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1、Y食品公司营销中心绩效管理满意度调研分析报告目录食品公司营销中心绩效管理满意度调研分析报告11.1.1 一、调查目的11.1.2 二、问卷设计21.1.3三、问卷调查实施与结果2（一）绩效管理总体评价结果2（二）绩效管理与战略目标、公司规划的结合程度调查结果3（三）绩效考核指标体系满意度调查结果4（三）绩效辅导与沟通调查结果5（四）绩效考核与反馈调查结果6（五）绩效考核结果应用调查结果7第四节Y食品公司营销中心绩效管理体系问题分析81.1.4 一、整体绩效意识不足81.1.5 二、绩效计划制定环节不合理8（一）绩效计划制定缺乏员工参与8（二）指标体系设计不合理9（三）绩效计划战略导向性不足10
2、（四）缺乏员工绩效合约101.1.6 三、缺乏绩效辅导与沟通101.1.7 四、绩效考核与反馈环节不够合理11（一）绩效考核的公开性与客观性不足H（二）缺乏绩效反馈与面谈Ii1.1.8 五、绩效结果应用环节不充分12（一）缺少绩效改进方案的制定12（二）绩效结果应用方式单一12I .1.1一、调查目的为进一步了解营销中心绩效实施情况，除了阅读公司相关文献资料之外，笔者还对营销中心全体销售人员进行了问卷调查，以方便对绩效管理进行更深入的研究。通过无记名问卷调查的方式了解销售人员对于绩效管理的真实想法，发现绩效管理中存在的问题,从现有绩效管理中的问题出发提出具有针对性和可行性的绩效改进方案，进而提
3、升员工对于绩效管理的满意度，优化现有的绩效管理体系OII 1.2二、问卷设计此次营销中心绩效管理调查问卷设计出于数据统计便利性以及填写对象时间成本两个角度考虑，问卷采用封闭性问题进行。问题涵盖绩效管理总体评价、绩效计划制定、绩效沟通与辅导、绩效考核与反馈和绩效结果应用等五个方面。具体问卷内容见附录IoIII 3三、问卷调查实施与结果本次调查采用问卷星微信程序设计，以发送微信群的方式填写。共发出问卷116份，回收104份，问卷回收率为89.66%,笔者通过对问卷调查结果的整理与分析，呈现出以下结果：(一)绩效管理总体评价结果根据表3-9的调查结果，企业绩效管理的满意度方面，员工对于营销中心的绩效
4、满意程度偏低，满意度仅有44.23%;关于绩效考核对于工作的反映程度方面，仅有46.16%的员工认为部门绩效考核能够反映实际工作水平。说明营销中心现行绩效管理制度并未充分调动员工的工作积极性,绩效管理工作存在较大的改善空间。表3-9绩效满意度调查汇总表总体而言，您对企业的绩效管理工作：小计比例A.非常满意2019.23%B.比较满意2625%c.一般2826.92%D.比较不满意2120.19%E.完全不满意98.65%本题有效填写人次104您认为所在部门的绩效考核能够反映您的实际工作水平吗？小计比例A.完全能反映2423.08%B.比较能反映2423.08%c.一般2725.96%D.比较不
5、能反映2423.08%E.完全不能反映5t4.81%本题有效填写人次104资料来源：作者自行整理，2021（二）绩效管理与战略目标、公司规划的结合程度调查结果根据表3-10调查结果，员工对于企业战略目标和年度发展规划的熟悉程度较低，两项数据分别为54.81%和58.66%,而对于自身的工作目标的清楚程度达到76.96%o说明营销中心员工对于自己的工作目标较为明确，也更为关注自己的工作目标。仅有29.81%的员工认为当前考核的绩效指标与企业发展目标的关联程度比较密切，也说明企业对于自身发展战略的贯彻做的不到位，在绩效指标与企业发展的关联程度上结合的不够密切。表340绩效管理与战略目标、公司规划结
6、合度调查汇总表您对企业的战略目标：小计比例A.非常清楚3331.73%B.比较清楚2423.08%c.一般2625%D.比较不清楚2120.19%E完全不清楚00%本题有效填写人次104您对所在部门的年度发展规划：小计比例A.非常清楚3634.62%B.比较清楚2524.04%C.一般26ZZZ25%D.比较不清楚1716.35%E.完全不清楚00%本题有效填写人次104您对自己的工作目标：小计比例A.非常清楚63.一60.58%B.比较清楚1615.38%C.一般1817.31%D.比较不清楚76.73%E.完全不清楚00%本题有效填写人次104您认为当前考核的绩效指标与企业发展目标的关联程
7、度：小计比例A.紧密关联3129.81%B.比较关联13.12.50%C.一般4341.35%D.比较不关联1716.35%E.完全不关联00%本题有效填写人次104资料来源：作者自行整理，2021(三)绩效考核指标体系满意度调查结果根据表3-11调查结果，营销中心员工对自己的考核指标体系非常清楚的比例仅有15.38%,反映了绩效指标制定过程中员工参与的缺乏，也说明绩效指标体系的构建有待完善。认为绩效考核指标和权重非常合理的比例仅有17.31%,而认为其不合理的比例为34.61%,说明营销中心在绩效指标选择上和权重的设置上需要进行进一步的优化。此外，认为当前绩效指标衡量标准非常合理和比较合理的
