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1、民用定期平安检查工作指引定期平安检查工作指引目录页数1 .宗旨目标12 .参考依据13 .政策（对象及周期、范围）14 .安检工作策划24.1 人员支配24.2人员培训24.3定期平安检查的周期（频次）34.4工具及常用用品34.5相关资料的打算34.6分区44.7总检查时辰表45 .工作流程41. 1检查日程45. 2通知客户46. 3按序检查47. 4检查报告66 .工作内容66.1 立管检查66.2户内管检查66.3连接软管检查66.4燃气表检查76.5燃气灶检查76.6燃气热水器检查（燃气采暖炉）86.7通风状况检查86.8填写工作单86.9贴“安检标”86.10担心全的燃具/装置及违
2、章处理87 .工作支配97. 1工作单98. 2检查时段99. 3临时询问点910. 4技术装备911. 5交通运输1012. 6人手管理及支配1013. 1时1014. 8工作指标108 .其它工作项目101. 1燃具修理108. 2燃具调查109. 3燃具销售1010. 4燃气装置平安及保养信息推广109 .客户服务及沟通119. 1工作服及工作证1110. 2保持工作地方清洁1111. 3说明工作及收费1110 .工作审查1210. 1电话调查1211. 2再访稽查1210. 3审查结果12I1.奖罚制度1212.管理回顾12附件附件工作流程图13附件二客户平安检查工作单14附件三一一一
3、般常用工具及配件/己签定协议的合格供应商名单（样本）15附件四一一平安检查通告17附件五一一平安用气须知18附件六一一到访不遇卡19附件七一一拒绝检查通知单20附件八一一隐患整改通知单21附件九一一平安间距表22附件十一平安检查改期通知单23附件十一一一安检日报表24附件十二一一定期平安检查技术员手册（样本）25附件十三一一客户常见问题回答26附件十四定期安检工作六步曲（样本）28附件十五一一相关参考资料、小贴附件十六一一管道锈蚀分级推断图示29331.宗旨目标合资公司须依照当地燃气管理条例，为燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发觉事故隐患，应当刚好解除。定期对燃气用户进行平安
4、检查为预防性修理，可以刚好消退隐患，确保平安，实现公司使命及服务承诺。1.1用户燃气系统的平安性本手册的宗旨是为合资公司的定期平安检查，确立一个标准化及优质的服务模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气运用的平安性。1 .2削减修理量通过定期平安检查，能刚好发觉客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以刚好消退，可以削减公司的修理量。1.3传达公司优质服务的理念通过定期平安检查，向客户宣扬平安用气学问，指导客户平安用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服务理念。2 .参考依据此定期平安检查的工作方案，是以香港中华煤气的工作守则为基础，并遵照国家及行业标准要求，以及
5、国内运作模式撰写而成。a）香港中华煤气定期平安检查工作守则方案（2004年2月版）b）中华人民共和国国家标准城镇燃气设计规范GB50028-2006c）中华人民共和国行业标准一一家用燃气燃烧器安装及验收规范CJJ12-99（1999年版）d）中华人民共和国行业标准一一城镇燃气室内工程施工与质量验收规范CJJ94-2009e）中华人民共和国国家标准一一燃气燃烧器具平安技术条件GB16914-2003f）中华人民共和国行业标准一一家用燃气器具平安管理规则GB17905-2008g）中华人民共和国行业标准一一城镇燃气设施运行、维护和抢修平安技术规范CJJ51-20063 .政策及原则3. 1对象对已
6、点火生效的全部港华燃气的民用客户。4. 2范围检查应包括户外立管及户内装置两部份。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内全部燃气器具设施（包括户内管道、燃气表及燃气用具等）基本状况、安装状况、运用状况和平安状况。4.安检工作策划在进行定期平安检查工作前，合资公司需依据自己的实际状况，结合本守则要求作好此项工作的策划事宜，这些策划包括：4. 1人员支配建议结合实际状况，依据客户数量、分布及安检周期（频次），合理确定标准工作时间及安排安检人员数量，以满意对全部有效民用客户进行定期平安检查的须要。标准工作时间依据工作内容，制定检查不同燃具的标准工作时间。并依据平
7、均每个客户的燃具数量，制定检查客户的标准工作时间。5. 2人员培训培训要求合资公司须要供应一套适当的检查指引及培训赐予每一位安检人员。做到：令安检人员对燃气用户定期平安检查工作有进一步的熟识。 令安检人员驾驭运用燃气过程中各种担心全因素。 让安检人员相识到各种担心全因素的处理措施。 增加安检人员在平安检查过程中的工作效率。 可以增加安检人员处理担心全因素的程序和技巧。 加强燃气设施的维护。培训方法 燃气设施和用气设备的维护和检修工作，必需由具有国家相应资质的单位及专业人员进行。（CJJ51-2006,）合资公司全部从事安检工作的员工必需接受港华培训学院的培训，并获得资质证。 完成培训后，安检人
