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1、质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2008）姓名：单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是oA.TS09000：2008B.IS09001：2008C.IS09004：2008D.A+B+C2、IS09001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是。A.组织所供应的产品的性质；B.顾客的要求；C.适用的法规要求；D.该标准第7章中的某些要求。3、质量管理体系文件的详略程度应取决于。A.组织的规模和类型；B.过程的困难程度和相互作用；C.员工的实力；D.+B+Co4、以顾客为关注焦点，最高管理者应。A.以保证产品质量为
2、目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。5、质量手册的内容应包括oA.质量管理体系的范围，包括任何删减的细微环节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+Co6、产品要求的确定应包括oA.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.AB+C07、产品要求的评审时机是oA.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出供应产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有实力满足规定要求之后。8、设计和/或开发确认的目的是oA.为消退已发
3、觉的不合格时实行的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或己知预期用途或应用的要求；D.对运用或放行不符合规定要求的产品的授权。9、特殊过程是指oA.当生产和服务供应过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品运用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在运用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行实力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程限制的过程；D.对生产过程困难必需进行过程限制的过程。10、不合格限制应包括。A.组织外购的产品；B.组织内部的产品；C.组织的外供产品；D.A+B+Co二、推断选择题：（每题2分，共10分）1质量管理体系文件：只能
4、采纳书面形式可采纳书面或磁盘形式可采纳任何形式或类型的媒体2在编制审核支配时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是：全部选择工作实力很强的有资格者其中一位审核员必需是高层管理人员选择与被审核部门无干脆关系的审核员由审核组长自行选出他认为可以合作的成员3某评审认证机构受一家公司托付，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是：第一方审核其次方审核第三方审核4iso9001:2008中最重要的内容是：5-8款的内容4-7款的内容48款的内容5在不合格得到订正之后对其再次进行以证明符合要求。评审验证确认三、推断题（每题2分，共10分）正确的画“J”，错误的画“X”。1、IS09001：2008和1S09
5、004：2008两者为一对“协调一样”的标准，IS09004：2008是IS09001：2008的实施指南。（X）2.IS09001：2008所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。（）3、最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。（）4、在确定人力资源时，应保持人员教化、培训、技能和阅历的适当记录。（）5、选购文件应包括表述拟选购产品的信息。组织应确保在选购文件发放后，其规定要求是相宜的。（）四、应用案例题，不定项选择（每题15分，共60分）。1、（1）某公司的质量目标规定，525R标号水泥的优等品率为100%,（2）但检查2008年上半年生产的水泥台帐，在其所生产的20个编号的水
6、泥产品中，有8个编号为525R的水泥未达到优等品。（3）2008年7月16日的管理评审中也未提及达到525R水泥优等品率应实行的改进措施。有没有不合格项有没有如有，是哪些项（1）（2）（3）不符合标准的什么条款：8.2.3不合格性质一般严峻2、（1）某厂产品的检验规范规定：试验温度为80,保持10小时；（2）查成品检验报告是48C,保持15小时。（3）检验组长说这两种工艺是等效的。有没有不合格项有没有如有，是哪些项（1）（2）（3）不符合标准的什么条款：b8.2.48.4不合格性质一般严峻3、（1）某家电梯厂按合同要求向一家宾馆供应2台升降电梯，且负责电梯的安装和调试，（2）然而电梯制造完成后
7、，由于电梯厂无实力安装，造成不能如期完成合同规定的安装任务，因此引起了顾客的投诉。有没有不合格项有没有如有，是哪些项（1）（2）不符合标准的什么条款：7.2.27.5.2不合格性质一般严峻4、（1）某探讨所引进一台力学性能测量装置，因无国家认可的基准就未进行该装置的检定。（2）设备投入运用以来（三年以上），从未进行校准过。（3）审核员问该试验室主任，为什么不进行校准？该主任说，国外设备精度高，以前进口的全部设备都是这样运用的。有没有不合格项有没有如有，是哪些项（1）（2）（3）不符合标准的什么条款：7.6a8.2.4不合格性质一般严峻IS09001-2008版内审员培训试卷单位：姓名：分数：一
8、、选择题：将选择正确的短语代码写在（）中，（每题3分）。1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（c）a.适用于全部的产品；b.预期供应应顾客或顾客所要求的产品；c.产品实现过程所产生的任何预期输出；d.硬件，软件产品；2、IS09001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（b）a.可以删减不适用的条款；b.仅限于删减第七章的条款；c.仅限于删减有关监视和测量的条款；d.可删减组织做不到的条款；3、IS09001-2008标准中提及的记录是：（b）a.供应产品符合要求的记录；b.供应质量管理体系有效运行的记录；c.供应认证机构证明体系运行的记录；d.a+b两种;4、组织应定期进
9、行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（d）a.符合ISO9001-2008标准要求；b.符合支配的支配并得到有效实施；c.得到有效实施和保持；d.a+c5、质量目标：（八）a.是可测量的；b.是已达到的；c.在质量方面所追求的目的d.是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止订正措施的活动的验证：（c）a.实施订正措施的有效性；b.不符合项的订正；C.评价确保不合格不再发生的措施的需求；d.审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（d）a审核的目的和范围；b.有关质量管理体系的要求；c.审核所需时间（人.时/日）；d.上述全部8、八项质量管理原则是IS09001
10、-2008标准的：（d）a.补充b.附加条件；c.理论基础；d.a+b9、条款中规定运用的生产设备是指：（C）a.运用满足生产要求的足够数量的生产设备；b.运用自动化程度最高的生产设备；c.运用相宜的生产设备；d.运用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样运用检查表：（d）a.向受审核方出示检查表；b.把问题念一遍，然后进行检查；c.把检查表交给受审核方，然后提问；d.将检查表作为检查的协助手段；（每题2分）。x”，不正确或不完整的请画r二、推断题：认为正确或完整的请画“1、通过运用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（）2、PDCA循环
11、为：策划、做、检查、处置。N）3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。（）4、对外包过程实施限制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（X）5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。（）6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。（Y）7、组织的顾客财产可包括学问产权。（）8、监视和测量设备应依据规定的时间间隔或在运用前进行校准或检定。（）9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（4）10、当在交付或起先运用后发觉产品不合格时，组织应实行与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。（）三、简答题（每题5分）1. IS09001：2008标准修订的主
12、要目的和背景是什么？答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满足。背景：国际标准依据iso/iec导则第三部分的规则起草。由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75%参与表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。2. IS09001：2008标准主要修订了哪些条款？答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c）、6.4、7.k7.2.1c）、753、821、8.2.4、852、8.5.3是增加备注要求的条款：731、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针
13、对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（干净室、防静电措施、卫生限制等）（1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。（2）策划工作环境限制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检杳等，法规有要求的应按其要求执行。（3）明确限制的权责4、顾客满足的测量应收集哪些信息？答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相
14、互作用及其管理，可称之为“过程方法四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）Co+1,查相关文件规定车间温度应保持在20。1、内审员在精密仪表车间审核时发觉车间内的温度已达到25.5答:6.4工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客供应哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清晰答：7.2.1与产品有关要求的确定3、对某电信公司进行审核时，内审员发觉业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定答:7.5.4顾客财产。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担当组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内市员不行以担当内市人员对自己部门进行实施审核5.吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说:“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高答：751e）进行实施监测和测量注：有些地方可能有异议特殊选择提如7、组织的顾客财产可包括学问产权。）（IS09001:2008的要求已增加了个人资料也是顾客财产。但是本体说的顾客财产可包括不是肯定性如去掉可包括那本提的意思就发花了，就是错的。全部我选对的缘由
