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1、四、深圳市S汽车服务公司应收账款管理存在的问期(一)没有单独设信用管理部门建立应收账款管理组织机构是实现企业应收账款管理目标的关键，深圳市S汽车服务公司由于没有应收账款管理相关的制度，上述在应收账款的事中调查也可以看出，目前深圳市S汽车服务公司的应收账款管理工作由销传部门为主导，财务部门配合完成。这样的情况会造成应收账款工作的实行会存有下面两个层面的问即。首先，由销售部门为主导应收账款管理，提高销售业绩、确保收益最大化，是最本质的目的，因而在赊销政策U面会较为激进，而应收账款管理则偏向严漫和风险控制，这两个先天矛盾的工作放到一个部门进行管理，这样的话应收账款管理便只是流于表面。其次，并没有相对
2、应的考核制度，追求收益最大化和减低应收账款风险的两个目标的相互关系,也没有专门的信用管理制度，参加应收账款管理的各个部门没有相对应的职责范围，有关岗位工作实行就会出现很多不便，如出师无名，如会造成工作实行过度主观性和随意性。因而，完善信用管理制度，仃助于公司内部责权明确，降低内耗，提升应收账款管理实际效果和速率。由于缺少合理有效的应收账款管理有关的制度，在客户对接收款业务时，没有明确方向和目标，不益于工作的实行，更不益于在客户眼前良好形象的创建：有关管理者在进行信用政策及收账方法时，无据所依。结合各因案考虑，企业急切需要一整套完善的应收账款管理制度。(一)应收账款收账政策不完善在收回应收款时，
3、公司并未充分做好账款回收的严格管理，很多账款回收存在不及时问题，针对应收账款的风险性也欠缺有效的监管与把控，企业在应收账款管理上大概的情形能够归纳为：(I)公司现阶段从事应收账款回收的员工，很多缺乏回款工作经验，同时年龄偏大，不适合从事账款回收方面的实务工作。(2)企业的账款回收负责人员跟企业管理部门之间缺乏有效沟通，很多催收人员不懂得利用网络和信息技术进行账款回收问题的及时汇报，大多以电话方式进行沟通，因而导致一些账款回收方面的细节在沟通上经常出现问题，造成工作中出现一些数据偏差和漏洞，影响了账款回收的效率与有效性。车服务公司没有专门的信用风险管理和信息互动平台，因而由于缺少沟通，这两个部门
4、非常容易承担连带竞任。每一个部门的人员都选取以有助于部门建设或发展的方法处理事情.这两个部门相互间欠缺团结与配合，部门相互间欠缺有效沟通会大大增加公司内部的摩擦，极大地降低了深圳市S汽车服务公司应收账款的管理效率。部门之间缺乏有效联系反映了部门信息的不对称。例如，深圳市S汽车服务公司的销售人员有可能会依据客观因素调节销格额，但并不会告知财务部门相对应的账户调节及其具体应收账款与资产负债表相比间的差距，这是因为催收逾期账款的主货源于一部分俏告人员，即财务人员，超额账户的分类大多数会被忽视，一部分应收账款并不会体现在销售部门。部门之间缺乏有效沟通会大大增加公司内部的摩擦，这是公司经营效率低下的一个
5、地要表现。（六）存在合同管理缺陷信用缺失是大多数企业不得不面对的事实，因为中国目前的社会信用体系并不完善。此外，随着市场竞争的加剧，深圳市S汽车服务公司是以简传业务为主。在高生产利润的驱动下，深圳市S汽车服务公司忽视了客户的信用质员，百目赊销.执行销售订单。在这种情况下，笫订销售合同可能会造成匝大损失。此外，深圳市S汽车服务公司的销告代表可以更自由地定期更新以前的客户合同。根据个人友好合作经验的程度，在合同签订前可以赊销。如果客户有问题，法律合I司将无法得到保护,因此，时金融行业合同管理的限制没有实际意义。企业应设有专门的员工来组织和维护贸易协议。销售合同由负货签订合同的卖方保管，由于人员变动
6、和销售人员调动，该部门无法完全掌握公司的销售信息。合同往往会丢失或签署的合同无法正常生效。这将导致销售部门失去有效合同。（七）没有建立有效的信用风险Ira体系有效的信用风险管理体系能够根据客户及时更新的信息，对公司银行账户的可接受风险进行监管，设定合理的信用条件。在深圳市S汽车服务公司外部业务中，销售部门通常拥有客户信息，以信用来判断客户。销售人员潦动性强，缺乏专业的风险评估技能。企业无法有效检查客户的信用状况，不同部门之间的有效沟通不足。这使得深圳市S汽车服务公司的应收账款管理更加困难.深圳市S汽车服公司的客户贷款情况一般取决于销售部门的经验和判断，信用风险管理体系缺乏科学依据，商业账户管理
7、、公司账户管理、后续管理不到位，缺乏事后防控。客户信息管理委托给高度流动的卖家，不利丁企业的长远发展，因此深圳市S汽车在不存在缺陷，并从新调研合同违约客户的信用等级。企业要聘恶意逾期、信用质量不好的客户加入黑名单，撤销其信用，对应收账款的收取采用强硬态度，直至法院上诉。针对信用记录优良的客户，应派相关人员和客户沟通商议，妥善解决欠款问题.因此深圳市S汽车服务公司为了保证应收账款能如期如数收回，需史立和完善一套明确的收账政策，具体见附录表2/一此外，企业应深入细致地调查每一个客户，以/解客户是不是有能力清偿费用，客户的信用情况与应收账款的再回收率呈正相关性，首先销修人员应尽职尽货，掌握清楚各种不
