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1、项目四职业能力提升一、教学目标（一）知识与能力目标（1）理解专业能力和通用能力的内涵。（2）熟悉提升专业能力和通用能力的途径。（3）能够通过各种途径提升自己的职业能力。（二）素质目标（1）培养珍惜时间、勤奋学习的优秀品质。（2）增强自信，明白每个人都具有独特的潜在能力，且都是可以被开发的。二、课时分配本项目共有2个任务，共需2课时。建议课时安排：任务一1课时，任务二1课时，在第2课时同时完成实践拓展。三、教学重点（1）专业能力和通用能力的内涵。（2）提升专业能力和通用能力的途径。四、教学难点通过各种途径提升自己的职业能力。五、教学提纲案例导入一磨炼自身能力，终获心仪职位：（1）上述案例中，小高
2、为了提升自己的职业能力，做了哪些准备工作？你从中获得了哪些启发？（2）什么是专业能力？其通常包括哪些能力？（3）什么是通用能力？其通常包括哪些能力？（4）大学生应如何提升专业能力和通用能力？任务一提升专业能力一、专业能力的概念专业能力是指个体从事职业活动所需要的知识和技能，以及运用已经掌握的知识和技能解决职业活动中的实际问题的能力。它是人们从事某一特定职业所必须具备的能力。能力不是天生的。任何一种能力都是知识和智力（注意力、观察力、思维力、想象力等）应用于实践中的结果。因此，专业能力离不开知识、智力和实践。二、提升专业能力的途径（一）科学学习，积累专业知识大学生必须掌握科学的学习方法，充分利用
3、学校的教学资源，通过自学不断更新和丰富自身的知识储备，以便更加深刻地认识专业领域中的各种事物及其发展现状，为自己的职业生涯发展打下坚实的基础。适合大学生的学习方法有如下几种。1 .目的性学习2 .选择性学习3 .研究性学习4 .实践性学习5 .创造性学习（二）积极实践，提升专业技能对于大学生来说，只有将理论知识运用于实践活动中，才能形成自己的技能经验；只有不断地运用技能经验解决实际问题,才能不断提升专业技能,从而获得更高的专业技能水平。因此，大学生要积极参加学校安排的各种实践活动，如社团活动、社会实践活动、顶岗实习等，以此来提升自身的专业技能。（三）学以致用，提升应用能力应用能力是指运用所学的
4、理论知识和技能分析问题和解决问题的能力。调查显示，应用能力较强的毕业生最受用人单位的青睐。一般来说，大学生要想提升应用能力，首先应培养发现问题和提出问题的能力，然后培养分析问题和解决问题的能力。1 .发现问题2 .提出问题3 .分析问题4 .解决问题课堂互动：不同职业的从业者必须具备相应的专业能力。例如，IT人员需要具备编程能力、理解新兴技术的能力、网络维护能力等。请与同学展开讨论：与自己所学专业相关的职业，要求从业者具备哪些专业能力？任务二提升通用能力问题导入：你认为大学生应该有哪些通用能力？一、通用能力的概念通用能力是相对于专业能力而言的，是指具有通用性、可迁移性的能力，如情绪管理能力、时
5、间管理能力、人际交往能力、团队合作能力、行动力等。二、提升通用能力的途径（一）提升情绪管理能力情绪是复杂多样的，通常分为正面情绪和负面情绪。正面情绪能够使个体充满正能量，提高个体的自信心、积极性和创造性，使个体更好地开展学习、工作和社交；负面情绪会对个体的身心产生不利影响，使个体无法正常地学习、工作和社交。在职业活动中，大学生应有效地管理自己的情绪，提升驾驭情绪的能力，从而保持良好的情绪状态，不断提升自己的身心健康水平，以便更好地开展职业活动。提升情绪管理能力的途径有以下几种。1 .改变对事件的认知与评价2 .适当宣泄自己的负面情绪（二）提升时间管理能力课堂互动：扫描二维码观看视频：“时间管理
6、”。时间管理是指为提高时间的利用率而合理计划与控制时间、有效安排与利用时间的过程。对于大学生来说，树立强烈的时间观念，学会管理时间，对自己的学习、生活，甚至未来有着至关重要的作用。课堂互动：请阅读下面的小故事，思考这个故事说明了什么道理，并与同学展开讨论。有一个农夫一早起来去耕田，他走到田地时，发现耕耘机没有油了；正打算去加油时，他突然想起家里的猪还没有喂，于是转身回家去喂猪；回家途中，他路过一个木材堆，又想起家中需要一些柴火；正准备取柴的时候，他看见一只鸡被压在木材下，他便想先把鸡救出来最后，这个农夫油也没加，猪也没喂，田也没耕提升时间管理能力的途径有以下几种。1 .树立时间管理意识2 .设
