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1、药剂科服务规范一、目的为进一步提高药剂科人员的素质，改进服务作风，提高服务质量,实现服务工作程序化、制度化、标准化,特制定本规范。二、适用范围卫生院药剂科全体人员（一）在服务工作中必须坚持文明服务，着装整洁，遵守药德。（二）药房是经营特殊商品的场所，布局合理，药品分类、分区摆放整齐，保持药柜、药品、用具清洁卫生，定期检查药品效期，并做好记录，做好药品养护工作，按药品储存要求存储药品，按照岗位责职，上岗前认真交接班，做好准备工作。（三）中西药品的审方划价和调剂人员，要精神集中，严格把关。做到：字迹不清的处方不调配；有相反、相畏和配伍禁忌等不合理用药的处方不调配；特殊药品不符合规定的处方不调配。（
2、四）调剂中西成药，要认真查对。中药饮片要剂量准确，分或均匀，认真复核;发药时要对姓名、剂数，交待清楚煎药程序，服用方法；。调剂中西药品严格把关，防止发生差错事故，必须牢固树立服务临床，为人民健康服务的思想，接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到细致（五）认真贯彻、执行国家有关卫生改革的方针政策，不断提高经济和社会效益。药库工作人员应做好市场预测，定期分析药械供求情况，根据市场需要组织货源。合理制定采购计划按科室需求和必备药械目录,备齐品种，备足货源，保持合理库存。要求器材供应保持率达到80%o一般品种供应保持率达至190%。急救用药100%。（六）加强宣传,要定期印发可供药械的目录和新药品介绍，把药械动态信息提供给相关科室（七）认真贯彻药品管理法和国家有关法规。加强各类药品器材的质量管理，杜绝不符合质量标准的医药商品进入医院。（八）严格执行药品器材供应政策和价格政策。货真价实，明码实价。不以次顶好，不以假充真，不出售过期失效、霉烂变质药品器材。（九）秉公办事，不利用职权或工作之便谋取私利（十）作好安全防范工作。离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。
