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1、医院物业管理办法保洁、电悌.外勤、保安等物业管理办法为了规范我院物业管理，足临床医技工作需要，改善医院形象,提升医院竞争力，特制定本管理办法.1物业管理的围和要求I .1保洁服务：1.1.1 工作时间：早上：6:OO11：OO时（中途半小时吃早餐时间），下午14:0017:00时.服从科室调度，根据工作需要，安排加班。非正常时间要安排机动或流动保洁人员，随时做好保洁工作.II .2工作要求：1.1.2.1保洁要求：1.1,2.1.1地面：所有楼内地面（含地下室）、台阶及接缝无废杂物、纸屑；无污迹、根迹、无烟头；地桎干净，无污点和霉变；所有抛光砖、水磨石等地面洁净，保持光亮、养沪（水磨石地面每年
2、光面处理一次）；回春楼走廊、外科大楼ICU特需病房PYC塑胶地板清洁保养,所有楼外地面（包括绿化植被区）干净，无垃圾，沙土，杂物、果壳、姻头、纸屑、油迹.污迹、痰迹等,无脏物，无积水.1.1.2.1.：*墙面：花岗岩、抛光砖、瓷板、铝塑板以及普通抹灰面应光洁，无污迹、飒1.1.2.1.3所有不诱钢扶手、木扶手、指示牌、门窗、玻璃增面、各类电器、设备表面等应洁净透亮。1.1.2.1.4病区床单元设施（如设备带、病床、陪护椅、贮藏柜、方凳等）表面无灰尘，污迹；卫生间卫生设施（如马桶、鸳厕、洗面池、尿池等）清洁无异味；水龙头无水锈、无污渍；痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除井冲洗.I 1.21.
3、5天棚：所有吊顶天棚、灯具，应干净无尘，无蜘抹网.II 2.1.6电梯：电梯箱、各层电梯门、轨道.显示屏应干净无尘、无污渍.III .2.1.7所有围墙（含栏杆）、车棚及大石头等一切构筑物应干净、无污渍.1.1.2.1.K院内大水池应保持无垃圾及烟头目水质清新.1.1.2.1.9所有建筑物屋面保持无垃圾，每半月巡查一次，尤其是下大雨时要及时检直，防止屋面水落管阻塞.1.1.2.1.10垃圾篓（桶）、污物箱等：无垃圾满溢现像（污物不超过三分之二）、无污溃,表面;青洁、保持完好.1.1.2.2按院感要求做好医疗区的消毒杀函工作.1.1. 2.3垃圾分类收集（含医疗垃圾），及时清运，防止污染扩散.I
4、 .1.2.4提供开水、送到床头，必要时热水供应.II 2.5出院病人的终末处营的床架、床垫、席子、床头柜、厨子、痰孟、开水瓶的清洁、消毒液擦抵1.1.2.6季节更换时，席子、棉被的清洗、除洒、整理入库.1.12.7其他：清洗、晾晒病房小毛巾等.1.2保安服务：1.2.1安全秩序管理1.2.2交通秩序管理1.2. 3保密安全管理1.2.1 消防安全管理1.2.5工作时间：24小时值班制1.2.6工作要求：1.2,6.1遵守政府法令和医院规京制度，不得在医院范围内从事与保安无关的活动。1.2.6.2保安工作不得因节银日和双休日而中断，每天24小时内确保有保安员值班在岗，各岗位保安按区域管理各负其
5、责.1.2.6.3应制定突发事件应急处理方案。医院若有紧急任务，如突发事件和火情发生，保安员应在限短的时间内赶到事发地点，医院不另行发给加班贲.1.2.6.，1保持医院秩序良好、停车场道路畅通、车辆停放有序，实行人车分流.1.2.6.5定时巡逻，能及时发现和处理各种安全和事故防患，并作好记录.1.2.6.7切实做好防盗工作，防止医院设备设施、车棚内职工车辆等被盗。1.2.6.8对院内各主要道路及消防通道，安全疏散出口一定要确保通畅.1.2,6.9当院方有特殊任务时，如重大庆典;舌动、更大接待任务.保安要提前到位,维护秩序.1.2.6.10对重点办公区域来访人员进出进行登记，杜绝闲杂人员进入。1
