某顾问公司组织结构诊断咨询报告.docx
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1、世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断咨询报告1、相关项目概述二、诊断框架三、世联现行组织结构诊断四、世联的组织发展战略诊断五、其他相关问题及优化建议时间;2021年X月X日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第】页共】9页世联地产顾问(深圳)有限公司组织结构诊断报告1、相关项目概述1、服务范围根据世联地产顾问(深圳)有限公司(以下简称世联)和德勤咨询(上海)有限公司(以下简称德勤)签订的合同合约,德勤将在以下几个方面考察世联目前的组织结构设置以及目前确定的组织结构发展策略:世联是否制定j明确合理的经营战略.。世联目前的组织结构设计是否与世联的经营战略相符。组织结构中的管理管控幅度、管理管控
2、层级、交流沟通是否合理。世联营运业务流程和基础管理管控流程设置是否全面,是否有遗漏“今世联现有的业务流程设巴和管理管控流程设巴是否与世联目前所处的发展阶段相符,。世联业务部门设置和管理管控部门设艮是否平衡。世联各业务流程之间是否存在潜在冲突。 各部门的关键业务流程的优先权是否明确。 世联的部门设巴和权责划分是否清晰,部门之间是否存在权责冲突。 部门资源配备是否与其权抗划分相匹配。2、相关项目产出修勤将按照合同合约的约定在本报告中对世联现有的组织结构及组织发展策略中现存问题和潜在问题进行分析,其合适的内容包括问题描述、成因分析、危害性分析以及优化建议等方面。3、报告依据本报告主要依据对以卜.资料
3、的分析而形成:时间;2021年X月X日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第】。页共19页(2)代理部和策划部之间的业务衔接问题对于发展商来说,策划服务和代理服务是两个紧密联系的业务环节。策划的成功与否聘在很大程度上决定销售的业绩,墓晨育业开发局期).WaitBSjamiteMidq行住*我Ie工观呼挣号*J*世贵提供的相应服务ItH遥度JR*价拈家位i也计方案W三ttW客体重合估价飙修间剖策划第世联提供原务的对应部门及人员代爱88客!*经理代理新区域经号在这B间城州都和代矍部之间存在大的Ik务悔调向昆RasytHsaffls策加业务和代理也务2|的徵接包目前,世联的策划业务和代理业务之间的衔
4、接问题主要表现在两个方面,1是由于世联拥有的成熟的策划人员数量有限,因此策划人员往往无法及时响应代理业务人员提出的需求.二在很多情况下是策划人员也需要借助代理部区域经理所拥有的经验和知识来提高策划合适的方.案的质量,因此I些区域经理以及相关项目经理需要在策划工作中投入大量的时间和精力,这对区域经理主要承担的市场开拓职责和相关项目经理主要承担的现场管理管控和销售职货造成r影响,因此他们对这部分投入颇有怨言。对于第1个问题,其形成的原因主要有三个方面。首先,公司缺少成熟的策划人员的1个主要的原因在乎成熟策划人员的流失,而造成其流失的1个重要原因在于专业策划人员在公司内的的发展空间受限。目前公司对于
5、估价、顾问、策划等专业人员还没有建立起职业发展阶梯,而这对于保持高水平专业人员来说则是非常必要的。其次,键划业务人抗和代理业务人员对相关项目的重嘤性持时间;2021年X月X日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第】1页共19页序可能存在差别。某些从相关项目经理看来非常重要的相关项目或客户从策划人员的角度看来其紧迫性可能没有其他相关项目高,而双方不同的观点也没有得到及时的沟通,因此造成了业务衔接不畅。最后,策划业务和代理业务分别由两位副总分别管理管控,因此策划人员和代理人员的业务衔接协调需要到副总层面才能够解决。协调壁垒过高也是造成业务衔接不畅的1个重要原因。造成第二个问题的原因首先在于策划人员
6、特别是有经验的策划人员短缺.但I个更为深层次的原因则是公司并没有对区域经理和相关项目经理在策划业务中的承担的职费给予明确的规定,也没有在其绩效考核指标的设置中对这些工作投入予以体现.因此区域经理,特别是相关项目经理自然会对这部分工作缺乏动力。目前世联JE在考虑将策划部与代理部进行合并,以此来解决策划业务和代理业务之.间的衔接问题.公司的考虑是将合并到代理部的策划人员分配到各个区域,直接支持区域经理的业务工作。这样做的好处在于提高了区域市场策划工作的决策效率,但同时也导致原来就已经相当薄弱的市场策划力晶被分散,从而使人员、知识、经验的共享性有所下降.当然,如果每个地域的市场策划工作能够形成1定的
7、规模,或者建立I些跨地域的共享机制,那么也可以在1定程度上弥补共享资源分散带来的问题。时间;2021年X月X日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第12页共19页四、世联的组织发展战略诊断1、世联公司所处的企业发展阶段世联已经度过了企业发展初期的快速蝌长阶段,目前正在在向组织转型阶段过渡。在本阶段中,世联的管理管控重点将是建立规范的管理管控体系,实施服务线重心专业和积极进行地域扩张.图9世1布处的金山发屐的世2、世联公司提出的矩阵式集团管理管控结构在组织转型阶段,世联相关计划逐步建立起以深圳为总部的桀团公司架构,而组织结构的建设黄点将由深圳公司的建设上升到集团公司管理管控体系的构建。公司目前规
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