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1、物业与设施管理(EstateandFacilityManagement)课程代码：24410105学分：1学时：16（其中：课堂教学学时：16实验学时：0上机学时：0课程实践学时：0）先修课程：房地产开发与经营、建设项目策划与融资、建筑设备等适用专业：工程管理教材：物业和设施管理，郭连忠，中国建筑工业出版社、2014年，第1版次开课学院：土木工程与力学学院一、课程性质与课程目标（一）课程性质物业与设施管理是工程管理专业的一门专业选修课程。它是一门集物业管理与（物业）设施管理知识于一体的专业课程，具有较强的理论性和应用性。作为专业选修课程，它旨在让学生了解和掌握物业管理与设施管理的基本理论与基本
2、方法，拓宽学生的知识面，以指导到物业管理和设施管理的实践过程中。（二）课程目标课程目标1：使学生掌握物业管理的基本知识和方法及其基本运作规律，培养学生实际管理的能力，能够处理物业管理企业在物业管理中的一些较复杂问题；课程目标2：使学生了解和掌握物业设施的基础知识和物业设施在具体运行过程中的维护与管理问题，包括变配电系统和电梯系统等方面的内容；课程目标3：使学生在掌握物业设施管理基础知识的同时，能够确实熟悉和掌握物业设施维护和管理这一业务的要求和初步能力。二、课程内容与教学要求第一章物业管理的早期介入（一）课程内容1、住宅物业的早期介入2、商业物业的早期介入3、重大机电设备的选型4、营销运营（二
3、）教学要求1、了解物业营销运营；2、熟悉重大机电设备的选型；3、真正理解和掌握住宅物业住宅物业的早期介入和商业物业的早期介入的内容与程序。（三）重点与难点1 .重点住宅物业的早期介入、商业物业的早期介入2 .难点重大机电设备的选型第二章物业管理模式（一）课程内容1、住宅物业的管理模式2、高端写字楼的物业管理模式3、城市综合体的管理模式（二）教学要求1、了解城市综合体的管理模式；2、熟悉高端写字楼的物业管理模式；3、熟练掌握住宅物业的管理模式。（三）重点与难点1 .重点住宅物业的管理模式、高端写字楼的物业管理模式2 .难点高端写字楼的物业管理模式、城市综合体的管理模式第三章旧城改造的物业管理服务
4、（一）课程内容1、旧城改造的物业筹备2、物业管理的早期介入3、重大经济纠纷的处理4、前期物业管理（二）教学要求1、了解重大经济纠纷的处理方式2、熟悉旧城改造的物业筹备3、掌握物业管理的早期介入和前期物业管理（三）重点与难点3 .重点物业管理的早期介入、前期物业管理4 .难点旧城改造的物业筹备第四章变配电系统的管理（一）课程内容1、变配电系统的基础管理2、变配电系统的能效管理3、变配电系统的风险管控（二）教学要求1、了解成变配电系统的基础管理2、熟悉变配电系统的能效管理3、掌握变配电系统的风险管控（三）重点与难点5 .重点变配电系统的能效管理、变配电系统的风险管控6 .难点变配电系统的能效管理、
5、变配电系统的风险管控第五章电梯系统管理（一）课程内容1、电梯系统的基础管理2、电梯系统的能效管理3、电梯系统的风险管控（二）教学要求1、了解电梯系统的基础管理2、熟悉电梯系统的能效管理3、掌握电梯系统的风险管控（三）重点与难点1 .重点电梯系统的能效管理、电梯系统的风险管控2 .难点电梯系统的能效管理、电梯系统的风险管控三、本课程开设的实验项目（本课程不含实验）四、学时分配及教学方法章（按序填写）教学形式及学时分配主要教学方法支撑的课程目标课堂教学实验上机课程实践小计第一章22讲授法目标1、目标2第一早44讲授法、讨论法、案例法目标1、目标2、目标3第三章22讲授法、讨论法、案例法目标1、目标
6、2、目标3第四章44讲授法、演示法目标1、目标3第五章44讲授法、讨论法目标1、目标2合计1616注：L课程实践学时按相关专业培养计划列入表格；2 .主要教学方法包括讲授法、讨论法、演示法、研究型教学方法（基于问题、项目、案例等教学方法）等。五、课程考核考核形式考核要求考核权重备注课堂表现认真听课，积极回答问题，且回答正确5%平时作业不少于一次，且保证正确性5%出勤情况不迟到不早退，不缺勤10%期末考试闭卷80%注：1.分学期设置和考核的课程应按学期分别填写上表。3 .考核形式主要包括课堂表现、平时作业、阶段测试、期中考试、期末考试、大作业、小论文、项目设计和作品等。4 .考核要求包括作业次数
7、、考试方式（开卷、闭卷）、项目设计要求等。5 .考核权重指该考核方式或途径在总成绩中所占比重。六、参考书目及学习资料1、物业设施设备工程，丁云，中国建筑工业出版社，2017年，第1版2、物业设施设备管理与维修，刘薇等，清华大学出版社，2010年，第2版3、物业设备设施管理，张智慧等，北京理工大学出版社，2015年，第2版4、物业管理：从入门到精通，王占强，中国法制出版社，2016年，第3版5、物业管理实务，胡大见，北京大学出版社，2016年，第1版6、物业管理前期介入与承接查验十堂课，张岩，机械工业出版社，2016年，第1版七、大纲说明1 .课堂讲授本课程采用以课堂讲授为主，结合课堂讨论、案例分析等为辅的教学方法。2 .考核方式课程结业方式采用闭卷考试分A、B卷进行。最终成绩评定采用考试成绩结合平时成绩综合评定,考试成绩与平时成绩分别占80%和20%。平时成绩根据出勤、课堂表现、作业等综合评定。制定人：温修春审定人：沈圆顺批准人：孙保苍2017年9月20日
