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1、2022年度营销案例黑榜Top30原创销售与市场销售与市场2022T1.-1907:00发表于河南2022年度营销案例红黑榜（简称2022年度营销红黑榜），由销售与市场杂志权威整理发布，旨在传播那些在产品、渠道、品牌、营销、经营模式、危机公关等商业维度上的出彩案例，让具有崭新生命力和行业未来价值的商业模式、品牌案例，屹立舞台C位，引领变革方向！案例兼收并蓄，有行业巨头的大手笔，也有初创企业的新范式；有红榜正面典范，择其善者而从之，也有黑榜反面教材，其不善者而改之.或是推陈出新.让人眼前一亮；或是哗众取宠，让人大跌眼镜.无关企业规模大小，重在案例的商业价值和底层逻辑。千帆竞逐，灯塔领路。红黑案例
2、榜如同闪亮的灯塔，像一道曙光，驱散发展的寒气，为命运多舛的企业指引前进和创新方向、规避险滩和暗礁，乘风破浪,行稳致远。在以下黑榜案例中，哪些又让你眉头紧皱？次迎投票和留言!O1.屈臣氏主播骂消费者像疯狗作为曾经的“零售王者”，屈臣氏与消赛者因“0.01元购面膜”促销活动撕上热搜背后，映射出的其实是屈臣氏高光时刻不再、业绩后劲不足的困境。有业内人士表示：“屈臣氏此次活动是期望通过线上的方式为其线下门店引流，屈臣氏传统线下零售的方式早已过时，探索线上销售渠道是大势所趋。就此事件来看，屈臣氏在线上的营销模式、销售渠道等方面还极度不成熟.VQtSOSIt近口收即氏笑W1.点ifqBiM活5卑引起的关注
3、.我同廿先向广大WtXWj*k.Mr本次*n.已经就时同或调合处理W!队.He作以下龙明，本次温动因系统KUM*牧在甑N时内产生Ir1.i的存存的人方常r编.在“乩片存诃交格的情.我们已兑打了一筋分IT单.RHpI忤存不足,我们IS停了兑付.蛤国方带东不好ifiif1.*体检.amsmft.良承为用户*务到睡的套底.我力决定家取朴改的方式IRtCah命“单,M点商品公比校於R.我包将在XIIWfiiei完成所的川户的wte望广大或方舱*SftFjT解和酎心.场臣氏会总核努力为雁方找供更好的国务和叫拘体验.另，A次”件相关2022年1,JMHeiR氏科音H播对上次出现有ri论,我MWY浑般鼠总并
4、Ufi了IX刎反则.-ttM*4W1.i!-rt1.1.*Wtt.我们一向沙帆与帧方健立多，的紫密关东读上播为利良氏合件不力机构人分，其小HiS论佗不代田也氏对或玄的&1.但尢论忸”，nm内出现不力。论,就是说明死别处第机构介仆快,第暂re不到(.对比衣In货有不可推和的女任.我们稗次向*和粒纣表达我的诚争的歉意.我In会夕Kt为戒,加鼻材公可全体人乂以及.为合作人M的培说，Ifi管，熊免英trt的发生身“广大股客和媒体朋友时我们的口仪指正.超大*，M便氏个人用品意我有米公司2022年I月HH02肯德基X泡泡玛特盲盒，被中消协点名批评肯德基联手泡泡玛特推出肯德基中国35周年KFCXDIMOO联
5、名盲盒,用户购买99元家庭桶套餐，即可得DIMOO限定款手办1个，但“款式随机，数量有限二在咸鱼等二手市场上，有稀有款式的单个价格甚至在800元以上，相当于原价家庭桶套餐的8倍.1月12日，中国消费者协会就此事发声：用盲盒”诱导食品过度消费，当抵制.盲盒营销带来的“流量密码”虽好，却不是每个品牌都能用好。03星巴克驱赶执勤民警引争议2月13日，有网友发文称，星巴克重庆磁器口门店员工认为执勤民警在门口吃盒饭“影响品牌形象，要求民警一换个地方吃，并投诉了当事民警。随后，此事引发公众关注.2月14日傍晚,星巴克中国回应称，经核直了解，是门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此致以歉
6、意，事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况.不过，对于这份声明，不少网友并不买账，认为星巴克态度敷衍，纷纷要求公布门店监控视频自证清白.霸星巴克中国1(+关过歌近22-2-1418:20来自iPhone12ProM关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通
