审计局服务承诺制度.docx

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1、审计局服务承诺制度为保证审计工作的顺利开展,进一步改进机关工作作风,规范服务行为,增强审计人员的责任意识和服务意识,提高工作效率和服务质量,树立良好的审计形象,根据有关规定并结合本单位实际,制定本制度。第一条本制度适用于审计局全体人员。第二条审计服务承诺制是审计局根据工作职能要求,对服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项,向全市服务对象作出公开承诺并接受监督,承担违诺责任的制度。第三条审计服务承诺制遵循公开、公平、公正、方便单位的原则,增强服务意识,改进服务方式,建立和完善服务承诺制,以提高审计服务水平、效率和审计服务对象满意程度为目标,把各项审计工作置于大众的监督之下。第四条全体审计人

2、员要规范服务行为,凡属审计职责范围内的服务内容要作出办理承诺,并做到举止文明、服务到位。1 .依法审计。严格执行审计法等法律、法规和政策,坚持以事实为依据,以法律为准绳,做到客观公正,实事求是。按照审计程序,履行审计监督职责,秉公用权,勤政廉洁。2 .履职尽责。认真履行审计职能,关注审计工作的热点重点,加强领导干部经济责任审计,加强基本建设跟踪审计,为本局又快又好发展服务。3 .工作高效。审计项目法律、法规和政策有明确时限规定的,严格按照规定时限办结。对没有明确规定的及时办理,做到不推、不压、不拖。4 .政务公开。在项城市审计局内部网站,公开机构设置、职能职责、内部审计准则及相关的法律法规政策

3、制度。5 .文明服务。强化服务意识,把审计监督和服务有机结合起来,端正服务态度,改进工作作风。坚持文明用语、礼貌待人、热忱服务。第五条审计人员对来人要求办理的属职责范围内的业务,能及时给予办理的,应及时办理完结,不能及时办理的,应说明原因,并向其承诺办理时限,遇特殊情况不能按时办理的,要在承诺时限内通知当事人并作认真解释,充分说明理由。第六条做到不吃请、不索要。做到遵纪守法,廉洁自律,不损害审计部门形象。第七条服务承诺制实行科室负责人负责制。各科室负责人要带头执行服务承诺制,并负责检查、督促本科室服务承诺制的执行,科室受到问责时,首先追究科室负责人责任并追究承办人责任。领导按分管范围负责抓好各科室服务承诺制的落实。第八条本制度的落实情况纳入本年绩效目标管理考核,作为评优评先的重要依据之一。对于限时办结的审计事项,在承诺时限内未能及时办结或拖延不办的,有此情形的,责令改正。情节严重的,取消当年考核的优秀等次。情节特别严重造成负面影响的,上报上级审级部门给予相应的处分。

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