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1、XXXX有限公司XXXX年教育言川辣言十副#壹、前言：企棠就是人，人是企棠最重要的资，尤其在造廿一世名己的今天，企渠的兢孚日超激烈且辗逮弗界，如何it企棠立於不败之地、永，人才翎择柬成常前最重要的言果题。XXX管理管控冏XX成立於XXXX年X月，本著1信、瘠量、卓越的名数管理念，以及客至上、品至上、服矜至上的原剧，在道十绘年来已卷企棠界言巾幺柬数十离次的各幺及管理管控韩部典在人员，深受各企棠的好押舆t赏。在适近五年以来，XXX管理管控冏更接受在中阈大陛投资的台商企渠委聘，悬落本土化的管理管控暹行一系列有系统的、完整的教育初择柬及愤助企棠建立遹合企棠的规模各项管理管控制度、规章典辨法，亦受到冢多
2、台商凭的支持舆肯定。今彳爰XXX管理管控冏符以更笺强的白市资阵容,愤助企渠割I幺束更多更僵秀的管理管控韩部舆在人员而畿努力，更期望贵企棠的再度支持舆鼓勘。C、建初库柬主题：一副理名及初库柬程项次t幺柬主；IIB寺重攵Mg市内容大洞AOl高F皆主管的角色功能舆耳靛责9附件一A02跨部力的港通技巧6附件二A03EQ管理管控舆人除凰格6附件三A04舆用人6附件四A05冏题分析典解决6附件五A06有效曾尚莪管理管控舆主持技巧6附件六A07日寺管理管控6附件七A08目本票管理管控舆效考核9附件八A09裂造渠如何降低成本9附件九AlO内部自币培前I18附件十二、副言果房埃及翎修柬者果程项次tBMM自币内容
3、大铜BOl中笺韩部角色功能舆才能彝展12附件十一B02人、阳l舆表逵6附件十二B03如何做好工作言十副6附件十三B048)作技巧6附件十四B05部履培育舆指厚(OJT)割除9附件十五B06如何成功推行5S6附件十六B07如何活用目视管理管控6附件十七B08主管韩部fSPC的;g有色忍知9附件十八B09成本概念暨降低成本方法6附件十九BlOMTP主管才能彝展前信柬36附件二十三、管理管控自市、管理管控具、领班翎择柬言果程xM次tMM自币内容大辆1COl基t斡部管理管控舆轨行技巧6附件二一C02B满的港通技巧舆人除保6附件二二C03如何承上后攵下做好工作管理管控6附件二三C04如何掌握现埸凌挥管理
4、管控功能6附件二四C05如何理具工抱怨6附件二五C06基t斡部管理管控能力提昇言川15附件二六C07具工理技巧6附件二七C08如何成上司得力助手6附件二八C09璟埸冏题考鼻掘典改善6附件二九ClO全员品提昇新觐念新作法9附件三十CllQC七大手法言川幺柬6附件三一C12TWI督厚人具都择柬（工作居也系JR、工作教溥JI、工作改善JM）30附件三二四、管渠人具商*柬言果程：项次t幺柬主；II畤妻攵M自市内容大铜DOlTOPSALES6附件三三D02渠矛务考炎判技巧6附件三四D03棠矜麓*艮技巧6附件三五D04市埸彝典客户管理管控6附件三六D05商棠橙倭6附件三七D06深得客心的待客技巧6附件三八
5、D07现代成功管棠人具鹰具借之修件12附件三九D08成功卷肖售,幺色招舆言吾言表逢技巧12附件四十D09如何虑理客抱怨6附件四一DlO客满意6附件四二五、R&D人员胡库柬自果程项次t幺柬主；IIB寺重攵Mg币内容大铜EOl自我激M、再创高峰6附件四三E02工作屋力舒解舆自我6附件四四E03冏题的分析舆封策6附件四五E04自我肯定、槃在工作6附件四六E05急I意思考初传束6附件四七E06可靠度工程技彳后初择柬18附件四八六、事棠言果程奇取柬：（相人具参加）项次tMM自币内容大辆IFOl生言十副典管制矜研雪12附件四九F02育管理管控矜研雪9附件五十F03裂造缴物料篮黑占矜9附件五一F04基磁品管
6、制研雪30附件五二F05新QC七大手法12附件五三F06SPC统言十裂程管制12附件五四F07才票型工畤言殳言十舆效管理管控12附件五五F08IE改善七大手法18附件五六#:币曾介：如附件五七肆、聚辩方式：1.於公司指定地黑占上方果都择束2.言川幺束日期、畤疆配合贵公司另行t之伍、聚辨费用：1.2善自币金童黑占费：以新台整支付每小B寺$整以人民整支付每小日寺$整2 .市交通、械票等费用另3 .塔容羲由本公司免费提供乙份供置公司自行影印，若委本公司裂作酌收工本费，其费用另4 .每次勃I穗结束由本公司立INVOlCE不另加税金，若立装票另加5%管缴税（台湾）5 .每次言川幺束结束公司立即期支票支付