6、.3电梯运行：1 .3.1工作范围：医院所有电梯的安全运行管理。2 .3.2工作时间：根据各大楼的工作需要确定工作时间.1.3.3工作要求：1.3.3.1所有操作人员必须着装整齐、挂牌上岗.言行举止做到文明、礼貌、态度和蔼.主动引导疏导乘悌人员。无有效投诉。1.3.3.2严格执行电梯操作规程,严禁违章操作,确保电梯安全运行,同时做好日常运行记录,无特殊情况不得使用快健宜上直下，发现设备故障及时报修，协助维修人员及时解决电梯故障.遇有紧急情况，应沉着冷静，及时报告总务科，并妥善处理.晞导病员及家属安全转移.1.3,3,3积极配合完成医院临时指令性任务。1. 3,3,1每天认真做好电梯内的保洁卫生
7、.1.4. 外勤服务：1.5. 1工作范围：1.6. 1.1负责为各临床科室取送消有物品.药品、检验标本（每天早息及随时送急诊检验标本）；1.7. 1.2协助沪土长领取医疗文书用纸、日用工作用品；1.41.3送各种仪器设备维修；1.4.1.4擦洗病历夹；1.1.1.5负责出院病人床单位拆洗及为新病人准备好干净床单位，负责清点床单、被子等.1.4.2工作时间：2-1小时值班制，确保每天24/J时各科室够卜勤服务.接到科室外勤服务的电话通知后，应在10分钟内到位.早上送各病区检验标本要求7点钟上班.1.4.3工作要求：1.4.3.I领取各种物品如药品、大输液、消毒用品、血液制品、医疗文书用纸、日用
8、工作用品和运送检睑标本、仪器设备、病床用具、医疗文书等，必须做到及时、准确，不得发生差错和丢失.1. 4.3,2定期更换医护值班室被子.1.4.3.3按要求整理仓库、杂物间.1.4.3. I每周察洗病历夹.1.5代管护送队：负责对病人护送队人员日常工作的管理如工作调配、工作量核对及德、能、物、绩的考核等.2物业管理奖惩措施2. 1每季度总务科按照xx市人民医院物业管理评分标准（按项目另彳亍制定）进行一次全面的物业管理工作检查；抵月针对专项工作进行一至二次随机抽查.凡属承包的工作范圉均在桧直质控之中。每个物业项目以百分制评分，其检查结果作为奖惩依据，与物业项目费用支付挂钩.其分值比例为I：100
9、,即I分等于100元.22对于历府检强中发现的问题，医院下发整改通知书，物业公司应拿出整改方案并限期落实.对于下次例行检查发现的同样问艘,则加倍扣罚.2 .3院方每季组织临床医技科室对承包方进行满意度测评，测评结果分为满意、基本满意、不满意,对承包方测评单项目达3个以上科室（或部门）不满意的，从下月费用中按每个项目1000元扣罚；考核结果连续2个月单项目达3个以上科室（或部门）不满意的，按每个项目2000元扣罚，并给予黄牌警告；考核结果连续3个月单项目达3个以上科室（或部门）不满意的，院方将有权终止合同，保证金不予退回.3 .4实行员工岗位不定期检直制度，经萱实人员不到位的，除根据实际人均费用
10、扣除不到位人数费胁卜，并处以每少一人IoW元罚款.4 5实行科护士长对保洁员、外勤人员等的考核和测评制度.物业公司每月预发工资80%,余20M乍为科沪土长对保洁员、外勤人员等的考核工资.考核结果满意的20%考核工资于次月兑现，考核结果不满意的扣除2S考核工资，连续3个月考核结果不满意的，予以辞退.26对于在突发事件中表现突出，给医院带来荣誉的员工，酌情奖励100元至500元；对于每季例行检直中未发现问题，解费优秀，而且达到零投诉的物业项目，的清奖励500元至1000元,其中项目负责人占30%.2. 7物业公司管理人员要履行对辖区1员务项目的质量管理职责，每日进行自查巡查并记录存在问题和处理整改情况.要求每月10日前将上月的各项目周、月质量报表和记录汇总报总务科（保安项目报保卫科）.未按时上交的，每延期1天扣罚0.5分即50元。报表虚报不属实的，按每项目每次500元罚款.2. 8对不可预知事宜的奖罚由总务科结合相关部门、科室意见集体讨论决定.
