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1、烟草局竞聘复习资料（重点知识点62问及参考答案）1、制定烟草专卖法的宗旨是什么？答：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。2、国家烟草专卖体制是什么？答：统一领导、垂直管理、专卖专营。3、烟草专卖品包括哪些范围？答：、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。4、烟草专卖许可证申请有哪些类型？答：新办申请，延续申请，变更申请，停业申请，恢复营业申请,歇业申请等5、题草霍舍主要有哪些业态？答：、食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类、其他类6、烟草零H客户分类是由哪几部分组成的？答：从零售
2、业态、市场类型、经营规模三个维度对零售客户进行分类。7、国家局提出的“四要”工作作风是什么？答：节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好。8、国家局姜成康局长要求全行业要以什么样的精神状态推动“卷烟上水平”？答：满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新9、国家局要求全行业要与零售客户做到“四同”，是指什么？答：发展同向、工作同心、服务同步、利益同体。10,国家局要求全行业推行办事公开民主管理，具体要求是什么？答：规范权力运行公开透明操作确保监管到位打造阳光烟草。Ih国家局提出“基础管理上水平”的“四项抓手”是什么？答：预算管理、贯标、对标、创优12、国家局决定2012年全国烟草行业开展践行“两个至
3、上”，做到“三个始终”、树立“五种意识”敢Ir实践活动.“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”的内容分别是什么？答：“两个至上”：国家利益至上，消费者利益至上；“三个始终”：始终把维护烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点；“五种意识”：责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识。13、国家局倡导的T35”工作法是指什么？答：以“客我”新型关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，纵向排列工作步骤，横向划分工作单元，按照分析、计划、实施、评估和改进五个步骤进行工作。14、国家局提出的“532
4、战略”是指什么？答：有5个卷烟品牌的销售量达到200万箱，3个卷烟品牌的销售量达到300万箱，2个卷烟品牌的销售量达到500万箱。15、国家局提出的“461战略”是指什么？答：有12个卷烟品牌的销售额达到400亿元，6个卷烟品牌的销售额达到600亿元，1个卷烟品牌的销售额达到100o亿元。16、国家局提出的“卷烟上水平”的主要内容是什么？答：品牌发展上水平，原料保障上水平，技术创新上水平，市场营销上水平，基础管理上水平。17、国家局在2012年工作会议上提出了“1+5”的工作目标，具体是指什么？答：以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，努力保持行业持续健康发展。18、近年来
5、，烟草行业在经济运行和市场调控中始终坚持的原则和方材是什么？答：坚持“总量控制、稍紧平衡”的原则和“控量、稳价、促销、增效”的方针。19、烟草行业从发展状况看，将长期面临哪四个方面的产圾挑战？答：烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争。20、省局尉彭城局长在2012年工作报告中指出，要推动传统管销向现代营销转变，重点是要积极推进哪几项工作？答：网上订货、网上配货和网上营销工作。21、。烟草提出的六个“上水平、创一流”的内容是什么？答：基础管理、市场监管、市场营销、内部监管、队伍建设、企业文化“上水平、创一流”。22、。烟草“四个引领”的要求是什么？答：在“完善市场机制、提升营销水平、创商业品牌
6、、全面提升企业整体素质”四个方面发挥引领作用。23、XX烟草将在全系貌推进“7S”现场管理，“7S”的具体内容是什么？答：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。24、XX局长在今年XX烟草工作报告中提出今后工作的“十五字”方针是什么？答：强基础、抓规范、重管理、促转变、创和谐。25、XX局长在工作报告中提出今年营销和专卖的主要指标是什么？答：卷烟销量增长2%,结构保持适度平稳增长，税利增长10%左右；破获4一5起符合国标的假烟网络案件，市场净化率保持在97%以上。26、XX局长在工作报告中提出2012年主要工作任务是什么？答：（1）始终坚持稳健发展思路，不断提升市场营销水平；（2）始终保持
7、严格监管态势，不断提升市场监管水平；（3）始终树立严格规范理念，不断提升内部监管水平；（4）始终把握高效精细原则，不断提升基础管理水平；（5始终紧扣人才强企中心，不断提升队伍建设水平；（6）始终围绕凝心聚力目标，不断提升企业文化建设水平。27、坚持和推进反腐倡廉工作的方针是什么？答：标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。28、XX阳章在企业文化建设中提炼出了全省一体化的同心服务品牌和“1236”同心IS发展模式。“1236”的具体内容是什么？答：一个宗旨：与客户共创成功；两个支撑：先进文化支掾和现代科技支券；三个满意：工业客户满意，零售客户满意，消费者满意；六个系统：科学化的服务品牌传播系统
8、，职业化的服务队伍建设系统,精细化的现代物流服务系统，协同化的工业客户服务系统，优质化的零售客户服务系统，法制化的市场管理服务系统。29、企业文化建设的“四项工程”是什么？答：企业文化载体推进工程、视觉识别系统应用工程、文明行业创建工程、行为文化规范工程。30、企业文化的“四化”建设，具体是指什么？答：内化于心、固化于制、外化于行、显化于表。31、烟草行业的行为信条是什么？答：潜心做事、低调做人。32、XX烟草的企业愿景是什么？答：走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草。33、XX烟草企业发展战略是什么？答：创商业品牌战略，总成本领先战略，以人为本、人才强企战略。34、XX烟草的企业精神
