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1、关于进一步提升公众安全感和群众满意度的实施方案为认真贯彻落实全区公众安感和群众满意度双提升工作推进会会议精神，不断深化平安潢溪建设，全面提升公众安全感和群众满意度，结合我镇开展的“平安创建”工作，现就做好提升公众安全感和群众满意度提出如下实施方案。一、指导思想以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕提升公众安全感和群众满意度目标,以深化平安潢溪建设为主线，以创新社会治理为重点，大力化解社会矛盾，强化打击、防范、治理、宣传等措施，全面推进社会治安综合治理各项工作，为建设富裕秀美宜居和谐潢溪营造安全稳定的社会环境。二、工作目标针对前期第三方潢溪镇公众安全感民意调查指出的问
2、题，进一步加强组织领导，聚焦整改重点，采取有效措施,有力推进工作落地落实，举一反三，确保我镇公众安全感、群众满意度得到切实提升。三、工作措施围绕：“整治、防范、执法、宣传”四条主线开展工作，努力实现“四个提升”。（一）强化整治力度，努力提升公众安全感针对前期第三方潢溪镇民调中发现的问题，举一反三。加强潢溪镇综治中心、潢溪派出所、潢溪司法所、各村社区综治中心工作联动，形成问题联治强大合力。依法严厉打击严重违法犯罪。以打击防范黑恶犯罪、严重暴力犯罪、“两抢一盗”、“黄赌毒”、“食药环”和打击治理电信网络诈骗等为重点，扎实开展“长风三号”“春雷行动”“和谐2022”1号等专项行动,全力推动“1、3、
3、5分钟”快速反应机制落地见效，让犯罪分子无处藏身。坚持“抓大不放小”，树立“破小案、积大案”的理念，更加注重侦破事关群众切身利益的小案件，对辖区内发生的群众没有及时报案或还未侦破的案件进行梳理，全力组织侦破，同时对案件进行全面回访。力争在2022年底实现现发案件破案率翻一番、发案率下降20%的目标，全力维护社会和谐稳定，让全镇人民群众安居乐业。（二）强化治安防范，努力提升群众见警率1、加强各单位内部安全保卫工作。各单位要按照“谁主管、谁负责”的原则，健全内保组织，提高防控能力，看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事。深入开展“平安村（社区）”、“平安医院”、“平安校园”、“平安单位”、“平安
4、家庭”等系列平安创建活动，积小安为大安。常态化开展扫黑除恶斗争和重点行业领域、重点地区专项整治工作，加强突出治安问题的源头整治，确保问题排查得出、化解得好、控制得住，维护良好的治安秩序。2、加强社会面治安防控工作。推行定时分片包社区、包路段巡防机制，积极探索联防队伍网格化、动态化、流动式巡防，提高社会面治安控制力和多发案（事）件处置率。将警车摆放在所包社区、路段巡防点，并闪亮警灯，以震慑违法犯罪；对治安复杂、案件高发易发地区、重点要害部位等，组织蹲点守候、重点巡防；包社区的干警每天、包村组的干警每周到辖区至少巡防1次，切实提高群众见警率、辖区防控率；对专职治安巡防队实行准军事化管理，完善奖惩措
5、施，以提高战斗力、增强巡防实效；动员组织辖区村（居）民开展义务巡逻、邻里守望等群防群治活动，弘扬见义勇为精神，鼓励群众同违法犯罪作斗争；充分发挥“天网”、“雪亮”工程作用，构建现代化、立体化治安防控体系，加大社会面治安防控力度。3、加强矛盾纠纷排查调处力度。要依托镇、村（社区）、组矛盾纠纷排查调处三级平台，充分运用整合“余江大嫂”、“老党员”、“老干部”等各类调解资源，延伸拓展“三位一体”大调解体系，建立覆盖城乡各个方面、各个角落的排查化解网络，推动调解工作向社会化、专业化方向发展，努力把矛盾问题解决在基层，解决在萌芽状态。（三）强化执法规范，努力提升群众满意度1、加强队伍管理，严肃警纪警风。
6、派出所要加强干警的思想政治教育，强化干警的敬业精神，树立干警亲民爱民、廉洁公正的形象。进一步强化制度建设，针对容易发生问题的环节，制定和完善符合实际的制度和措施，真正做到以制度规范干警行为，以制度遏止特权现象，严肃查处执法犯法、徇私枉法等违法违纪行为，持之以恒抓好中央八项规定等措施的落实，以良好的作风和形象取信于民。要提高执法工作的透明度，主动接受执法过程中的法律监督、社会监督、群众监督和舆论监督；进一步完善执法质量考评工作机制，健全案件法律审核把关和个案监督机制,严格落实好执法过错责任追究制，确保在执法过程中严格按照法定权限，防止和纠正执法不当、措施不妥、伤害群众感情、引发冲突的问题。2、提
