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1、课题开展网络市场调研课时2课时(90min)教学目标知识目标：了解网络市场调研的基本流程能力目标：能够设计网络市场调研方案素质目标：增强网络安全意识，在开展网络市场调研的过程中注意保护用户的隐私信息教学重难点教学重点：网络市场调研的基本流程教学难点：设计网络市场调研方案教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：考勤(2min)Tf可题导入(5min)T专授新知(26min)一探索活动(12min)第2节课：问题导入(5min)f专授新知(20min)一探索活动(15min)一课堂小结(3min)一作业布置(2min)教学过程主要教学内容及
2、步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入(5min)【教师】随机邀请学生回答以下问题网络市场调研的流程包括哪些内容？【学生】聆听、思考、回答通过问题导入，使学生主动探究网络市场调研的基本流程，激发学生的求知欲传授新知(26min)【教师】讲解开展网络市场调研步骤：确定调研目标、制订调研计划与搜集信息一、确定调研目标明确调研目标是正确把握调研方向的保障。在进行网络市场调研前，首先应明确为什么要进行此项调研、通过调研要了解哪些问题、调研结果的具体用途等。一般情况下，企业进行网络市场调研的目的不勺呼以下几个
3、方面。(1)为开发新产品(或进入新的市场)而有针对性地对用户群体进行调研。(2)了解市场竞争者(包括潜在竞争者)的相关情况。(3)通过客户的反馈发现市场机会，改善目前的经营状况。(4)解喀营风险等。二、制订调研计划确定好调研目标后，接下来就要制订切实可行的市场调研计划，主要包括调研对象、调研内容、调研方法、抽样方案，以及调研时间、经费预算、人员需求等。通过教师讲解、课堂互动、列举案例等方式，使学生了解网络市场调研的基本艇(1)确定调研对象.确定调研对象是选择调研信息来源的重要环节。网络市场调研的对象主要包括4类，分别是企业产品的消费者、企业的竞争者、企业的合作者和行业内的中立者。(2)确定调研
4、内容。市场调研的内容有很多，应视企业和市场情况而定。【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：你认为一家调料品企业的调研，可以设置哪些内容？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答(3)选择调研方法。确定调研内容后，调研人员需要明确使用何种调研方法进行调研。(4)确定抽样方案。明确调研方法后，还应确定抽样方案，包括抽样单位、样本规模和抽样程序等。抽样单位是抽样的目标总体。例如，调研人员若在问智道网站发布调查问卷，则访问问智道的网民即为其抽样单位。样本规模的大小影响着调研结果的可靠性，因此样本必须足够多，还应包括目标总体范围内所发现的各种类型的样本。在抽样程序的选择上，为了得到有代表性
5、的样本，可以采取随机抽样的方法。当随机抽样的成本过高或时间过长时，可以采取非随机抽样的方法。【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：结合实例，谈谈你对抽样单位、样本规模和抽样程序的理解。【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答(5)确定调研时间、经费预算和人员需求。在制订网络市场调研计划时，还应确定调研时间，包括开始时间、持续时间和结束时间；预估整个市场调研的调研成本,以及费用出自哪个部门；了解市场调研这项活动需要配备多少人力等。【知识延伸】【教师】组织学生阅读“网络调研的抽样方法”(1)随机抽样。随机抽样包括简单随机抽样、分层抽样(分类抽样)、整群抽样、等距抽样(系统抽样)等。(
6、2)非随机抽样。非随机抽样是指抽样时不遵循随机原则，而是按照调研人员的主观经验或其他条件来抽取样本的一种抽样方法，包括任意抽样、判断抽样和配额抽样等。企业在进行关于产品或服务等方面的网上调研时通常用到非随机抽样。(详见教材)【学生】阅读、思考、理解三、搜集信息制订好调研计划后，就要进行调研信息的搜集工作。如今，网络通信技术的飞速发展，使得信息搜集变得非常便捷。无论是直接调研还是间接调研，搜集信息的方法都很简单，直接在网上递交或下载即可，可同时在全国甚至全球进行。【师生互动】【教师】请学生搜索一些白酒行业的调研信息，并随机邀请学生回答以下问题：请简要说说你搜索到的信息，你获得信息的途径是什么(调
7、研网站、公众号、企业官网等)。【学生】聆听、搜索信息、思考、回答【学生】聆听、思考、理解、记忆探索活动(12min)【教师】组织学生分组，每组3-5人，以小组为单位分析企业的调研目标各小组通过手机上的搜索引擎直找一些企业的调直问卷，然后仔细直看问卷内容，根据问卷信息分析出对应企业的调研目标。【学生】聆听、搜索问卷、分析、讨论、派小组代表进行汇报【教师】评价各组的表现通过分析企业调研目标，巩固课堂所学知识，帮助学生加深对网络市场调研基本犍的认识第二节课问题导入(5min)【教师】随机邀请学生回答以下问题网络市场调研中，最重要的一步是什么？【学生】聆听、思考、回答通过问题导入，激发学生的学习欲望，
