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1、养老院各岗位绩效考核表1、院长岗位考核表序号考核类别考核指标分值考评标准考评方法信息来源考评频次考评得分权重最终得分1管理工作养老院管理工作达标100管理工作得分达到级（80分以上）水平及以上得分;Z直管员工绩效评分直属员工数量。低于B级则扣减此项得分。直管员工指护理主管、厨师长（厨房）、后勤主管、营销客服、护士行政督导每月一次40%2KFI指标月度入住量25实现月度入住人得分二（实际入住/应入住）X25,若完成比例60%,扣减此项全部得分。营销经理每月一次40%在园长者流失量20因服务原因流失量为0人流失一人，则扣减此项得分。营销经理每月一次实现盈利目标20月度毛利目标为元，许可偏离值为_5
2、%低于偏离许可，每减少加1%,扣减2分；若超过盈利目标,每增加1%,可加1分。财务经理每月一次安全管理251、因意外事故损失金额指标三总营收额；2、食品安全事故起；3、消防安全事故起；4、人员走失事故起。该项为红线负向指标，第1项指标值=Z（对外赔付金额总营收），对外赔付金额不含社保、商保支付部分。该指标中4项发生任一项即扣除该项得分。财务经理每月一次服务满意度10服务满意度祝饕饮满意度先以护理员考评中的服务满意度调查和厨房考核中的餐饮满意度调查结果为准。满意度每增加5%加2分,低于标准不得分。行政督导每月一次3最督导抽检合格100事业部督导飞检分数三分得分;三事业部督导评分抽检次数。得分低于
3、标准该项不得分；得分三90时，该项最终得分+0.5分；得分=95时,该项最终得分+1分；行政督导每月一次20%4要项G一一r宜昌完成主管领导交办重要工作按时、保质、保量完成直接主管交办的重要工作（非例常性运营管理工作）月底由被考核者列出全部交办事项清单及完成情况，由直接主管对完成结果进行评定。每保质保量完成1件，力口1分，最高加5分。直接主管每月一次以上合计5加减分项加分项当直辖员工获得事业部书面表扬或获得评先评先奖项时，每次加1分，最高加5分（个人获得时每次可加5分），获得区、市、省级奖项时，分别加1、2、3分（个人获得时可加10、20、30分）；当员工因个人关系获得其他社会奖项时，视情况给
4、予5-10分加分。减分项当被家属投诉，经核实确为所辖员工责任时，视投诉严重程度，每次扣1（轻微）、2（较重）、3（严重）、4（特别严重）分若直接被家属投诉至上级主管领导处，经核实确为员工责任时，每次扣2（轻微）、4（较重）、6（严重）、10（特别严重）分:当员工因违反单位员工行为规范制度被开具乐捐单时，除直接现场乐捐外，在绩效考核表中，每张乐捐单对应扣除0.5分。以上总计被考评人意见：接受不接受直接主管意见：同意不同意总经理意见同意不同意其他季说明的情况考考最序号考核类别考校指标分值考评标准考评方法信息来源评频评得权重终得次分分1、因意外事故损失金额指标三总营收额1全理安管安全管理1005%（
5、包含但不限于火灾、自伤、他伤，因照护不当导致长者的各种意外；2、因长者自带或家属外送食品导致食品安全事故0起；3、人员走失事故。起。该项为红线负向指标，第1项指标值=Z（对外赔付金额总营收），对外赔付金额不含社保、商保支付部分。该指标中1-3项发生任一项即扣除该项得分。院长每月次30%按时做出月度护理员排2行政管理护理人员排班20护理人员排班合理班表，人员安排合理，无空岗、缺岗，当人员请假时予以适当调配或替岗。发生空岗、缺岗而影响护理服务质量的，每次扣2分；院长每月次25%人员培训30按要求护理员技能培训、按时做出次月度3个护理技能的培训安排并实施，护理技能培训要院长每月消有记录。如果记录缺失
6、，则每缺1人的,扣除10分2、员工技能培训考核结果平均分数达到90分以上；低于90分的扣10分,低于80分的则扣除该项全部得分。次会议组织20按要求完成护理部周度会议每周一次部门工作会议，完成工作总结安排，护理相关制度培训宣贯。无故缺少一次会议，扣10分，会议中缺少制度培训宣贯每次扣5分。院长每周次餐厅卫生管理15餐厅墙、顶、地、桌面、椅子、绿植其他设施设备卫生检查合格，无浮灰、无油渍、无污物，垃圾及时清理。检查中每发现一处一合格的，扣1分。扣完为止C院长每周次助浴室卫生管理15餐厅墙、顶、地、浴凳、浴床、盥洗池、坐便器、其他设施设备卫生检查合格，无浮灰、无污检查中每发现一处一合格的，扣1分，
