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1、物业公司气象灾害应急预案一、目的为有效应对台风、暴雨等灾害性、突发性天气，建立健全对自然灾害事件的预警和应急机制，提高员工应对各种自然灾害事件的处理能力，有效预防、及时控制和消除自然灾害事件的危害，及时、高效、妥善地处置发生的自然灾害事件,确保进驻机构人员生命和财产的安全，为客户创造安全、稳定的工作环境，特制定本方案。二、适用范围本预案适用于暴雨季节发生或可能发生的洪涝灾害等紧急情况的应急处置。三、工作原则以人为本、减少危害。把有效应对灾害性、突发性天气的危害，防患于未然,维护园区安全和利益、保障客户生命和财产安全作为自然灾害事件应急工作的根本依据。主动采取各种有效措施，尽最大限度地避免和减少
2、因自然灾害事件而造成的人员伤亡和减少财产损失以及社会影响。（一）统一指挥，分级负责。各部门和人员按照本预案中的职责和分工进行。（二）预防为主，常备不懈。把预防作为园区安全管理工作和自然灾害事件应对的中心环节和主要任务，不断完善各项应急机制和保障措施。（三）信息共享，密切配合。建立自然灾害事件应急信息共享机制。明确不同类型的自然灾害事件应急处置的部门及其职责和权限，其他相关单位、部门充分发挥职能作用，密切配合。（四）反应及时，措施果断。建立自然灾害事件预警和快速反应机制，保证预警、响应、处置等环节紧密衔接。采取一切有效措施和手段，控制事态扩大。四、组织机构及职责（一）指挥组1、 根据现场情况，下
3、达启动台风、暴雨应急预案的命令；2、 组织各应急小组到达现场开展各项救援工作；3、 向集团领导汇报现场救援的工作情况。（二）机电组1、检查地下车道出入口雨水沟、挡水槽等有无堵塞或破损，保证排水系统畅通；2、检查地下室各处集水坑，排水泵，检查排水泵控制箱是否在自动控制状态，测试液位控制器的动作是否可靠；检查公共部位排雨水口不要被泥土堵塞；3、检查天面、室外配电箱、风机、阀门、水箱等，作好灯具的加固、防雨等措施；4、检查市政雨水井、污水井、化粪池等有无堵塞，及时掌握雨水排放情况；5、准备相关防洪物资，如移动水泵、防水电缆等以备抢险之需。（三）安全组1、检查园区的周围及上方是否有物品未固定好；2、检
4、查园区玻璃幕墙、各出入口的门、窗等开口处承受的风力大小，若压力过大，则通知机电组采取加固措施或锁死；3、检查各楼层空中花园物品是否搬入室内，排水地漏是否畅通；4、准备好防洪锹、防洪镐、防洪沙袋等防洪、防雨物资及用品。（四）环境组1、检查园区公共部分排水口的情况，保证雨水排放通畅；2、检查园区内可移动绿化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或将其移动到安全部位；3、对项目园区的各类乔木进行检查，对抗风性较差乔木进行支护加固，对容易折断的树枝进行修剪；4、准备雨衣、水刮、吸水机、水桶、拖布等物资，以备抢险之需。（五）物业组1、安排专人负责本地各天气预警平台，及时获取最新的天气预警信息;2、将市
5、气象台发布的台风预警信息向项目所有业户进行通报；3、将物业服务中心的24小时联系方式公布在通知上，向业户提供各种力所能及的援助;4、将各类紧急求助电话公布在通知上，让业户能在第一时间直接向政府部门和事业单位求救；5、提醒业户将玻璃幕墙窗户关好，空中花园放置的物品搬入室内，并将门加固锁好；6、提醒业户出行注意路面湿滑，注意行走安全。在项目室内有积水或湿滑区域设置“小心地滑”等告示牌，特别湿滑区域需铺上防滑地毯或进行必要的围闭；7、提醒业户注意室外横幅、广告、灯箱、招牌、标识、吊灯等设备的固定是否牢固，注意室外电线的绑扎、固定；8、提醒车主不要把车停在园区外围，避免车辆受到损坏；9、项目经理督促各