7、之、配合事项：1. n贵公司指定班矜速给人乙名，负i上黑占名舆周上言果有事宜2. 贵公司提供上教室及整理事宜3. t果程结束公司加强追跟舆考核，以落教育制|穗成效4. 於上三果始一遇前提出参加人具名罩（含罩位名耦、姓名、孥;！等资料）以利币上之参考附件一2.人才而非人手4,既要管又要理6.承上后攵下周三、主管的脩件典涵着L要有胸襟舆氟度3 .要有自我期言午的意念四、主管的畤管理管控L管理管控的原刖五、主管如何建立BI除精神1. BIF家合作的困辘六、主管的授耀要领L授才瞿的困境3.授耀的要领2.要有人的智慧4.要有和申甫弼的能力2 .畤管理管控的要言夬2. BIF家合作的方法2.授才瞿的理念（
8、名里副理级程）飘佶柬主题：高F皆主管的甭色功能舆耳霰责内容大幺网一、主管的人性特1 .劳心而非劳力3 .主管不是主官5 .成事而非做事二、主管的角色功能1 .人除、资官孔、：夬策三大角色2 .烧割、幺且微,、指挥、用人、控制五大功能七、高F皆主管;燮策略黑占一破一立一合t:跨部F号的港通h周附件二内容大铜：一、跨部F号通舆愤言周的意羲跨部F号通舆周的概念、潢通舆周的目的及重要性。二、跨部通舆周的差距舆障碾部F号的因素如言忍知差距、资源的相互争取、工作重4等；他人的因素如情感彳好突、利益彳野突、因素等。三、飕系内港通舆愤疆的形式及注意要项fcM、曾釜*、常面港通等四、飕系外的潢通舆h周非正式港通
9、、第三者。五、成功港通的先决条件超越自我舆部F号。六、港通的原兄I舆技巧三、坦1、资料举借、了解封方、借合适的方案.等。七、有效的平行部F号通舆的捷彳空建立良好的人除附件tK:EQ管理管控舆人除凰格内容大铜I:一、前言1. EQ舆人除的重要性2. 情绪舆健康3. EQIQ二、屋力/情绪的来源舆影辔1.1力舆情绪的来源2 .屋力或需求不满下的行3 .屋力的影辔三、情绪管理管控之分析1 .情绪管理管控之向度2 .情绪管理管控常用的方法3 .日寺分析四、EQ舆人除居必系1 .何耦同理心2 .EQ舆人除保3 .人除互勃凰格五、改善人的原兄J及方法1 .人除保原期2 .改善人的方法六、幺*吾EQ舆人除居
10、昌保的基本心魅附件四割修柬主题：幺且微舆用人内容大幺网一、名且舆管理管控1 .管理管控的功能2 何耦名且3 .名且的形魅4 .幺且献#受管的四大原期JA.指挥系统的统一8. 矜的言忍知典整合C.控制的幅度D.授耀（耀限的攫得）二、用人的蓼彳后1.工作分配的要领2.1俄人、用人、幺内人3.如何使部1自t自省要的工作A.自我支配原刖B.状况共有的管理管控三、ISF家勤力的激彝1 .切身感的建立2 .效的樊挥3 .活性化幺且微的塑造附件五奇惚柬主题：冏题分析舆虑理解决内容大幺同一、1.何需冏题二、1. 何5攵冏题3.如何掌握冏题2.冏题意春战4.立埸的不同舆冏三、分析原因1.冏题舆原因3. KJ法的
11、It用2.找出原因4 .特性要因!的It用、找出改善黑占L 80/20原理2 .看得见舆看不免的障3 .耀限内舆才瞿限外的冏堰黑占4 .如何逗撵改善黑占、再求封策1.目襟明石翟3. 8除共同参典2 .彝挥创造力4.月第力激谩的it用六、解，夬冏题的原期1奇惚柬主题：有效的管理管控舆主持技巧附件六内容大辆I:一、的类直别、目的二、常兄曾尚莪的冏题三、成功的基本因素四、如何有效i行曾言羲A.五值）基本步,骤l.ift2 .通知金兼程）3 .津借4 .幺吉横舆控制5 .幺息幺吉舆条B.主持人的角色舆意忍知C主持的程序D.主持曾言兼的技巧1 .如何隙述2 .如何彝冏3 .阳3的重要4 .如何控制冏题状
12、况5 .如何营帝幺IM吉束E.查核表的11用F.噜莪的追雕事项五、曾尚莪例演六、如何麋整结果忍具飕行勤合适的方案七、冏舆答附件言格柬主题：日寺管理管控七内容大幺网一、日寺管理管控的意羲言炎畤的特性及封自我的重要性，弓周畤的浪费不只是工作上的损失而已，更重要的是封自己生命残忍的害。二、如何追雕自我的畤走向？1 .如何找出畤取号的使用模式？2 .如何找出B寺的浪费的地方？三、常兄浪费日寺的现象3 .最常见的十槿现象4 .卷什麽曾出现畤的浪费5 .如何改善浪费畤的雪，H?(含危械虞理、干援:、授耀、.等的改善原即)四、如何做好日常的日寺管理管控？1 .幺且内的畤管理管控：如何天天皆稹才亟？(1) .辨公室的畤管理管控(2) .兢中的日寺管理管控(3) .工作中的B寺管理管控2 .如何好把握的B寺管理管控原兄J?3 .他人的畤管理管控：如何日日皆快罪？(1)生活中的畤管理管控(2)工作中的B寺管理管控五、如何增加力，增迤工作效率？1.如何增迤
