38句攻心夺魂的歹毒话术.docx

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1、在销售的过程当中,我们跟客户闲聊,跟客户过去介绍产品,塑造价值,我想许多公司已经把这个销售培训得特别娴熟,可是呢,我们在跟客户刚接触的时候,如何打破僵局,让客户从心里面,把心情放松下来接纳我们。这是很难的一步,所以,我们把一句话告知你,这句话当你说出来,可能许多客户就会拿你挚友,因为每个人,都喜爱什么人呢,喜爱了解自己的人,对吧,这句话,怎么说呢?假如说这个客户,是个很外向的人,你就可以跟他说:你虽然看起来大大咧咧的,很外向,其实有时候你挺喜爱宁静的,而且,我没有猜错的话,你间或感觉会有一点点孤独。这句话是什么意思呢,各位,其实,我说了人的两个面,一面是说他大大咧咧的,很外向,那另一面呢,说他

2、喜爱宁静,事实上,人恒久是一个冲突体。美丽的人喜爱别人说她有内涵,内向的人,假如遇到内向的人,你就要说,其实你看起来,缄默寡言,其实你内心是很丰富的,之所以你不太情愿跟别人沟通,是因为你还没有遇到真正让你信任的挚友,他就会觉得,哇,你真的很了解我。你记住,一个人外表什么样,你把他描述出来之后,再把外表反方词,通过另外一句话描述出来,别人就会感觉到你很了解他,所以过去,我看到美女,都会怎么跟她闲聊,我会跟她说:我信任许多人都会赞扬你很美丽,但是其实我看到你并不在乎别人夸你美丽或者不美丽,其实你很留意内心的修养,很留意一些有内涵的事情,所以我想你是一个很上进的女生,每次当我说这句话给她的时候,这个

3、女孩子就会,哇,说到自己的心里面去了。所以,你不妨试一下这种方法,把人的两面都描述出来,会不会让对方感觉跟你一见如故,抓紧练习一下。当别人感觉你很了解他的时候,他会更情愿向你敞快乐扉,他也会更情愿把你当成他的挚友,所以,当客户,假如你能给他制造一种感觉,你是一个了解他的人,那么你成交的机会,就越来越近,这句话是什么呢?就是当客户做出一些失误的时候,或者在生活中的方方面面有一些失败的时候,你确定要告知他,其实,这不是你的错,是因为某某缘由造成的。比如说客户投资股票,他的股票因为大盘下跌,亏损了许多钱,那你要怎么做呢,你说:其实亏钱的事情不怪你,都怪中国的股市太黑暗了,你这样一说的时候,就帮他解脱

4、了,因为全部的人都喜爱把好的事情归功于自己身上,把坏的责任推给别人,所以一旦你这样说的时候,这件事情不怪你,是某某缘由造成的,就给他一种很好的解脱,他就会拿你当自己人,当一个客户皮肤不好,你要怎么说呢,你说:其实你的体质蛮好的,皮肤变成这样不怪你,完成是因为我们这个恶劣的天气和环境造成的,不过呢,只要你加强保养,我信任还能复原到原来的状态,这样客户他听了你这句话,心里会感觉特别的好,他感觉你在帮他说话。你记住,不管他做错了什么事,你都要告知他,这件事并不怪你,都是别人的缘由,都是客观的缘由,总之你要帮客户找出许多借口,你帮他找到借口越合理,他听得越舒适,他就会感觉你越了解他,一旦他感觉你越了解

5、他,他很可能就要买你的产品了。那人除了喜爱被别人了解之外呢,还喜爱被别人重视,不信,你在这里说话,然后全部的人都不听你的话,你是什么感觉呢?你确定觉得心里特别的不爽,为什么,并不是说别人不仔细听你讲,是因为他们没有重视你的存在,你看个小孩子,他们为什么要说谎,或者是大吵大闹,他要引起别人的重视,所以被重视是人心里的一种很自然的一种需求,那怎么样,你说一句话,让客户感觉到你很重视他呢?这句话是这样的,当客户在你说了一些东西的时候,因为你们闲聊,什么都说,你确定要告知他,你这个建议太刚好了,你为什么不早告知我呢?各位,你要协作你的表情,语气,眼神,记住,你这个建议太好了,你为什么不早告知我呢。当你

6、这样说的时候,客户就会觉得他刚才提的这个建议,对你来说特别的重要,这种小动作呢,小语气,虽然你没有跟他干脆介绍产品,也没有跟他推销,但是你透过这样一句话,会在顾客心中种下一颗种子,他会越来越信任你,越来越喜爱你,相对的来说,他购买你产品的机率就会变得很高你记住这句话了吗?这个建议太重要了,你为什么不早告知我呢。今日我们来讲让客户感觉你很敬重他的1句话,被敬重是人心里自然的需求,那我们说什么话才能让客户,感觉到我们在敬重他呢?是这样的,我常常用的一招,跟客户聊完天,打算要离开的时候,或者聊一段的时候,我就会跟他说:跟你今日聊了这么久,我感觉收获很大,我很希望能有机会再向你当面请教。这句话特别简洁