8、员能理解定期平安检查的内容，正确处理检查中发觉的平安隐患，并可通过组织理论考试和实际操作来证明工作实力。内部定期培训：利用燃气用户定期平安检查的工作指引作培训的基本素材，由技术好的内部人员担当讲师（可先通过港华培训中心培训的内部导师，再由他们协作燃气用户定期平安检查的工作指引，培训其负责部门有关员工），详细组织定期安检有关人员进行培训。特殊的培训可以支配安检人员到现场培训和考核。4.3定期平安检查的周期（频次）政府要求的定期平安检查频率合资公司须依照当地燃气管理条例，为燃气管道和设施进行定期检查。最低要求的定期平安检查频率刚成立或刚合并（成立后第一次启动安检）的合资公司，应至少每12个月进行一
9、次进户平安检查。对已启动安检，并对全部民用户完成一个周期或以上的合资公司，应至少每18个月进行一次进户平安检查。4.4工具及常用用品U型压力计、检漏仪、胶管、管卡及螺丝刀等，或至少每位技术员一支压力计及一般的工具。参考附件三“技术员一般常用工具及配件”，部份工具及常用用品的供应商参考附件三“已签定协议的合格供应商名单（样本）”。此外，应印制安检技术员手册派发给技术员随身携带参考。（参考附件十二）4.5相关资料的打算如员工工作证、工作单、工作服等，客户资料包括基本信息/燃气用具/煤气表/点火安装/修理等资料打算、宣扬海报、到访不遇卡、拒绝检查卡、相关平安提示小贴士、隐患整改通知单、需向客户发放的
10、客户手册或平安用气须知等，相关资料请参考附件十五。4.6分区建议依据客户的分布，将整个供气范围划分成不同的区域。再依据以上确定的人员安排及安检周期，制定切实合理的安检支配并予以实施。4. 7总检查时辰表在进行每肯定期平安检查周期前，应依据每分区内的目标客户及燃具数量，以周期时间为限，打算一个检查时辰表，藉此计算人手支配。而总检查时辰表由综合全部分区的检查时辰表所得，用以监察整体的检查进度。5.工作流程5.1 检查日程1.1 .1一般客户（密集客户）每天的工作量（检查户数）应以当日的有效人手、燃具的数量、过往检查记录的胜利检查率来确定，如有其它会影响检查进度的特殊工序或状况亦应计算在内。1.2
11、.2分散户为提高工作效率，如每幢楼只有一个客户而楼与楼之间相距很远，建议每年发信提示有关客户检查气体设施，并列出客户服务热线电话以供客户预约。这类客户的检查将在预约检查落实后才按时进行。5. 2通知客户在进行定期平安检查约1周前，与小区的管理或负责的单位联系落实检查日期、时间，确定车辆停岸及临时指挥点，并供应已印有检查日期刚好段的海报，经盖印后贴于小区或单位门口及门栋，通知客户。5. 3按序检查在预定的时段内到访客户及进行定期平安检查（包括户内气体装置及户外立管），有关的内容请参阅第6节“工作内容”和附件一“工作流程图二D到访不遇如到访时客户不在家，必需留下到访不遇卡（参照附件6）O卡上应预印
12、客户服务热线电话，以便客户预约再访检查。如检查小区旁边设有临时询问点，则应把地点注在到访不遇卡上。如客户主动前往临时询问点预约检查时间，安检技术员应代为支配。再访检查的工作时段可由客户中心与客户预约，或由安检技术员与客户另行协商。2）拒绝检查客户拒绝检查，进户检查人员应向客户说明进户检查的用意，如客户坚持拒绝，进户检查人员必需留下拒绝检查通知单（参照附件7）,并建议日后再联络公司检查。3）异样状况 漏气：若发觉有漏气现象，应进行试漏以进一步确定漏气位置，若发觉是管道/燃气表/燃具漏气，则必需将单位内全部的燃气装置逐一拆除/隔离，直至确定漏气的正确位置为止。在状况许可之下，应尽量替客户即时修补漏
13、气处；否则便要把漏气点所在的装置隔离（关闭燃气限制阀或整个装置拆除），然后致电安检组长到场调查。若发觉立管严峻锈蚀或有漏气现象，应即时设法止漏，若仍旧未能终止漏气，应即时通知安检组长并留守现场及实行有效的平安措施直至公司修理人员到场为止。如组长解决不了，则应刚好报告公司跟进抢修。（注：漏气现场必需留人，待抢修人员到达后，才可离开） 违章：当发觉户内有违章状况/燃具担心全/漏气时，而可能引致用户生命或其财产有损，在现场即时整改/修理无效时，应将燃具拆除或截断其户内燃气供应,并必需向有关用户说明清晰担心全的状况及停止运用有关设施，在担心全燃具/装置的明显位置应贴上严禁运用标贴，然后向用户发出户内平
14、安隐患整改通知单（参照附件8）要求整改。有关的事务交回公司后，应再派员前往客户家里跟进及正式发出一封整改通知信赐予客户。 盗气：检查人员发觉客户有盗气迹象，应马上电话通知公司，公司核查属实后，应立刻派员到现场照相取证，并刚好通知相关部门（客服部、会计部等）跟进处理。5 .4检查报告当完成检查后，建议向小区的管理或负责单位，发出燃气定期平安检查报告，以作记录及跟进。6 .工作内容6.1 立管检查 运用可燃气体测漏仪或检漏液检查用户立管是否漏气。 立管是否锈蚀。对管道锈蚀程度的推断可参考附件十六 检查立管的材质及接口填料。 立管阀门（阀门箱（如适用）、补偿器（如有）是否正常。 立管是否稳固，是否有适当的管卡。 立管是否被封闭，不通风。 立管有无私改状况。 立管与四周其他设施的平安间距。 条件许可的状况下，可进行立管气密性测试；也可按立管的安装年份，编制特地的立管测试支配并实施。6. 2户内管检查 运用U型压力计测试用户燃气系统是否漏气（包括阀门内漏），包括全部燃具、燃气表、调压器（如有）、阀门及管道。 户内管是否锈蚀。 户内管阀门（包括表前阀（如带锁的阀门，锁是否正常）、燃具前阀）是否正常。 户内管是否稳固、管道的管卡是否适当。 检查客户有否在燃气管道上搭挂重物及接地。 管道有否被封闭、不通风。 管道有无私改、私接现象。 管道材质及接口填料是否符合要求。 管道与四周其他设施的平安
