医疗美容整形机构医院早交班制度.docx

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1、医疗美容整形机构医院早交班制度为了进一步促进医院内部交流,更好的为患者进行服务,医院特实行早交班制度,制度规定内容如下:一、每天早上8:30开始,在确保顾客到诊正常工作下进行交班。二、会议由运营总监主持,参加人员包括整外科医生、护士长、咨询、医助、皮肤科医生,以及手术室和病区护士,后勤等全体工作人员。三、除正常排班休息人员外,所有人员不得以任何理由缺席交班。四、交班内容现场咨询1,昨日上门量,成交几个,未成交几个,分享成交原因,分析未成交原因,以及有无可持续开发项目。2、昨天打了几个回访?分别什么情况?3、昨天复诊客人,复诊可开发项目是什么?顾客倾向如何?4、今天有无预约手术,有无特殊客人复诊

2、。电网咨询1.昨日咨询量、预约量、到诊量、原因分析;2、昨日回访量、预约情况。3、有无其他特殊情况?导医1、昨天门诊几个客人,成交几个客人,分别是哪位导医带诊?2、导医早晚班工作人员是谁?3、有无其他特殊情况?皮肤科1.皮肤科昨天治疗几人,顾客反映如何。2、昨日顾客有无可持续开发项目,意向如何,需要咨询跟踪的内容和客人。3、机器设备运行情况有无特殊?护士1,昨天手术几台?分别什么手术,手术情况如何,有无特殊顾客需要安抚?2,昨日手术客人术中有无开发项目?顾客意向如何?3,手术室消毒及器械情况,有无特殊手术无法进行?4,昨日有无复诊复查客人?复诊复查客人具体情况,以及复诊复查客人有无可持续开发项目?5、病区留观几人,分别什么情况,顾客有无特殊情况?请相关人员人员认真执行该制度,并以书面形式记录会议数据及结果。

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