8、比例共计36.53%,这表明原有的绩效指标衡量标准需要进一步的合理化改进以提高员工满意度。表3-11绩效考核指标体系满意度调查汇总表您对自己的绩效考核指标体系：小计比例A.非常清楚1615.38%B.比较清楚2019.23%c.一般2322.12%D.比较不清楚3432.69%E.完全不清楚1110.58%本题有效填写人次104您认为自己的绩效考核指标和权重是否小计比例合理？A.非常合理1817.31%B.比较合理1918.27%C.一般3129.81%D.比较不合理3533.65%E.完全不合理10.96%本题有效填写人次104您认为当前绩效考核指标的衡量标准是小计比例否合理？A.非常合理1
9、1.10.57%B.比较合理2725.96%c一般37zzzz35.57%D.比较不合理2221.53%E.完全不合理11.10.57%本题有效填写人次104资料来源：作者自行整理，2021(三)绩效辅导与沟通调查结果如表3-12所示，仅有52.89%的员工认为在绩效目标完成过程中上级会时常与自己沟通，说明员工在工作过程中受到上级的指导不够，在绩效管理方面明显存在沟通指导不足的情况。有65.39%的员工认为自己在目标完成过程中受到的相应培训不足，这也凸显出了公司对于员工发展的重视程度不够，对于员工的培训未能满足其期望。表3-12绩效辅导与沟通调查汇总表绩效目标完成的过程中上级是否会对您进行沟通
10、与指导？小计比例A总是2423.08%B.经常3129.81%c.一般1918.26%D.基本没有2625%E完全没有443.85%本题有效填写人次104绩效目标完成的过程中您是否得到了培训？小计比例A.非常充分2120.19%B.比较充分1514.42%C.一般2423.08%D.比较不充分3230.77%E.完全不充分12.11.54%本题有效填写人次104资料来源：作者自行整理，2021（四）绩效考核与反馈调查结果根据表3-13,认为公司绩效管理公开透明以及有客观依据的人数比例分别为50.96%和56.73%,说明绩效考核环节的公开透明程度有待进一步提高，在绩效管理中对于难以量化的行为指
11、标方面，需要更多的客观记录。表313绩效考核与反馈调查汇总表您的上级一般多长时间会与您进行绩效反馈？小计比例A.每月54:51.92%B.每季度00%C每年00%D.不定期4341.35%E.从不76.73%本题有效填写人次104您的上级在进行绩效反馈时是否有客观依据？小计比例A.非常客观3533.65%B.比较客观2423.08%C.一般2826.92%D.比较不客观1716.35%E.完全不客观00%本题有效填写人次104资料来源：作者自行整理，2021（五）绩效考核结果应用调查结果从表3-14中可以看到，考核结果在薪酬与晋升的应用上联系程度上的统计数字分别为76.92%和64.42%,但
12、是在内部培训方面的联系程度仅有51.92%,说明绩效考核结果在培训方面的应用存在不足。其中认为通过考核能够发现自身不足的员工占比为52.89%,显然绩效考核对于员工成长方面的起到的作用不够。表3-14绩效考核结果应用调查汇殆表企业内部的薪酬与考评结果的联系程度如何？小计比例A.紧密6865.38%B.有联系但不紧密1211.54%C彳艮少有联系1211.54%D.没有联系109.62%E.不能确定2i1.92%本题有效填写人次104企业内部的晋升与考评结果的联系程度如何？小计比例A.紧密4341.34%B.有联系但不紧密2423.08%C很少有联系1918.27%D.没有联系1615.38%E
13、.不能确定2I1.92%本题有效填写人次104企业内部的培训与考评结果的联系程度如何？小计比例A.紧密2625%B.有联系但不紧密2826.92%C很少有联系2221.15%D.没有联系2725.96%E.不能确定1I0.96%本题有效填写人次104您是否能通过绩效考评清楚地发现自身工作的不足：小计比例A.非常清楚3129.81%B.比较清楚2423.08%C一般2826.92%D.比较不清楚2120.19%E.完全不清楚00%本题有效填写人次104资料来源：作者自行整理,2021第四节Y食品公司营销中心绩效管理体系问题分析笔者经过对Y食品公司营销中心绩效管理方案的研究与绩效管理流程的梳理，结合绩效满意度问卷调查以及与营销中心各级别员工的访谈情况，得出目前Y食品公司营销中心绩效管理存在以下问题：1.1.4 整体绩效意识不足Y食品公司营销中心虽然建立了相关的绩效管理制度，