7、扣完为止众号燃养穗这蕾消东物，垃圾及时清理。每日消毒并记录。3长者管理试住长者管理30因护理服务质量流失率为0若发生因护理服务质量造成的试入住流失，流失1人，则扣除该项得分。院长营销客服每月次40%在园长者管理30因护理服务质里流失率为0若发生因护理服务质量造成的在园长者流失，流失1人，则扣除该项得分。院长营销客服每月次长者情况掌.握10清晰掌握每个在园长者的姓名、护理等级、照顾难点、性格爱好、异常情况及应对方案，近期风险状况随机抽选5名长者，每一个长者信息掌握不清楚的扣2分院长每月次长者突发情况处理30当长者病情突然加重、突发意外时，能够按公司应急预案要善处理意外发生时未发现，发现未报告或故
8、意瞒报并在其后造成经济损失的，扣除该项全部得分；发现后未立即报告并造成经济损失的，扣10分。院长每周次4主管评价主管评价100对工作态度、工作结果、工作能力进行综合评在完成上面客观评价后，由主管根据考评结果予以综合打分，分为事业部总经理每月5%价优(Io0)、良(80)、中(60)、差(0-40)O次以上合计5加减分项加分项当所辖员工获得家属表扬信、锦旗时，每次加1分，最高加5分，获得事业部书面表扬或获得评先评先奖项时，每次加1分，最高加5分，获得区、市、省级奖项时，分别加1、2、3分（个人时可加10、20、30分）；当员工因个人关系获得其他社会奖项时，视情况给予2-3分加分。减分项当被家属投
9、诉，经核实确为所辖员工责任时，视投诉严重程度，每次扣1（轻微）、2（较重）、3（严重）、4（特别严重）分当因违反公司管理制度，被公司按制度处罚时，视处罚结果每次扣1（轻微）、2（较重）、3（严重）、4（特别严重）分;当员工因违反公司员工行为规范制度被开具乐捐单时，除直接现场乐捐外，在绩效考核表中，每张乐捐单对应扣除0.5分C以上总计被考评人意见：接受不接受中心院长意见：同意不同意中心主任意见：同意不同意其他需说明的情况：考考考最序号核类考核指标分值考评标准考评方法信息来源评频评得权重终得别次分分1、未按时完成上月度绩效表格数据收集及汇总的1绩效督导绩效考核督导管理工作完成100按公司绩效管理制
10、度，协助养老院长完成绩效考核管理工作每少1份表格，扣10分；2、未按规定时间完成月度绩效表格制订的,扣20分；3、未按规定次数组织绩效考核检查的，每少一次扣10分；4、绩效工作数据造假被发现的，扣除此项全部得分总经理每周次30%人事管理工作30及时办理员工招聘、入职、转正、离职等人事手续，无拖延，漏办未在规定时间内完成工作的，每次扣2分总经理每月次2公司工作1资信息收集20工资核算准确无误按要求完成工资核算信息的收集，未在规定时间内完成的扣除此项得分；有错误的每处扣2分的，扣完为止。总经理每月次45%将公司各类文件、档1、档案不全的，发现一次每档案管理20案及时归档，各类档案分类准确、完扣1分
11、2、档案信息缺失的，发现总经理月整、无误。一次扣2分；次3、档案丢失的，发现一次扣10分;公司周例会30按要求做好会议准备工作，做好会议纪要整理工作。未按要求及时通知会议，准备会议资料不全的，每次扣2分。未按要求及时完成会议纪要整理并上报签批的，每次扣10分总经理每周次3养老院工作养老院行政工作100完成总经理交办的各项行政日常工作交办工作未完成的，每缺1项，扣5分C总经理每周次20%4主管评价主管评价100对工作态度、工作结果、工作能力进行综合评价在完成上面客观评价后，由主管根据考评结果予以综合打分，分为优(IO0)、良(80)、中(60)差(OTO)。总经理翻该,Ji-消滋乐以上合计被考评人意见：总经理意见：接受不接受同意不同意其他需说明的情况:4护理员岗位考核表序号端考核指标分值考评标准考评方法信息来源考评频次考评得分权重最终得分1护理照料长者身体清洁20三短：头发、指（趾）甲、胡须六洁：口腔、头发、皮肤、指趾）甲、会阴、床单位清每次随机抽选护理照料的5位长者进行检查，每发现1处不合格，扣减0.5分。扣完为止。护理主管行政直导每周一次40%预防压疮发生20无新发压疮随机抽选护理照料的5位长者,检查肩、肘、胯、舐尾骨、脚跟（踝）、胸助骨等易发生部位，有红肿热麻扣2分，受压部位出现暗