8、同客户的具体情况，并针对各种不同的客户实行不同的信贷政策，通过内部控制中的客户信用评级实际情况来减低财务风险，要尽可能减低应收账款亏损的程度，与此同时,，企业还一定要制定政策、内部控制制度和管控措施，大大降低企业的资本风险。(三)加强应收账款日常管理目前，公司的账目检查主要是财务部和销售部之间的半年检直和确认。然而，由于财务部门工作繁重，碇乏仃效的制度约束，因此会计核算只是种形式。所以为了加强应收账款的管理，公司内部财务部、销售部应及时进行结存检查，每季度末应做一次账龄统计和汇总分析，并向有关领导和业务主管部门汇报，督促业务部门积极催收，避免不良货款的形成.同时，公司财务部和信贷部应制作对账函
9、，相应的销售人历应获得客户的批准和签字声明，以确保双方账目一致。如果公司与客户之间的账目记录不一致，应找出原因并及时分析，以便采取适当的解决方案，此外，报表及其他相关信息必须妥善保管，当公司需要通过合法渠道收回账H时，可以作为良好的证明文件。(四)合理化考楂制度公司管理U应该加大力度在完善考核制度体系上，不能只考虑短期的经营收入目标,还需要从企业的长远发展考虑来进行统筹规划企业可产生大量的让利箱传合同，可使得各种指标进行相互制约，从而能够有效的减少应收账款的比例。因而，公司不但要充分考虑销售收入与销售业绩的关联，并且需要注意应收账款的汇报情况，并把这一指标值列入评价指标体系中。激励员工积极主动
10、汇报，取得自己的个人利益和企业利益的两重收获。合理有效的考核和激励是增进应收账款I可收的关键举措.比如将其应收账款的实际回款数额情况与其相关的管理人员、收账管理人员、业务员的平均工资与绩效奖金使用情况挂钩，建立绩效奖惩机制，具体奖惩办法见附录表2-2。回款占总赊销比重高的应该予以奖励，回款占总赊销比重低的则应该给与一定的处罚措施，以此激励业务人力风险的指数值把控在一个“安全阀值”以内，进而促进企业可以获取更为宽阔的生存和发展空间，以实现企业对经济的推动作用。此外，由于本人思考的深度和研究时间的限制，有很多问题无法在本文中详细探究和解决，希望在未来有机会做进一步的探索和研究.参考文献1罗忠柠，刘
11、坤新.新冠疫情背景下中小企业应收账款的风险防控时即探析J商场现代化,2020,No.918(09):191-192.2许秀卿.中小企业应收账款信用体系建立探析U.投资与合作，2020,N。,358(09):102-101.3朱彩松.中小企业应收账款风险管控J.中国外资,2020,No.453(06):6667.4刘涛.谈中小企业应收账款的管理及风险控制J财富生活,2020.3.53(02):37-38.5冯文龙.中小企业应收账款风险管理控制策珞【J.福建质砥管理,2020,。Oo(OO4)：86.6李军,王煦然.大数据在中小企业应收账款分析中的应用UJ.金融科技时代.2020(7):4651.
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14、8-2020年公司应收账款相关财务数据（单位：万元）项目2018年2019年2020年营业收入109132155应收账款86.23139.90164.61流动资产合计371.14426.89528.91资产总计485.16541.54744.25表1-2：公司2018-2020年赊销现销情况表表2公司2018-2020年赊销现销情况去（单位：万元）项目2018年2019年2020年赊箱677391现料425964合计109132155赊销占总箱传收入的比61.46%55.30%58.71%表1-3：公司20182020年应收账软、流动资产汇总表表1-3公司2018-2020年应收账款、流动资产
15、汇总表则2018年2019年2020年期末应收账款（万元）86.23139.90164.61流动资产（万元）371.11426.89528.91应收账款增长率一62.24%15.01%流动费产增长率一15.02%23.90%应收账款占营业收入比（%）79.11%105.98%106.2%表1-4公司2018-2020年账龄分析时间（年价）2018年2019年2020年1年以内92.67%85.86%85.97%1-2年6.1812.72%12.18%2-3年0.73%0.94%1.08%三年以上0.11%0.48%0.77%衣1-5：公司应收账款逾期情况发1-5公司应收账款逾期情况逾期期限2018年2019年2020年账期内39.09E42.湖45.00%2个月以内32.36%21.04%24.55%2.6个月15.69%16.95%11.60%6-12个月5.95%5.77%5.59%1年以上6.91%13.66
