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1、招商银行实习周记一第一周今天是实习的第一周，怀着激动的心情和同学一起去了招商银行。因为今天是我第一天去那边实习，所以想给人家留个好印象。在银行里实习的第一天，首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的发展历史以及有哪些柜台，并且做什么业务，还有什么部门。而我们今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他们的工作流程。以前以为他们是9:00上班，现在才了解到他们每天要提前半小时到，为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务，直到8点多才能回家。才第一天就感觉好累，虽然没有真正的去实践，但是看他们的工作情况也明白，这个工作既多又不好做，还要细心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡觉，
2、明天才能有一个好精神。第二周这周主要安排在大堂熟悉相关的业务，如帮助客户取号，指导他们填单和帮他们复印证件等，这些工作看似简单，但经常会有很多紧急情况发生。有时候排队取号的人很多，排在后面的客户会不耐烦，催促我们动作快一点;有些客户填单时不注意，多次填写错误，一而再再而三的重新填单之后，他们也会有所抱怨，在这些时候，我们作为工作人员必须要向他们说明情况，解释清楚，并尽量安抚他们的情绪，有时可以通融一下，让他们到VIP室办理业务。而对于我这位“新人”来说，对于这些紧急情况往往会手足无措，面对客户的不满与抱怨时,我一开始并不懂得如何处理，后来我看到我的同事是以一种积极的态度，努力与客户沟通，语气平
3、和地与他们解释，我从观察中也学到了很多第三周经过两周的学习，渐渐发现作为一位银行大堂内的员工，我们的职责就是帮助客户办理业务，我们要清楚自己的角色，以最诚恳的态度，热情的服务为客户排忧解难。必须有四心：责任心、耐心、细心、平常心。同时，与客户的沟通时非常重要的。我在实习的过程中，也在不断学习努力提高与人沟通的技巧,改掉以往不爱与人交流的习惯。越努力越幸运!相信自己会做的越来越好。第四周这周记忆最深刻的就是整理单据。柜台拿了很厚的对账单要我们帮忙找，这里面乱七八糟的单子，真是让人无从下手，最后只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。看着那些密密麻麻的账户真是，在弄完银企对账单之后，又
4、开始在大堂里折对账单，折到后面有都开始不行了，真的发现掌握专业知识和业务技能是基础和关键，此外，在工作中，要懂得把理论与实践相结合，多学习、多听、多看、多问、多做。胆大心细，敢于挑战。第五周不知道因为是月头的关系还是这周银行里的人不多整体不是很多，也没有什么事情让我们去做，就是今天下午碰上个乡下人，明显就是来农行里睡觉的，结果还在那里找理由狡辩，最后什么业务都没办就走了。虽然，早就知道凡是和钱打交道的服务业都会有风险，但是一开始，我还是有点轻视了，认为那是在银行就会很安全，无论是服务人员，还是顾客，但是经我的大堂经理的提醒我还是觉得蛮恐怖的。另外一个更加深刻的体会就是：作为大堂人员，一定不能接
5、客户的现金。及时是客户要求换零钱等简单的业务也是同样的。第六周这周工作重心已由大堂转到柜台。加上这一周，我在单位实习了一个多月了，由于要写开题报告的原因，我无时无刻盯紧财务科的一举一动，连套近乎带打听的，生怕哪些维漏被忽视过去，被问起时也是含含糊糊一语带过。终于在老师的“逼”问下，我缴械投降道出实情。在老师的笑声中我有些尴尬。但老师还是帮我拟定题目并指出企业中存在的一些问题，但这些现象也是大多数单位常见的，虽然知道危害性但多数企业还是这么做，这也是不可避免的。这多数企业中自然也包括我在的单位。老师说着还拿出一个夹“白条”的文件夹给我看，文件夹中存放的都是被借用现金后打的白条。老师还开玩笑的说了