7、供优质服务，做到便民利民。积极开展创建文明示范“窗口”活动，改进服务态度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，推行“窗口”民警微笑服务，提高服务效率和质量。切实做到“两必三坚决”，即对群众投诉必查、对违纪行为必究；坚决查处吃、拿、卡、要和乱收费、乱摊派、乱罚款问题；坚决查处刑讯逼供、滥用枪支警械、滥用强制措施的问题；坚决查处执法不作为、乱作为、慢作为问题，切实推进工作作风的转变。（四）强化宣传教育，努力提升群众认同感1、深入开展“大走访”活动。一是走访任务。实行划片包干负责制，各村（社区）及派出所要实行干部驻村包组工作，将任务层层分解落实到位。镇干部和派出所干警对所包辖区内的所有住户进行走访，
8、做到走访全覆盖，今年内每人入户不少于1次，明年每季度走访1次；派出所包村民警每周进村不少于2次,切实掌握重点人、重点物、重点事，提高辖区情况熟悉率。二是走访重点。派出所“大走访”的重点对象：未侦破的刑事案件、“两抢一盗”案件受害人或家属；校车安全涉及的车主、司乘人员、家长与管理部门；社区矫正、刑释解教、缓刑、假释、监外执行、监视居住、取保候审、保外就医等人员；村（社区）困难群众；涉及公安信访案件当事人、交通事故双方当事人；治安复杂、案件易发、矛盾突出的治安重点小组；校园及周边场所；公众安全感和群众满意度调查反映热点、敏感问题多的小组；挂点联系的企业和重点项目实施单位；其他应当列入重点走访的服务
9、对象。司法所“大走访”的重点对象：聘请律师服务的当事人；司法鉴定当事人;刑释解教、社区矫正人员及其邻居；参与处理的涉法涉诉信访案件当事人；公众安全感和群众满意度调查反映热点、敏感问题多的小组；其他应当列入重点走服务对象。三是走访形式。上门入户走访要切实做到“6个1”：发放1张警民联系卡或便民服务卡，告知姓名、职务、联系号码、服务内容、监督电话等，确保联系服务渠道畅通；发放一封致全镇人民的公开信及宣传手册，宣传政法工作成果；填好1张家庭成员基本信息调查摸底表，做到底数清，情况明；做好一次法律法规宣传，让民众从内心树立敬法信法守法理念；收集群众的意见、建议,帮助群众解决一下实际问题及困难，拉近距离
10、加深感情，尽最大可能地取得群众的认同，提高群众知晓率、参与率、满意率。四是走访监督。各驻村班子成员主要负责监督村干部、驻村镇干部和干警的走访不流于形式、不走过场、不应付了事，确保“大走访”活动取得实效。2、加强有效交流沟通，做好群众工作。充分发挥“韬奋故里”公众号、村村享等网络平台作用，运用传统媒体和新兴媒体相互补充、线上宣传和线下宣传有机结合的方式，全方位、多角度、深层次开展平安建设宣传，讲好在创新社会治理、推进平安建设、提供法律服务、打击违法犯罪中的故事，利用“余江大嫂”、“法律明白人”、综治网格员等多支队伍，将平安建设、法律法规等相关知识,采取形式多样、简单易懂、喜闻乐见的方式，对群众进
11、行宣传教育，持续加强政法影响力，做到家喻户晓。四、工作要求（一）加强领导，强化保障为建立和完善提升公众安全感和对群众满意度的长效机制，成立镇提升公众安全感、群众满意度双提升工作领导小组。组长由镇党委书记徐才金担任，第一副组长由镇长潘样生担任，副组长由镇党委副书记江小梅、潢溪派出所所长夏小阳担任，其他班子成员及各村支书记为成员。领导小组下设办公室，由镇党委副书记江小梅同志兼任办公室主任，潢溪派出所所长夏小阳任办公室副主任。各村（社区）、镇直各单位也要进一步强化组织领导，把提升公众安全感和群众满意度双提升工作摆在突出位置，与党风廉政建设社会评价工作同部署、同检查、同落实。（二）转变作风，务求实效大
12、力弘扬苏区干部好作风，做到有令必行、令行禁止,改进和创新群众工作，进一步密切党群、干群、警民关系,以扎实作风、务实态度、良好精神状态抓好提升公众安全感和群众满意度各项工作的落实。对有令不行、工作不力的，予以通报批评，情节严重的，实行责任追究。（三）加强督促，狠抓落实镇综治中心要加大工作协调、调度和督查，通过平时抽查和年终考评，及时掌握各地、各单位提升公众安全感和群众满意度工作开展情况，各村（社区）综治中心今年内每月向镇综治中心报告一个月工作开展情况，明年开始每季度报告一次。镇综治中心通过明察暗访和抽查等方式,每季度督查一次，发现问题，限期整改，在规定时间内未整改到位的，视情予以限期整改、黄牌警告或一票否决。开展“提升公众安全感和群众满意度”活动情况将作为综治年度考评重要内容。附件：公众安全感和群众满意度调查问卷附件公众安全感和群众满意度调查问卷一、公众安全感1、很安全O2、安全O3、基本安全O4、不太安全（）5不安全（）二、今年的社会治安状况与去年相比1、明显好转O2、有好转O3、和以前一样O4、比以前差O5、比以前差很多O三、对潢溪镇综治中心工作满意度的评价1、不满意（）2、基本满意（）3、满意O4、不了解O四、对潢溪派出所工作满意度的评价1、不满意（）2、基本满意（）3、满意O4、不了解O五、对潢溪司法所工作满意度的评价1、不满意（）2、基本满意（）3、满意O4、不了解O
