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1、写字楼大厦物业保安部火警火灾应急处理规程1.1 目的规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。1.2 适用范围适用于辖区内火警、火灾的应急处理。职责1.保安部经理负责具体组织实施火警火灾的处理。2.保安部所有员工负责协助保安部经理组织灭火扑救。1.4程序1 .报警与确认A、火警信息可以是a）消防监控中心接受的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示屏显示）；b）保安执勤和巡逻中发现的火警；c）住户的报警。B、火警信息的确认a）消防监控中心从自动报警装置系统接受的火警信息，应立即用对讲机通知附近保安人员赶赴预警现场确认，是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章
2、（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防监控中心的联系，并报告确认情况。若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置；b）业户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。2 .火警、火灾的处理原则及办法A、 火警、火灾的处理原则a）确认的火警应在第一时间内向保安部、消防监控中心报警的原则；b）立即开展扑灭火灾的原则；c）积极疏散所影响的住户，抢救被困人员的原则；d）将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；e）尽力抢救业主生命财产安全的原则。B、 火警、火灾的处置方法
3、a）公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火情；b）若火势有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫保安部主管、领班和相关人员前往扑救；c）取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免用错灭火器使回火复燃；d）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉和C02等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，应刻用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置灭火。3 .火灾扑救及现场控制A、保安部根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，保安部经理和主管应亲临指挥，具体要求如下：a）向总经理请
4、示是否报“119”，并派队员到必经路口引导；b）调集保安人员紧急赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；c）组织保安人员赶赴火灾现场进行疏散，救护被控人员，抢救财物，协助灭火。4 .火灾现场及影响区人员的疏散A、 消防监控中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，在管家的帮助下引导群众疏散。B、 保安人员配合客服部逐楼层通知受火灾影响的业主，引导业主疏散；或做好撤离准备。C、值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场员工打开所有安全通道，引导业主有序的撤离。5 .扑救A.消防监控中心应立即进行操作，同时遵守消防系统操作规程,将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用。B.扑救工
5、作应有序进行，在公安消防队员未到达之前，保安部经理或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作。C.公安消防队到达后，保安部经理迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。6 .交通管制和现场治安的维护A、 保安部经理组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制。B、 撤走或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。C、 阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中的物品被盗窃。D、 看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。E、 保护现场使用的消防器材装备正常使用。7 .疏散及转移物资A、 客服部
6、管家协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。B、 保安人员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。8 .火灾扑灭后的处置A、保安部经理应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写火警、火灾事故报告，组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。B、 保安部经理应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。C、 公司领导对受灾业主进行安慰及解决实际问题。D、 物业总经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。E、 工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。F、 保洁部负责对灭火后的现场实施清洁。
