医院医德医风教育方案.docx
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1、医院医德医风教育方案为认真贯彻加强医德医风建设,提高医疗服务质量的要求,进一步加强医德医风建设,促进医疗服务质量持续改进和提高,努力减轻患者不合理的医药费用负担,构建和谐医患关系,树立医院良好社会形象,根据有关文件精神,结合本院实际,特制定如下实施方案:一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标,以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。二、组织机构为推动该项活动扎实有效开展,特成立活动领导小组。组长:副组长;成员:领导小组下设办公室,由
2、兼任办公室主任,担任办公室副主任为成员。三、工作目标(一)医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化;职业责任感、荣誉感进一步增强;自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高;文明行医的行业新风进一步树立;党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达95%以上。(二)医疗服务质量明显提高。医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实,技术操作及时规范,各项医疗和护理质量明显提高,患者对医疗质量满意度达95%以上,对医护人员技术水平满意度达95%以上。(三)服务态度明显改善。进一步明确“以人为本”的主动服务意识,宗旨观念进一步增强;服务态度进
3、一步改善,医疗环境、服务流程进一步优化,医患关系进一步密切,收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实,群众投诉率和医疗纠纷明显降低,无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达95%以上。患者投诉纠纷处理率达100%o四、主要内容(一)责任到位,深入推进行业作风建设强化责任追究制度,加强监督管理,确保我院党风廉政建设工作落到实处。深入贯彻上级党委、纪委关于党风廉政建设责任制的有关规定,进一步完善医院党风廉政责任制考核细则和行业作风规定,不断完善院长一手抓医院管理、一手抓医德医风的“一岗双责”制度,做到责任到人层层抓,全体党员干部,特别是领导干部要自觉执行廉政和廉洁行医的各项规
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