按现代企业经营管理系统划分的子系统有八个基本的子系统，他们之间相互作用和相互依存的关系，是通过企业系统的基本要素的流通来实现的。具体见下图：投入转换产出人力、财力、物力、信息通过上图我们看到企业是一个将资源（人、财、物、信息）投入到产出的动态系统，整个资源转换过程是通过八个基本的子系统来完成的，各
9、子系统功能各不相同，但核心是生产作业与营销网络系统，其他系统起保障功能，是为这两个核心系统服务的:企业经过程中，八个子系统应整体有效运行，缺一不，否则产出的不是资源增值而是减值（亏损）。在系统的概念中，着重强调的是整体性观点。企业的管理者应按照系统论的观点，把企业的内一部条件与外部条件结合起来，把局部利益与个长远利益结合起来，把当前利益与长远利益结合起来，把定量分析与定性分析结合起来，并且始终从企业系统的观点出发，从系统与要素与要索之间，以及系统与环境之问的相互联系、相互作用中，精确地考查对象，以达到最佳地处理问题的科学方法只有这样，才能达到最优计划、最优设计、最优控制、最优管理的目的。4.2
10、信息论的观点4.2.1 作用、意义信息论是研究信息的获取、传递、变换、存贮和利用的科学。随着企业经营管理技术方法和自动化程度的提高，企业对信息传递的速度和准确度要求也相应提高。牛李别是当代电子通讯业的高速发展，使得大量存贮信息成为可能，也使信息可以相互交换和及时使用，这对现代经营管理的成功，起着巨大的作用。首先，信息是企业计划决策的依据。计划是对未来作决定，制订计划就是要决定做什么，谁去做，何时去做，以及如何去做等。这些决定，需要有大量可靠的信息作为依据，决策者要掌握大量企业系统外部、内部的信息，才能把企业系统的整体目标和计划制定得正确，符合实际，科学可行。其次，信息是企业系统要素之间及各子系
11、统之间相互联系的必要条件。企经营过程中需要合理、有效的工作秩序，需要及时准确的行动指令，需要各种各样的流程、规定，需要部门、岗位问的协调配合，这一切如没有信息的作用均无从谈起。企业内的信息流对人流、物流、资金流起着指挥、调节和控制的作用，并把各个子系统有机地联系起来，使经营活动有序地进行。4.2.2 对信息质量的具体要求4.2.2.1信息要及时信息的反映和传递要及时。企业的决策机构和人员在进行决策时，必须及时地得到准确可靠的信息。否则就会使决策失误，错过时机。在经营过程中，同样需要信息及时传递否则指挥就失灵，联系中断，将会导致作业无所适从，除了影响效益，严重时还有事故发生的可能。422.2信息
12、要准确信息要准确，也就是反映的情况要真实，不真实的信息会造成错误的导向。有时，失真的信息比没有信息危害更大，企业只有依据可靠的内部信息（原始记录、统计报表等）和外部信息（各种情报、调查资料等），才能作出正确决策，才能有效地指挥和控制经营活动。422.3信息要适用企业经营管理工作对信息的需要是大量的、复杂的、多方面的。但是，只有对管理有联系的，与经营分析、经营决策有关的信息才有用处。因此，不适用的信息就不必去做无效的收集、加工处理。必须根据使用者所从事的经营活动，提供给他们所需要的有关4.2.2.4信息要完整零星散乱的信息，一方面无法从整体上判断其价值，同时还会对信息的加工处理带来难度，并且极易
13、给人的思维分析造成混乱。不完整的信息，带有很大的不确定性，有时甚至还会造成错误的判断，给经营活动带来负面的作用。因此在信息收集过程中，务必要全面考虑信息的完整。在企业经营管理工作中，信息的处理方式，有手工处理，也有运用一定的工具进行处理的。现代最高级的处理方式，就是运用电子计算机和现代通讯技术进行处理。采用什么样的处理方式，应进行投入、产出的效能分析，从企业实际出发，考虑全面经济效益进行选择。4.3控制论的观点控制论是研究如何控制复杂的系统，使系统按照预定的目标去动作。控制是企业管理的基本职能之一。企业要实行有效的控制管理，必须注意企业系统的整体性。山于企业的控制系统可以分为若干个子控制系统，
14、而每个子控制系统是相互联系、相互制约的，要把局部控制和总体控制有机地协调起来。为了提高控制的效率，还必须注意抓住影响系统的主要因素，实行重点控制。为了使控制更有成效，还必须讲求控制的全员性和全过程性。群众的自我控制力越强，全过程控制得越严格，就越有成效。4.3.1 实行有效控制必须注意做好的几项工作4.3.1.1 要有目标制订的目标要表明企业经营管理活动的方向和要达到的程度，并且还要把企业系统的整体目标分解成具体的子目标，落实到各个部门、岗位上的个人，通过对小目标的控制来保证大目标的完成。4.3.1.2 要有标准标准是用来检查计划执行情况和工作成果的依据。因此，企业必须要有衡量目标实现程度的标
15、准，用它来作为比较过去、当前和将来行动的准则。在制订标准时，应力求做到定量化，用一定的指标或技术参数来表示。检测的目的是发现差异。制订了目标和标准，在具体工作过程中，耍经常了解实际情况与要求达到的目标与标准之问偏差的信息，如果没有检测系统，就无法掌握情况，无法进行差异分析和评价，更无法判断事物发展的趋势。4.3.1.4耍研究发生偏差的原因只有找出了发生偏差的原因，才能有针对性地采取措施来纠正偏差，才能真正实现有效的控制。由于管理是个复杂的系统，要找出问题发生原因，需要有科学的方法和认真细致的调查研究，切忌不可简单判断。4.3.2管理中一般采用的控制方法在管理实践中一般有三种控制方法:预先控制方
16、法、现场控制方法和反馈控制方法，三种方法应当结合起来应用。三种控制方法及其关系见下图：4.3.2.1 预先控制方法这种方法主要防止所使用的资源在质和量上发生偏差。例如，人力资源必须必须能够胜任职务的安排和规定的任务；原材料必须符合所要求的质量、数量和供应时间，等等。4.3.2.2 现场控制方法这种方法主要是对现场正在进行的实际作业进行监督和控制。当发现具体的操作与目标和标准发生偏离时，给予及时的指导，通过采取措施，使偏差得到及时的纠正。4.3.2.3 反馈控制方法这种方法是把被控对象输出的信息，作为指导和组正未来行动的依据。例如，通过对一定时期的成本和财务报表分析，从中发现与目标和计划的差异进而找出原因，拟定下一步降低产品成本和增加销售收入和盈利的措