6、一句，这正是体现了中国的国情，人情味儿浓重啊!面对老师话，我有些茫然，大的道理我也讲不出来，但总感觉有些气闷。第七周单位的业务往来很频繁，所以即使的开出发票是必要的。进入发票管理系统，核实剩余发票张数，然后把购货方积攒的几笔销售认真核实后，开出发票。记得第一次开发票时，按照老师的要求先转换税额，把含税金额转换成不含税金额，输入购货方资料然后打上销售商品批号已经数量金额等，最后确定填制人审核人，完成这些后，拿出一张空白发票对齐，紧贴着打印机边缘放入。原本以为一切都很完美,谁知打出来后才发现打出的字体都不在本栏内，统一向上挪了一行。老师无奈，把这次的发票作废后又取出一张新的，并且很严肃的告诉我，这
7、是本月作废的第三章发票了，这时我才知道一个月只能作废三张发票。现在自己开发票，依然如第一此时那般紧张，为了防止重蹈覆辙，我先把发票打印到一张废纸上，把发票那下一联附在上面，确认没问题后，才正式打印。现在想来无论何时，谨慎都是有必要的。第八周学习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。这一句是抄的，我认为很不错就搬过来用了。终于写到最后一周了，该写的不该写的都写了，在学校时挺“过来人”说过，还是在学校好啊，到了社会上就明白在学校的好处了。现在我也终于体会到这句话的真谛：在学校迟到是要扣分的，可在公
8、司迟到是真扣钱啊！招商银行实习周记二第一周这是来到陕西招商银行分行私人银行中心的第一周，在这周里,我主要对私人银行的工作有了大概的了解。招商银行自2022年8月率先在国内推出私人银行业务，始终秉承“助您家业长青，是我们的份内事”的理念，根植于本土的高级客户经理与全球招募的专家投资顾问组成“1+N”专家团队，遵照严谨的“螺旋提升四步工作法”,为资产在千万以上的高端客户量身定制专属的投资规划，提供全方位、个性化、私密性的综合财富管理服务。经过一年多的准备，2022年9月3日，招商银行私人银行（西安）中心正式成立。这也是招商银行在全国成立的第19家私人银行中心。中国经济快速发展，无数精英在实现自我价
9、值的同时，个人财富也呈几何级数增长，据招商银行于2022年3月发布的中国私人财富报告显示，全国个人可投资资产超过IOoO万的就有30.2万人，个人可投资资产超过1亿元的超过1万人。在陕西，个人资产超过千万的就有4800人，其中80%以上由私人企业主组成。他们对财富保值、增值的需求更趋专业化、个性化，也需要尊贵、私密的综合性个人资产管理服务。招商银行私人银行成立以来，始终坚持本土化原则，大力发展人民币理财业务，由私人银行客户经理与其身后的投资顾问团队构成“1+N”组合，共同为私人银行客户度身定制一整套专属理财规划，包括提供基金、股权、债券、外汇、保险等多品种的投资组合建议，并在法律、税务、会计等
10、方面给予专业建议。除此之外，他们还将为客户提供私募股权、房地产投资、艺术品、古玩、名酒收藏等领域的投资顾问服务。凭借在业界的良好声誉和高端客户财富管理等方面的优异表现,招商银行已连续三年蝉联欧洲货币杂志评选的“中国区最佳私人银行”。今年又获得美国环球金融杂志颁发的“中国最佳私人银行”、“中国最佳零售银行”两项大奖。获此殊荣，标志着招商银行的私人银行业务获得了国际、国内权威媒体和业界的充分认可。第二周在第二周的工作了，我开始对业务进行具体的操作。我的工作主要是协助投资顾问。招商银行的私人银行客户很大一部分是通过下面的支行移交过来的，也就是说不是由私人银行客户经理直接开发出来，所以对移交过来的客户
11、的销售业绩进行双算，双算支行，双算客户经理另外每一周都会对各个高级客户经理的业绩进行统计通报，并且要实际核实到双算支行，双算客户经理，所以对每种新的产品销售情况，我要及时的进行统计汇总，将邮件通过内部网络进行发送，对表现优异的支行，优异的客户经理，及时的表扬。这样，能够激励行员的工作积极性。通过对一周产品销售业绩的统计，最后进行分析总结。总结的内容就是私人银行中心客户经理的销售业绩排名，新开户数，行外资金转入，各种理财产品的销售业绩等等。并且与“投顾工作四步法”的预定目标进行比较，及时的通告各个客户经理，以便他们更好的开展工作。另外，我还有幸参加了招商银行在本年的高尔夫锦标赛。当日，2022年
