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1、等级A-IA-OA+1A+2心理学胜任素质词典排除疑难(P1.S)行为描述【定义】对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。 客观界定问题能够客观地审视情境，剥离表面现象，迅速理清各种有利与不利因素，判断问题产生的根源，澄清问题的关键。 依靠团队有团队意识，懂得利用团队成员之间的社会助长效应，突破个人的思维定势、激发灵感，创造性地解决问题。 解析备选方案鼓励提出各种备选解决方案，并对每一方案的利弊做出合理评估，迅速缩小“最优解决方案”的范围。 决断与行动能够快速做出合适的决定，促成团队迅速采取行动；在解决问题的过程中，有适当的冒险精神。 总结与提升善于并乐于总结经
2、验教训，在以往成败经验的基础上，不断提升对变革的应对能力和问题解决能力。 应变能力头脑反应敏捷，对工作中的突发事件或意外事件有一定的应急处理能力。行为描述遇到问题分不清本质，很少依靠团队的力量解决问题，喜欢孤军作战；危机管理意识淡薄，遇到突发性的问题，优柔寡断、患得患失。应急处理能力差。遇到问题时，能够在团队的帮助下认清事物的本质，并在自己的努力下获得解决方案；有一定的危机管理能力，能较快的解决突发危机。分析问题客观到位，能够迅速理清思路、抓住关键；在问题发生时，能够尽可能得征求大家的意见和解决方案；能够有所舍弃，迅速采取行动以解决问题，不会优柔寡断、患得患失；对工作中的突发事件，有应急处理能力。危机管理能力非常强，对于任何可能出现的危机都了然于胸；处理问题当机立断，事先都征求过团队的意见；善于总结经验教训，不断地提升对变革的应对能力与问题解决能力：任何问题都难不倒他。
