店长培训《POS操作收银系统的操作》.docx

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1、店长培训POS操作收银系统的操作开始菜单VMPOS(维迈中国POS系统)每天开始前先用UPDATE(升级系统)更新公司最新的资料信息进入PoS系统,用户名密码登录POS收银系统有四大功能:交易,会员,查看,系统一,交易1,新增交易单输入会员编码,搜索,跳出所有此会员讯息会员支持的购买方式有:特惠清仓,零售价产品,优惠配套,杂项,会员价产品,促销产品,每周促销,积分换购,会员特惠价产品M076042B是购物袋编促销产品配套,如:输入1928S出现整个可选择范围,选择后点确定。散货和配套产品不能同时购买在一张单上,要分开购买。可以给顾客补打单据,但一般不轻易操作,要特别情况才给予补打。2,销售单(

2、非会员)输入会员编码,每个店铺都有一个顾客编码(VM12345678),出现的姓名是:顾客只能购买散货价,没有其他选择的范围3,退货单可退当天的,也可退一段时间范围内的(暂时没有定出具体的时间范围)退货必须是产品有出现问题(比如是包装破了或者是质量的问题,不轻易退货)配套(注册或者促销配套)都必须退全单,注册会员的配套退时同时注销会员资格,退会员必须是当天。会员注销后一年不可再注册。退货操作过程:输入单据号码,或者搜索会员编码就可找到全部购买过的单子。退会员必须退二个单据退散品可以选择性退单,退一张单当银行卡支付的时候退款也是退到银行卡,到账时间视不同的银行卡而定。退款方式和支付方式一致,不能

3、随意更改。4,换货单只能换相同金额或大于此单的金额,不能少于原单金额配套只能换配套,散货只能换散货换货必须是当天操作,隔天操作必须有公司的核准编码(核心编码由顾客向公司申请)换货时要对方出示小票5,取消销售单不能退会员,当天退货可以用取消交易来操作和退货单的区别是:取消后无痕迹,退货单会有记录。要当天取消,必须是整个单子取消,会全部在系统中消失,一般是收银员操作失误时使用。6,重印销售单只能重印当天的输入单据号码一一搜索一一打印(小票会显示:重印销售单据)7,查看/重印单据可以查看和打印日结表,月结表,A4纸打印,PDF文件,可以打印以往所有的业务输入单号或退货单号即可。8,预购明细用搜索后出

4、来所有的预购单(原则上维迈不做预购)用处:记事本的功能;在顾客取走货物后做相应的预购数量改动;大盘点前必须先查看预购明细。二,会员1.VIP购物者注册会员300元以上或者配套可以注册会员注册前先填写会员注册单(姓名,手机号码,Emai1.,配套产品编码,签名,日期)VIP购物者注册资料:会员卡编码,会员姓名(中文,英文),电邮,手机号码,填写完成后进入页面(I代表配套,N代表散货)库存不足时选择:接收,拒绝,预购退货时填写负数:如4会显示消费积分付款方式有:现金,银行卡,现金+银行卡银行卡付款时,要填写银行卡第一位和后四位。先刷卡,后填写填写授权号,六位数,没有授权号的填写OOOOOOF4可搜

5、索产品注册时购买配套会出现两张单据,一张收银单,一张会员注册单购买散货出现一个单据。打印一式两份,配套有四张,散货二张。2,VIP购物者(自动)超过30或者30个以上的新注册,并且是全部购买配套产品的。就可以申请公司支援,公司后台操作团购,用此功能。3,会员卡管理新增卡片范围会员卡VMoooooooo输入起始范围,输入结束范围新增(输入的时候一定要正确,不然要报马来西亚总部才能修改)三,查看1,搜索产品可查看:选择性配套,固定配套,单一产品出现所有的含此产品的配套和价格(员工价最便宜)2,单据明细(给顾客解决问题用的)可以用单据号码搜索,也可以用会员编码搜索3,付款方式明细收银员编码选项:全部

6、,现金,银行卡,现金+银行卡,其他如何收款时出现错误,对不上账,可查出错误的单子,先取消订单,然后重新再购买一次。必须在每天对账,所有的单子和收到的款项正确。四,系统1.系统管理门店名称门店地址门店电话电邮门店传真门店代码Ecenter代码门店地区区域周一到周五(0105)单据打印机HP-A799PDF打印机PDF格式1.ED显示屏语言设置中文交易日设置全部设置好点保存2,账户管理设置账号:六位数,不能设昵称中文名字拼音简写设置流程:搜索一一新增用户一一填写姓名和密码(英文字母+数字,6位数)一一增加成功也可以修改名字,密码。撤消账号D:删除O:重设密码E:编辑档案(大小写不定)3,日结报表要在主机操作(原则上主机需要24小时开机)注意:操作时主机退出POS;取消相关单据,输入日期可以制作五张报表:每日新增销售报告每日退货报告零售手续费报告(刷卡手续费)每日新增注册报告每日汇总报告所有资料要存在E盘,日结报表每天交于财务部4,月结报表主机操作一张报表:库存报告,交于公司店长和公司之间的联系都是通过联系中心。

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