6、工作小组（机电、安全、环境等）检查园区重点防范部位的防护措施是否已落实。（六）后勤组1、携带医药箱，配备好常用的药品到指定的集合点待命；2、协助各类救援物资的调配工作；3、发现有受伤人员及时进行处理或联系“120”急救中心救护；4、做好现场的拍摄工作及情况统计；5、其他临时性任务。五、台风、暴雨等级与人员岗位戒备状态现场指挥：秩序管理部经理成员：楼宇、工程管理部当值员工及清洁管理公司员工预备组：客服管理部员工和住宿舍员工1）园区进入台风/暴雨戒备状态，当值主管要密切关注台风/暴雨最新动态。2）各部门就本辖区做好防风防雨措施，启动应急预案。3）做好车库、停车场地的防护措施。检查排水系统，做好排涝
7、准备。4）楼宇管理部及工程管理部按要求组织加强安防及动力值班。较大（In级）台风/暴雨黄色预警信号发布后防御现场指挥：项目经理/项目副经理成员：楼宇、工程、客服管理部当值员工及清洁管理公司员工预备组：物业服务中心住宿舍员工1）园区进入台风/暴雨戒备状态，当值主管密切关注台风/暴雨最新动态。2）各部门做好防风防雨措施，启动应急预案。3）各部门对园区各机房、公共区域进行自查，发现问题及时处理。4）切断低洼地带有危险的室外电源，暂停在空旷地方的户外作业，检查排水系统，采取必要的排涝措施。5）楼宇管理部及工程管理部按要求组织加强安防及动力值班。现场指挥：物业公司分管项目副总经理成员：项目经理/项目副经
8、理、物业服务中心各部门上班员工、清洁管理公司员工预备组：物业服务中心住宿舍员工1）园区进入紧急防御状态，当值领导注意收听、收看、查询台风/暴雨最新动态。2）各部门就本辖区做好防风防雨措施，启动应急预案。集团物业公司各部门主要负责人到岗，组织做好本部门职责的防风防雨工作。3）对各机房、公共区域进行分组巡查，发现问题及时处理4）切断有危险的室外电源，暂停户外作业。检查排水系统，采取必要的排涝措施。注意低洼地带的车辆、设备安全。5）楼宇管理部及工程管理部按要求组织加强安防及动力值班。现场指挥：物业公司总经理成员：物业公司分管项目副总经理、项目经理/项目副经理、物业服务中心各部门上班员工、清洁管理公司
9、员工、物业服务中心住宿舍员工预备组：物业服务中心上下班、例休、请假员工1）园区进入台风/暴雨特别紧急防御状态，当值领导注意收听、收看、查询台风/暴雨最新动态2）物业公司主要负责人、到岗指挥。组织开展全台台风/暴雨防御工作。3）园区各机房、公共区域进行分组巡查，发现问题及时处理，做好应急抢险物资的准备工作。4）切断有危险的室外电源，暂停户外作业。检查排水系统，采取必要的排涝措施。低洼地带的公用车辆、设备停放到安全位置。5）楼宇管理部全体员工待命，工程管理部加强动力巡查。六、防台风、暴雨应急预案指挥组总架构图七、应急物资序号规格型号单位数量备注存放地点1雨靴双5装备架2反光背心件8装备架3警示带捆8楼宇值班室4急救药箱个1楼宇值班室5沙条条20楼宇值班室6沙包袋20楼宇值班室7雨衣件4装备架8单架副1装备架9手抬泵台2工程部值班室10照明灯把5楼宇值班室11平板手推车辆1楼宇值班室12吸水机3清洁办公室13水桶个20清洁办公室14水刮个20清洁办公室15毛巾块50清洁办公室16垃圾铲个20清洁办公室17防滑地毯卷3首层大堂18“小心地滑”标识牌个20首层大堂19礼宾隔离杆个50首层大堂八、防洪防汛处置流程
