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心理学胜任素质词典指导与监控（GNM）行为描述【定义】对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。 业务支持精通有关业务；能够根据工作进展、对可能出现情况的预测和计划执行过程中，向下属或下级相关单位提供必要的知识技能培训、专业咨询和后台支持，解除疑惑，从而促进工作顺利推进。 追踪与反馈在任务执行过程中，注意对工作进程的跟踪，能够利用各种手段，及时获得反馈，迅速调整方案和策略。 分享与提升重视经验的总结和分享，并以此促进本部门及相关单位工作能力的提升和流程优化。等级行为描述A-I对下属的业务支持不够，导致工作困难重重；对下属的工作没有较好的督导以及给予相应的指导，导致下属没有成长；项目结束，很少做总结分享经验。A-O有较好的业务能力，能对下属提供业务支持；能够较好地对下属工作进行督导并给予定的指导；懂得事后总结，提倡经验风向。A+1能够让下属明确的知道自己的任务和时限，以周密计划确保任务完成；跟踪下属工作进展并给予必要的指导；在某项业务结束后，督促相关人员做好经验总结，并以某种形式分享出去。A+2积极的对于下属的工作提供指导与支持，促使其能力得到提升：对于下属的各项工作进行跟踪监控，要求其及时反馈，并根据相应的情况做出对策：能有效地做出总结，并将经验分享，建立学习型组织。
