社工未成年人保护优秀个案案例精神残疾儿童.docx

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1、社工未成年人保护优秀个案案例精神残疾儿童一、案例背景:案主张三(化名),男,10岁,精神二级残疾,就读于某特殊学校。案主平时由奶奶照顾生活起居,口常穿衣、洗漱、上厕所都需要奶奶的协助,对奶奶的依赖性强,生活自理能力差,致使奶奶照顾压力大。案主在口常生活中认知协调能力差,虽然能听懂指令,但无法按照指令去实施。案主的父母亲工作较为稳定,能够给到案主较好的物质支持,周末会给予案主一定的陪伴。案主朋辈系统缺失,没有屈于自己的社交圈,与人沟通存在一定困难。阳光社会工作服务发展中心专业社工对其进行全面预估后,运用生态系统理论、优势视角理论、游戏疗法等工作方式,与案主家庭制定了详细的个案服务计划,并围绕为案

2、主及其家庭链接社会资源、提升案主自理及沟通能力、增强案主家庭网络支持系统、改善案主生态环境等方面开展专业的个案服务。二、链接社会资源,提升自理能力。社工在初期实地走访中了解到,案主生活自理能力差,对奶奶依赖性强,导致奶奶产生较大的照顾压力。案主奶奶向社工抱怨说:“这孩子穿衣服需要我帮着穿,系鞋带也不会,扣子也不会扣,上厕所也要我”奶奶十分希望有人能够帮助自己,社工也从奶奶的脸庞看到了满满疲惫。社工对案主的情况进行预估后,发挥资源链接者的角色与苏州福寿康(太仓康太护理站)的工作人员取得联系,入户对案主进行初步评估,帮助案主家庭申请长护险资源,缓解案主奶奶照顾压力。紧接着,社工遵循案主臼决原则,与

3、案主制定了Fl理能力提升计划,通过自理能力提升道具,进行拉拉链、系鞋带、扣扣子训练。一开始,案主表示说:“这些太难了,我可能没有办法完成。”社工积极运用支持性技巧中的专注、倾听、同理心、鼓励等方式,让案主感受到尊重与理解。社工对她说:“没有关系,可以先从你愿意做的、能够做的先做起,其余的我们慢慢学习。”在社工的鼓励下,案主克服了自身的障碍,学会了如何拉拉链。社工对她表示了肯定,说:“你通过自己的努力学会了拉拉链,以后不用再让奶奶帮你了,你真是个优秀的小孩呢!”案主脸上露出了开心的笑容。之后,案主在社工的鼓励、家人的陪伴下,逐步学会了系纽扣和鞋带,案主的生活自理能力得到进一步提升。三、赋能亲子关

4、系,改善生态环境。社工在初期的面谈中得知,案主的妹妹学习成绩优异,兴趣爱好广泛,案主父母会花较多的心血培育其成长,给予案主的陪伴较少。案主奶奶表述说:“孩子父母比较忙,周末会花一些时间陪着孩子,平时都是我在照顾J针对这一情况,社工运用游戏疗法,秉承“人在情境中”这一理论,让案主与其父母进行“情绪沟通卡片游戏,”社工通过设定不同的情兔,让案主抽取FI己的情绪,正确与父母表达输出。案主母亲表示:“这个方式很好,这样我们可以很快了解他的想法。”案主父亲也表示:“家里面也可以备一套,这样我们也能更好理解孩子。”紧接着,社工邀请案主妹妹参与,让整个家庭共同进行“益智对对碰”“人型道具D1Y”的游戏,在游

5、戏中社工鼓励妹妹帮助哥哥,递进彼此之间的感情。案主也跟社工表示:“能够跟家人一起参与互动,自己十分开心,内心也暖暖的。”案主在此次个案服务后,也学会用情绪沟通卡片去增强自己建立关系的能力,有效掌握与环境交流,亲子关系也得到正向改善。四、勇于突破自我,增强沟通能力。社工在走访中发现,案主的沟通能力特别薄弱,很多时候发出指令案主会排斥沟通与行动,但能够适应以“老师”的角色发出的指令。针对这一情况,社工发挥使能者的角色,运用理解、友好,同理等原则,帮助案主链接市慈善总会(基金会)公益书桌资源,并整合娄东街道社会工作服务站志愿者资源,入户对案主提供伴读服务,与案主建立信任的专业关系。在介入的过程中,社

6、工为案主选择了适合其年龄段的书籍,并陪伴其进行阅读。一开始案主只是在一旁安静听着,并没有要参与其中的意思,见此情况,社工通过视频绘本的故事让案主习惯阅读,案主这才对阅读提起了兴趣,也能跟着社工的节奏一起阅读。留下深刻印象的是穿条纹衣服的男孩,案主表示:“我也是一位爱穿条纹衣服的男孩,我也有跟他一样的性格。”案主在读后感的自述中表示:“铁丝网的男孩告诉我,要学会分享及平等待人,我才会拥有深厚的友谊J社工鼓励说:“走出去看看不同的世界,接触不同的环境,就会有不一样的收获与朋友。”此次个案服务后,案主从一开始的不适应阅读,到突破H我参与其中,沟通能力得到提升。五、服务成效。在Fl理能力提升方面,社工

7、运用优势视角理论及支持性技巧中的专注、倾听、同理心、鼓励等方式,让案主充分感受到理解与尊重,与案主建立信任的专业关系,在案主与其家人的配合下,案主目前能够完成拉拉链、扣扣子及系鞋带等日常小事。社工运用生态系统理论及游戏疗法,递进案主与其妹妹的关系,增强家庭网络支持系统,案主目前也能够有建立关系的能力,有效掌握与环境交流。社工运用理解、友好,同理等原则,发挥使能者的角色,帮助案主家庭链接公益书桌资源,并整合娄东街道社会工作服务站志愿者资源,鼓励案主参与阅读互动,提升案主H我表达能力,案主从一开始的不适应阅读,到突破自我参与其中,沟通能力得到提升。六、专家建议:从上述个案的服务过程来看,社工不仅秉

8、承了社会工作平等、接纳、尊重的价值观,且在服务过程中运用了家庭系统论的视角,对整个家庭的沟通系统进行了改善,让家庭成员们互相看到各自的变化并逐渐进入良性互动。此外,社工在发现案主改变时出现畏难情绪,便对她说:“没有关系,可以先从你愿意做的、能够做的先做起,其余的我们慢慢学习这既是对案主的鼓励,也是遵循了问题先易后难的工作原则。但是本个案在服务方面也有一些需要去改善的地方:社工在个案小故事里写到:“社工遵循案主自决原则,与案主制定了闩理能力提升计划”。首先案主自决原则主要用在一般情况下,当案主有行为能力的时候,社工一般不会替案主做决定。但是后面没有详细告知案主要做哪些决定,社工又是如何去让他FI我决定的,希望之后能够进行详细的说明。

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