7、定事情的优先处理顺序3 .排除干扰，适时说“不”(三)提升人际交往能力提升人际交往能力的常用技巧如下。1 .学会尊重他人2 .学会赞美他人3 .学会谅解他人4 .学会换位思考5 .关心帮助他人6 .待人谦逊有礼7 .善于倾听他人课堂互动：对比下列故事中两位护士与患者家属的沟通方式，然后和同学讨论：谁的沟通方式更好？为什么？故事发生在某医院的住院部。今天是护士小李和小王值夜班。当晚10点，15号床患者的几名家属不愿意离开，原因是担心患者的病情，想要陪在患者身边。小李对家属说：“我们医院是有规定的，晚上只能留一个人，其他人必须离开。”由于小李的态度冷漠且强硬，患者家属十分不满，便开始大声嚷嚷。护士
8、小王见此情景，赶紧过来了解情况。在了解了家属不愿意离开的原因后，小王对家属说：“我非常理解你们的心情，晚上我们医护人员会全程值班，随时观察患者的病情。再说，病房里还有其他患者，人太多会影响患者休息。你们可以留一个人在这里陪护，其余的人回去休息，你们觉得这样行吗？(四)提升团队合作能力课堂互动：扫描二维码观看视频：“高绩效团队是什么样的二在现代社会，团队合作能力越来越重要，许多企业都把团队合作精神作为企业文化的重要组成部分。一些用人单位在招聘员工时，也会把团队合作能力作为人员录用的重要标准之一。要想提升团队合作能力，大学生需要做到以下几个方面。1 .信任2 .宽容3 .负责4 .互助（五）提升行
9、动力思考是一种能力，行动也是一种能力，大学生应做到先思考，再行动。思考能够帮助人们分析问题、确立目标，行动则是解决问题、实现目标的必要条件。成功往往取决于人们采取了多少行动，而不是想了多少。课堂互动：每个人都有行动力。有的人行动力很强，但不能持之以恒；有的人虽然行动力较弱，但一旦开始行动便能长久坚持。请与同学讨论：自己的行动力如何？你打算如何提升行动力？课堂互动：阅读职场故事“务实笃行一青春无悔铸法魂”。实践拓展5 .职场模拟沟通活动目的：通过职场模拟沟通活动，练习沟通技巧，提升沟通能力。活动内容（1）分组。全班同学分成若干小组，每组35人。（2）每个小组选择下列职场情景中的一个进行模拟表演，
10、着重练习与同事进行沟通的技能。小新是办公室里出了名的“多项全能”员工，搜集素材、整理报表、制作PPT、修理电脑等工作样样在行。单位同事需要帮助时，她总是全力帮助。久而久之，小新成了办公室里最受欢迎的“贴心好帮手”。然而，帮同事解决问题耗费了不少时间，小新经常加班到很晚。一天，快下班时，一位同事请小新帮忙整理一份报表，但是小新正在整理另一份报表，而且已经和朋友约好了下班后一起吃饭。此时，小新该如何拒绝这位同事呢？小李是某公司的客服人员，主要职责是配合销售部与市场部开展工作。一次，市场部策划了一个大型节日让利活动。活动开始后，销售部反馈客户对此次活动不感兴趣，并未像市场部预期的那样积极购买商品，一
11、些老客户甚至还明确表示拒绝购买。在总结活动失败的原因时，市场部和销售部都把责任归咎于小李。市场部认为小李没有做好传达活动精神的工作，销售部认为小李在替市场部向他们施压。此时，小李该怎样向领导汇报工作呢？（3）每个小组模拟表演结束后，其他小组对其表演进行评价，并谈谈自己通过模拟沟通活动获得的启发。2.团队意识培养活动一：“无敌风火轮”游戏（1）游戏类型：团队协作竞技型。（2）道具要求：报纸和胶带若干。（3）场地要求：空旷的大场地。（4）游戏时间：10分钟左右。（5）游戏规则：每1015人为一组，各组利用报纸和胶带制作一个可以让全体组员站进去的封闭式大圆环；各组成员将圆环立起来，站到圆环内侧，边走边滚动大圆环，圆环裂开即失败。（6）活动目的：培养组员团结一致、密切合作的精神，增进组员之间的相互信任和理解。活动二：“齐眉棍”游戏（1）游戏类型：团队协作型。（2）道具要求：23米长的轻质塑料根。（3）场地要求：开阔的大场地。（4）游戏时间：30分钟左右。（5）游戏规则：每10人为一组，每组分为两队，两队成员相向站立，将双手举到自己眉头的位置；各组组员将轻质塑料棍放在自己的双手上，确保每双手都在轻质塑料棍下方且都能接触到塑料棍，然后一起平托着塑料棍往下移动，组员中任何一人的手离开塑料根，任务就算失败。（6）活动目的：锻炼组员在工作中相互配合、相互协作的能力。