12、招商银行西安分行“金葵花”杯高尔夫锦标赛总决赛如期在充满诗情画意的北郊国际高尔夫球场隆重举行。西安市政协主席程群力、陕西省原副省长巩德顺、招商银行西安分行王冰剑行长、招商证券西安营业部总经理张力新、分行李金萍行长助理、王晏蓉行长助理及来自社会各界140余位贵宾客户到场，杆随心动，酣畅淋漓的享受了一场与大自然亲近的盛会，享受了高尔夫带来的愉悦。当天下午六时许，组委会举办了颁奖晚会，本次比赛共产生了21个奖项，获奖嘉宾给自己厚厚的荣誉簿上又增添了光辉的一页。不仅放松了心情，愉悦了身心，同时结识了许多生意上、生活上的新伙伴、新朋友，收获亦颇丰。所有嘉宾在参加了一次高水平、高质量的比赛之余都感慨招商银
13、行服务之细致和尊贵在业界首屈一指。是夜，宴会大厅里欢歌笑语，各业界精英、社会名流齐聚一堂，共同举杯展望美好明天。第三周在这一周，我主要学习做了关于产品推广的产品名片，主要内容如下：阳光私募产品一一鼎诺风险缓冲1期产品名称外贸信托?鼎诺风险缓冲1期证券投资集合资金信托计划投资顾问深圳市鼎诺投资管理公司产品架构风险缓冲型投资比例权益类资产：OTO0%;固定收益类资产：OTO0%信托计划期限3年募集规模上限5亿元投资门槛300万元，1万元累进。业绩报酬按季度提取30%流动性安排每成立后每3个月开放一次赎回；不开放新资金申购预定募集期间2022-5-232022-6-3销售机构招商银行认购费(%)1%
14、(内扣)中途赎回费5%年管理费率(%)2%年托管费率(%)0.2%年客户服务费率1.05%产品卖点：一.引进风险缓冲机制：1、管理人将投入募集资金总规模的15%做为风险缓冲垫，并将以该15%的资金做为跟投，优先承担亏损风险，若产品到期亏损，则此部分缓冲资金优先承担亏损。2、若产品到期亏损15%以内，客户本金不会亏损，到期可拿回本金;若到期亏损超过15%,则客户本金开始承受亏损。3、请注意：中途赎回不适用“风险缓冲条件”。二.我行首次合作伙伴：在目前众多可选择的合作伙伴中，我行结合风险收益的综合考虑，决定与深圳市鼎诺投资管理公司成为合作伙伴，由此可见其出众的基金管理能力。三.基金管理人：程能红：
15、在国内、香港股票市场以及PE投资领域内拥有近20年丰富投资经历，亲身实地调研过逾百家上市公司，对诸多行业积累了众多独到而深刻的理解，并成功运用于投资实践，多年来获得了持续优异的投资回报。黄强：从2022年开始从事证券行业，至今已有九年的从业经验。过去两年A股处于震荡市，黄强所管理产品仍多数实现超额收益，同时经理人投资策略侧重长期投资价值选股，有利于争取风险控制前提下的净值增长。四.中间收入：首发认购费：L00%,以各分行首发实际销量为基数，一次性计入分行零售中间业务收入。固定收益率：L00%/年，以产品开放期各分行时点保有量为基数，每三个月计入分行零售中间业务收入。浮动收益率：超额收益的12%
16、,以产品开放期各分行时点保有量为基数，每三个月计入分行零售中间业务收入（若没有则不计入）O第四周这一周，参加了私人银行的路演活动，主要学习了一下知识：（1）公募与私募股权融资公募股权融资是指融资方以社会公开方式，向公众投资人出售股权进行的融资,包括首次公开发行股票（IPO）和随后的增发,配股等。企业要通过公募方式融资会受到很多条件的限制。证监会等有关市场监管部门对公开发行股票制定了严格的法规,严格规定企业准入资格和条件,融资程序,信息披露与监管等一系列事项。私募股权融资是指融资方通过协商/招标等非公开方式，向特定投资人出售股权进行的融资,包括股票发行以外的各种组建企业时股权筹资和随后的增资扩股。私募融资方式条件宽松,形式灵活。只要符合法律法规的规定，当事人之间完全可以通过商谈来量体裁衣,约定个性化的融资方案。私募股权投资基