8、提高学习的主动性传授新知(20min)【教师】讲解开展网络市场调研步骤：分析信息和撰写调研报告四、分析信息分析信息是网络市场调研中非常重要的一步，其结果直接影响着最终的调研质量，关系到信息的使用和企业的决策。当信息搜集完成后，调研人员往往拥有大量的一手资料。因此，在这一阶段调研人员需要提炼与调研目标相关的资料，善于归纳与总结，以便从中发现某些具有启发性的规律。调研人员在进行信息分析工作时还需要借助先进的统计分析工具并掌握相应的数据分析技术。目前，国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等，常用的数据分析技术有交叉列表分析、概括分析、综合指标分析和动态分析等。【师生互动】【教师】随机邀请学生回
9、答以下问题：你还知道哪些数据分析工具？【学生】聆听、思考、回答五、撰写调研报告【多媒体】教师组织学生扫码观看“网络市场调研报告的相关知识”的视频(详见教材)，帮助学生初步了解撰写调研报告的方法撰写调研报告是整个网络市场调研活动的最后阶段。需要注意的是，调研报告不是数据和资料的简单堆砌，而是在科学分析后整理得出的有价值的结果。调研人员不能把大量的数字和复杂的统计数据直接拿给管理人员而应将与网络营销关键决策相关的主要调查结果以调研报告的形式提供给决策者，以供其参考。网络市场调研报告一般分为专门性报告和一般性报告。专门性报告的内容较详尽具体，是专供市场研究人员和市场营销人员使用的；一般性报告的内容简
10、明扼要、突出重点，主要提供给职能部门管理人员及企业领导使用。【师生互动】通过教师讲解、课堂互动等方式，使学生了解网络市场调研的基本流程【教师】组织学生搜索一些企业调研报告，并回答以下问题：调研报告具有什么特点？【学生】聆听、搜索、思考、回答【教师】总结学生的回答通常情况下，网络市场调研报告的结构包括封面、摘要、目录、正文和附录5个部分。具体结构与内容如下表所示。报告结构报告内容封面项目名称（标题）;调研单位名称、地址、电话号码、网址和E-mail；报告接收人或组织；报告提出日期等摘要从内容来讲，要做到清楚、简洁和高度概括；从语言文字来讲，应通俗、精练，尽量避免用生僻的字句或过于专业性、技术性的
11、术语目录包含调研活动的各项内容，通常要求列出各项内容的标题、副标题名称及页码；整个目录不宜过长，以一页为宜正文引言引言也称序言，是书面报告正文的开始，主要用来说明问题的性质，简述调研目标和具体要调研的问题，并对报告的组织结构进行概括调研技术柳述主要对调研计划实施中所采用的方法及样本的抽取过程等进行翔实、客观、公正的记录。具体内容包括调研所需原始资料和二手资料的搜集方案；问卷设计技术、问卷的预检验和修正技术、抽样技术；信息搜集、整理和分析时采用的统计技术及缺失值的处理方法等。这些内容尽量采用非专业性的、易理解的文字表述。如果有非常专业的内容，则应放置在附录里调研结论、Bi义与展望调研人员要说明通
12、过调研获得了哪些重要结论，根据调研的结论应该采取什么措施。结论和建议应当简明扼要，能够启发读者思考。其主要有以下几种表现形式：说明（综合说明调研报告的主要观点）；推论（深入、细致、科学地分析真实资料，得出结论）；建议（分析并给出对事物的看法，提出建议和可行性方案）；展望（通过调研分析展望未来前景）附录附录是指报告正文中没有提及，但与正文有关、必须加以说明的部分.附录主要体现为相关资料的展示，如市场调研活动中涉及的相关技术、参考文献等.附录是对报告的补充，因此可以结合实际情况决定是否包含附录部分【学生】聆听、思考、理解、记t乙探索活动（15min）【教师】组织学生分组，每组3-5人，以小组为单位
13、为“任务实施”部分的超洁公司制订网络市场调研计划活动步骤：（I）教师讲述超洁公司的背景资料（洋见教材）.（2）各组明确调研目标。通过分组讨论、制订网络市场调研计划，巩固课堂所学知识，帮助学生加深对网络市场调研基本流程的认识和理解(3)制订调研计划.确定调研对象、调研内容、调研方法，以及调研的时间、经费和人力预算等内容。【学生】思考、讨论、制订计划、派小组代表进行汇报【教师】点评各组的计划课堂小结(3min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了网络市场调研的基本流程，希望大家通过学习，能够熟悉网络市场调研的具体步骤，并能够对每个步骤进行策划，从而保证网络市场调研实施过程的完整性和有效性。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对网络市场调研基本流程相关知识的印象作业布置(2min)【教师】布置课后作业(1)完成思考与练习”中的剩余习题。(2)完成“项目实训活动。【学生】完成课后任务通过课后练习，复习巩固所学知识教学反思本节课整体教学效果不错，丰富的互动环节提高了学生的学习积极性和主动性。存在的不足是在小组活动中，一些同学承担过多，而部分同学参与度却不高，在今后的教学中，可以引导学生在小组活动中合理分工，以提高组员的参与积极性。