7、,你想想看,假如你是我的客户,我现在跟你说:我刚才跟你的沟通,让我感觉到收获很大,我很希望有机会再向你当面请教,你能体会客户这时候的感觉吗?所以,把这句话练熟识,然后讲给客户听。这句话是:跟你沟通,我感觉收获很大,我很希望有机会再跟你当面请教。反复练习这句话,用到你的客户身上,看看会有什么不一样的改变。我们今日来学习,让客户爽到极点的1句话,假如你是一个销售人员,你跟别人沟通,假如对方跟你聊得很爽的话,那基本上你的生意就谈成了多半了。这句话是利用了别人什么心理呢?是利用了别人的攀比心理。因为全部的人都希望比别人强,全部的人都想,成为一个明星或者专家。这句话是这样的:我过去始终认为在营销方面,马

8、云是一位高手,今日跟你聊,才发觉马云跟你比起来,也不过如此,这句话说得有点夸张了,对吧!过去我认为在营销方面,在管理方面,马云是一个高手,今日跟你一聊才发觉,马云跟你比起来,也不过如此。这样的话,你还可以延长到其他方面,总之要拿他跟个顶尖的名人做比较就对了。比如说,以前我始终认为,这个刘德华是我心中唱歌最好的偶像,今日我听你唱完歌之后,我才发觉,他跟你比起来,也不过如此。我以前认为在企业管理方面,某某企业管理专家,他的管理理论是特别无懈可击的,但是今日跟你聊了这么多,我才发觉,他也不过如此。我以前始终认为在服装搭配方面,某某明星是我崇拜的偶像,今日跟你这么一聊,我发觉那些明星的搭配跟你比起来,

9、也不过如此。你学会这句话了吗,不管这个客户他在某一个方面有特长,你就拿他这个去衡量,这个行业、这个领域最顶尖的这个人,然后把他们两个放在平起平坐的位置上,确定会让你的客户爽到极点。今日我们来学让客户畅所欲言的1句话。那大家知道做销售,最怕的是什么?最怕的不是客户嫌你的东西贵,最怕的不是客户挑你的毛病,最怕的是你在那里说,客户就是不吭声。这个我也是跟我以前的一个销售前辈学的一招,当时就有两个年龄比较大的客户,身份比较属于层次比较高的人,所以,销售人员这套他们早就了解了,不管你在跟他推什么,或者两个人协作,他就是不为所动。后来我的这个前辈上去之后,他告知店长主管说:你们让开,看我来搞定他,结果他只

10、用了一句话,当他说出这句话之后,三天之后,这个客户就向他订购了5000元的化妆品。他这句话是什么呢?他说:听说你很喜爱钓鱼,我下个周末也想去钓鱼,可不行以指引我一下,钓鱼须要留意哪些方面的事情。你知道吗?因为当时那个客户,他是一个每个周末都要去钓鱼的,大家都知道他很喜爱钓鱼,我这个同事,这个前辈,就没有干脆向他推销任何产品,或者讲解全部产品的优势,他只是向他请教如何钓鱼。结果他这一问没关系,这个客户就打开了话匣子。就跟他讲:这个钓鱼,学问可大了,这个钓鱼的话,你要留意风向,你要留意温度,你要看下水的深浅,而且鱼饵分多少种,上午钓和下午钓又有什么不同,晚上基本钓的是什么鱼,在这里滔滔不绝的讲,讲

11、完第一天,又讲其次天,其次天来还接着讲钓鱼,结果第三天来又接着讲钓鱼。我这个前辈,都没有跟他举荐产品,就跟客户钓了三天的鱼,结果第三天的时候,他只是轻描淡写的介绍了一下产品,这个客户就下订单购买了。为什么?为什么客户感觉很喜爱他,跟他聊得很爽,所以假如客户有什么样的爱好,爱好,专长。你要不断的去请教他,让他畅所欲言的去显示自己的专长。有次我跟一个炒股的客户说:听说你对炒股很有探讨,我也想进入股市,可不行以指引我一下。进入股市须要留意哪方面的事情。果真不出我所料,这个炒股的客户,也是滔滔不绝的跟我讲了一个多小时。炒股的各种理论,各种方法。我还遇到卖保险的客户,大家都知道,保险是全世界都难卖的东西,他们本身的口才,他们的劝服实力都很强,假如你能卖给保险业务员一点东西的话,那简直是了不得。我用的依旧是前辈教我的这个方法,我就跟他说:我们都是做销售的,可是你们的东西那么难卖,为什么你能每个月业绩这么高?卖出这么多,你可不行以教我一点方法。结果这个保险业务员,就跟我讲:这保险应当怎么做,要怎么样去了解客户的需求,怎么样去激发客户的欲望,讲到最终,他竟然跟来了一句什么,他说:小伙子,我告知你,你很聪慧啊,你今日问我这个问题,让我在这里显摆了这么长时间,满意了我内心的虚荣感,我很喜爱你,东西我以后就跟你买了。所以,你学会以了吗?去请教客户的特长,让客户畅所欲言!

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