9、是什么？答：戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享。35、“与客户共创成功”这一核心服务理念的具体内涵是什么？答：客户至上，服务为本，诚实守信，共同发展。36、XX烟草的企业使命是什么？答：报效国家、回报社会、服务客户、成就员工。37、XX烟草的企业精神是什么？答：敬业进取、诚信务实。38、XX姻单的成本管理理念是什么？答：合理精细、降本增效。39、XX烟草的员工成长理念是什么？答：提供平台、自我超越。40、XX烟草的决策理念是什么？答：聚智虑远，果敢慎行。41、XX姻草的公众形象理念是什么？答：诚信、文明、规范、和谐。42、XX烟草的沟通管理理念是什么？答：倡主动、互体谅、常交流、达共识。4
10、3、XX烟草质量方针是什么？答：客户至上、服务为本，依法管理、规范有序，诚实守信、优质高效，追求卓越、持续改进。44、XX烟草的职业健康安全方针是什么？答：以人为本、关爱生命，主动预防、依法管理，持续改进、安全和谐。45、现代烟草物流管理的六字方针是什么？答：成本、规范、安全。46、“创先争优”活动中共产党员要做到“五个带头”，具体是指什么？答：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。47、卷烟打假工作的突出重点是什么？答：端窝点、断源头、打网络、抓主犯。48、我们通常所说的“三支队伍”指的是什么？答：专业管理序列队伍，专业技术人才队伍，业务（操作）类员工队伍。4
11、9、国家局提出“重在减害、稳步降焦”的具体要求是什么？答：2011年1月1日起，国内生产卷烟盒标焦油量不超过12克/支,2015年1月1日起不超过10毫克/支；卷烟危害性指数到2012年降至9.5以下、2015年降至9.0以下；重点骨干品牌都要有3个以上规格焦油量在6毫克/支以下，同时储备一批焦油量在3毫克/支以下产品。50、物资采购方式主要有睇些？答：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价。51、安全生产“四不放过”原则是指什么？答：事故原因未查清不放过、事故责任和职工未受教育不放过、防范措施未制定和落实不放过、责任人未按照追究制度追究不放过。52、XX烟草“走在行业前面，展现一
12、流水平，全面建设现代烟草”的品牌培肓目标是什么？答：重点骨干品牌销量增长幅度高于全国平均水平；重点骨干品牌销量比重高于全国平均水平；行业着力培育的200万箱以上的重点骨干品牌在全省同档次品牌中销量或份额实现较快增长。53、对标指标中费用指标包括哪些？答：卷烟三项费用率、人工费用占销售收入比重、单箱人工费用、物流费用占销售收入比重、单箱物流费用、单箱卷烟经营费用、单箱卷烟管理费用。54、信访件办结的“24字”要求是什么？答：事实清楚，证据确凿，结论正确，处理恰当，材料齐全，程序合法。55、不予发放烟草专卖零售许可证的情形有哪些？答：（1）经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的。（2）中、小学校周围
13、。（3）取消从事烟草专卖业务资格不满三年的。（4）因申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料，烟孽专卖行政主管部门作出不予受理或者不予发证决定后，申请人一年内再次提出申请的。（5）因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销后，申请人三年内再次提出申请的。（6）未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务，并且一年内被执法机关处罚两次以上，在三年内申请领取烟草专卖零售许可证的。（7）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他不予发证的情形。56、卷烟案件处理“三不放过”原则是什么？答：违法卷烟的源头不查明不放过，线索不查清不放过，卷烟去向不查明不放过。57、烟草专卖管理人员必须严格遵守烟草专卖
14、执法行为“六条禁令”，具体内容是什么？答：（1）严禁不出示证件执法或单人执法。（2）严禁打人骂人和侮辱、为难管理对象。（3）严禁配备警械执法检查。（4）严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所。（5）严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请。（6）严禁酒后执法或驾驶机动车辆。58、公安部、国家阳草专卖局确定的制售假烟网络案件标准是什么？答：（1）涉案金额。涉案金额不少于100万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的非法生产、经营烟草专卖品的货值金额。（2）窝点数量。非法生产、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上（含）环节，或者任一
15、环节的经营场所不少于5个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于3辆。（3）人员数量。逮捕犯罪嫌疑人不少于3个。59、XX烟草“431”精准营销模式的要求是什么？答：精确信息、精准投放、精细管理。60、“卷烟零售经营服务标准店”（筒称“标准店”）“六统一”的内容是什么？答：统一规划布局、统一运行模式、统一形象标识、统一品牌培育、统一经营规范、统一服务承诺。61、为认真践行“两个至上”的行业价值观，全面贯彻“卷烟上水平”的行业主要任务，全省推行“八讲八不”公开服务承诺，其主要内容是什么？答：（1）供货服务讲公平，货源供应不偏袒；（2）订货服务讲准确，客户订单不错漏；（3）送货服务讲效率，卷烟送达不延误；（4）售后服务讲信誉，流程规范不拖沓；（5）信息服务讲质量，宣传沟通不敷衍；（6）拜访服务讲实效，经营指导不浮躁；（7）投诉服务讲真诚，处理改进不推诿：（8）客户服务讲廉洁，行为自律不违纪。62、为深入贯彻行业“卷烟上水平”的总体要求，充分发挥市场营销的基础作用和引领作用，进一步提升我省商业系统品牌培Ir水平，在全省范围内开展了建功立业“六比六看”竞奏活动，“六比六看”的主要内容是什么？答：（1）比品牌培育能力，看品牌培育效果；（2）比品牌知识传播，看知名品牌知晓率；（3）比工商