7、良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。据网友爆料，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，不仅包含顾客的个性需求，还有顾客的体貌特征、行为偏好等。该消息一出，迅速在网络上引发热议.有网友认为，海底捞的这一做法越过了边界，备注“不吃香菜”“柠椽水加冰”等个性化需求或许能够改善消费者体验，但备注F.68米左右.“喜欢在APP上投诉等标签，则侵犯了消费者的隐私权.收集消费者数据，针对消费者提供个性化服务本无可厚非，这是如今企业形成竞争力的关键，但需要注意的是，消费者数据也存在边界，一旦越过界限，只会引得消费者的反感.07宝洁公众号发文被指侮辱女性茶颜悦色因为使用“SexyTea
8、”的英文招牌陷入打擦边球营销的争议.茶颜悦色在大家心中一直是中式奶茶的代表，具有浓厚的古典韵味.因此，不少网友表示，这样的Sexy英文表述配上古典的女子形象，会引发不好的联想，感觉在打擦边球，而且有违和感，让人不舒服。在竞争日益激烈的茶饮市场，形象损失带来的后果是不可逆的，或将引发消苣者流失、影晌力下降等潜在风险.24顺丰保价赔付惹争议“寄丢I1.ooO元手机仅赔Ie)OO元“寄丢20克黄金保价8000元只赔2000元”顺丰因保价赔偿问题被推上风口浪尖，登上社交平台热搜.有网友直陈FOOOO变1000,谁能接受“，也有人质疑消费者“不舍得出保价金额还想多赔二快递行业的保价一直都是公众关心的问题
9、.261599元的羽绒服全身楼空近日，一款售价1599元的爱心形状镂空设计的羽绒服引发网友热议.社交平台上，有网友对此表示不解，认为这是“华而不实”的设计：“买羽绒服不就是为了保暖吗？”“漏风小棉袄，冬天穿冷，夏天穿热”穿了,但没完全穿”该羽绒服的搂空元索来自“心”的甲骨文写法，从表面看这似乎是一种将中国传统文化融入时尚设计的创新之举，但实际上，这种镂空元索和羽绒服的结合更像是一种不伦不类的设计。这既丧失了镂空服装的时尚感，也折损了羽绒服最基本的保暖性，更失去了将中国传统文化与当代发展潮流相结合的国潮产品的风采。27揶树直播辣眼睛10月8日晚，椰树在抖音开启直播带货，但开播仅几分钟其直播间就被
10、抖音平台掐断.10分钟后再次开播，但没过多久再次被掐断.据悉，椰树集团的直播间一再被封与其主播穿着性感有关，被质疑其直播打“擦边球随后，椰树工作人员出面回应，表示开设直用间是因为产品需要,但不清楚网友对于直播间的质疑。实际来看，这种操作对椰树集团的长期品牌形象是有负面影响的，如果品牌形象不佳，被打上“低俗”的烙印，也会影响它的整体销售业绩。28李宁新品翻车李宁推出的一款新品因颜色、造型与抗日剧中的日本兵服装相似，陷入了舆论旋涡.起初，李宁官方并未回应，只是负责电商业务的总经理冯晔在朋友圈称：“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了.同时我们更应该自省，如何在正确引导消费者的过
11、程中，避免更多的误读。”这段带有说教性质的发言，并未平息怒火，反而进一步激化了矛盾.伴随舆论不断发酵，李宁打破沉默,向大众道歉.声明指出，本次“逐梦行”秀款产品的设计以“飞行”为主遨,从飞行员装备中汲取灵感，展现人类不断探索天空的梦想,其中，大家讨论员多的飞行帽设计源于中国古代头盔、户外防护帽，产品以多种颜色、款式呈现，兼具防风保暖等功能，以适应更多户外穿岩场景.29海天陷双标门”国庆长假期间，海天酱油陷入食品添加剂“双标风波中.有博主晒出国外所售海天品牌的酱油，配料表上不含添加剂，只有水、大豆、小麦、食盐等天然原料,而对比国内海天麴油的成分，配料表上含有谷氨酸钠、苯甲酸钠和三氯蔗糖等多种食品
12、添加剂.此事随后引发舆论热议.对此,海天虽然三次回应，表示“所有产品符合国家标准”“国内外酱油内控标准无高低之分，优劣之别。尽管有行业协会力挺，但海天并没有扭转舆论风向，反而愈演愈烈，让网友产生海天“既是裁判员又是运动员”的质疑。可以说，海天的危机并非“双标门”，而是危机公关处置的失败。30“双11先涨价再降价今年“双11”期间，有网友发现某平台在售的手机已悄然涨价。网友爆料称，某品网同款型号的手机，10月18日的价格为2069元，10月19日忽然调至2469元.等到10月24日，虽然价格有所回降，但用完平台提供的优惠券后为2299元，依然比之前贵了230元.商家先涨价后降价，以制造降价假象，是典型的不诚信行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈，这种套路必须加以遏制.
