垃圾清运从业人员培训制度.docx
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1、1.1.1,垃圾清运从业人员培训制度(1)为提高垃圾清运工综合素质,满足公司发展和项目清运服务需要,并使培训过程规范化、系统化、经常化,特制订本制度:(2)本制度适用于本公司在职的全口制员工,兼职员工的培训由相关部门根据实际情况另行议定;(3)公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以办公室为主要权责单位,并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助,相关部门主管、受训清运人员无正当理由不得不接受培训通知及阻挠培训工作实施;(4)培训每月开展一次,培训时间原则上定于每月的最后一个周六上午。如有特殊情况需改期,将另行通知。额外的培训需求将根据各部门的情况灵活调整:(5)培训原
2、则:.员工培训以提高F1.身业务水平和技能为目标,须有益于公司的权益和企业发展和项目服务需要;B.员工培训以不影响公司正常工作和项目服务为前提,讲究实效性:C.授课方法采用互动的教学方式,通过理论讲授、案例分析、现场讨论、学员分享等多种形式,使受训人员(垃圾清运工)对于授课内容易理解、易掌握,确保培训效果:0.不断充实和完善内部培训课程,形成市点课程的逐渐固定和循环开设:E除积极参加公司和项目部组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行H主学习。(6)培训种类:.入职培训新进人员(垃圾清运工)入职后,由办公室和对应项目部共同实施培训,以协助新进人员(垃圾清运
3、工)尽快适应新的工作环境和满足实际岗位需求。培训内容包括:公司简介、管理制度、岗位职责、应急知识等:B.专项培训专项培训是对在职人员(垃圾清运工)进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训,丰富和更新专业知识,提高操作水平,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件。(7)培训课程:A.公司简介:包括公司的发展历史、经营现状和发展战略目标,及公司建设发展过程中形成的经营理念、企业精神和价值观念等,增加员工的亲切感和使命感:B.内部管理知识:包括公司的组织架构、部门职贡和管理制度,帮助员工深入了解公司组织体系、工作体系和制度体系:C.人力资源管理知识:人力资源管理、职位分析、人力资源规划、招聘
4、与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理、劳动关系管理、职业道镌等;D业务规程:业务知识、工作流程、具体操作原则与方法、管理技巧等:E.服务案例:客户服务意识及技巧、客户服务需求响应、客户投诉处理原则及要点、员工管理问题及应对办法等:F.政策法规:主要是对劳动、人事、社保等方面的相关政策与条例及具体实施操作办法进行解读,包括劳动政策法规、社会保险政策法规、职称评审政策、就业登记政策;G.其它:发掘各级员工真正感兴趣的内容,结合公司、项目部的发展计划,通过有效的分析、组织把零散的、原始的个人兴趣整合、上升成系统的培训需求作为培训的内容。(8)培训形式:A.培训分为外训(委外培训)和内训(内部
5、培训),采用灵活多样的培训形式,包括外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识培训、公司的各类H修及其他特殊岗位的实习等形式:B.培训以自办为主,外请为辅。主要是在公司内部以讲座的形式,依靠公司内部人员力量,最大效度的利用公司的内部资源,加强内部的沟通与交流,在公司内形成互帮互助的学习气氛:C.为使新员工按照任职岗位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程,也可采用“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式,对公司招收录用的新入职人员(垃圾清运工)进行专业知识技能的训练,及工作疑难的解决和指导等;D,涉及到培训的一些关键课程,企业内部满足不了培训需求时,公司会依竟外部专家力量,聘请外部讲师来公司内部
6、授课,以保证培训的完成质量;E.外派培训主要是对因上岗、升迁、储备等需要的人员,于任职前集中到企业以外的培训机构进行的相关培训,主要方式包括个人申请、公司委派及集体参与。(9)培训师的选择:.师资来源分为内部任用和外部聘请两种,山办公室根据培训计划统一选聘和确定:a.内部培训师的任用:为使培训内容更切合本项目经营管理实际,公司将建立一支由内部员工组成的培训师资队伍,自行开发培训课程,编制培训教材,并承担授课任务。具体由各部门提供候选人,由办公室统一审查、考核通过方可任用;b.外聘培训师的聘用:公司根据实际需要,部分培训需外聘培训师的,经公司领导层批准后,由办公室负贡联系外聘培训师,并组织有关部
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