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1、传统企业电子商务跨越式发展策略探讨摘要:随着互联网环境的成熟.电子商务真正取代传统商务活动.涌现了一批企业胜利开展了电子商务。传统企业进行电子商务经营是不行逆转的趋势，在当前形势下.传统企业开展电子商务应当制定出长期和短期目标.分步骤地开拓国内市场、国际市场,进而实现全方位的电子商务。其实施步骤包括开通第三方平台国内站点;进行客户关系管理:开通第三方平台国际站点;和设立自己的B2C电子商务体系等几个方面。以淘宝网为代表的电子商务企业跳动式发展表明.传统企业介入电子商务的时机已经到来.本文就此进行说明,已期能为电子商务的长期高效发展供应帮助。关键词:传统企业:电子商务:第三方平台:市场:外贸中国
2、互联网环境及传统电子商务现状（一电子商务特点电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中.在互联网开放的环境下的商务应用方式,在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点:具备更广袤的环境：人们不受时间的限制.不受空间的限制.不受传统购物的诸多限制.可以随时随地在网上交易;具备更广袤的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物:具备更快速的流通和低
3、廉的价格:电子商务削减了商品流通的中间环节,节约了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本:更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究特性,注意购物的环境.网上购物.更能体现特性化的购物过程。（二中国互联网环境依据中国互联网络信息中心（CNN1.C在北京发布的第27次中国互联网络发展状况统计报告显示.截至2010年12月.中国互联网宽带用户达到4.5亿.手机用户达303亿.互联网普及率进一步提高。中国电子商务探讨中心近期发布的数据显示,在电子商务服务企业的行业分布中,纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲,其余行业依次为建筑建材、农林畜牧
4、、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品.十大行业占总比重的67.25%,可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。（三中国电子商务发呈现状近几年.虽然国内电子商务发展迅猛.但与发达国家相比,其整体电子商务发展并不成熟，走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向,发展稍缓的其他传统行业.将成为电子商务发展的后备军。业内认为,随着后备军的快速堀起,一些新模式的胜利上线,十大行业的地位将被取代,其时间有可能是一年.有可能须要更长时间的等待。据艾瑞询问近期发布了2009-2010年中国电子商务行业发展报告.报告显示.2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿.与2008年2.9万
5、亿元同比增长22.9%,艾瑞预料,中国的电子商务正处在快速发展时期,随着传统行业快速开展电子商务活动,预料2013年将达到12.7万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商务服务业的快速发展,电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务供应了强有力的支撑.目前中国电子商务领域.已经涌现了一批企业胜利地开展了电子商务.其中包括阿里巴巴（a1.ibaba、慧聪360（hc360、淘宝网（taobao、淘宝商城（tma1.1.等第三方电子商务平台企业.还有当当网（dangdang、卓越亚马逊（amazon、京东商城（36ObUy等电子商务企业,
6、也包括许多传统企业,如上海麦考林服装（n18、苏宁电器（sunings海尔商城（ehaier等,这些企业电子商务的胜利为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标（一传统企业开展电子商务的可行性传统企业一般在产品经营中建设了成熟的团队.采纳传统的经营方式.一般效果很好.但是来自网络环境的竞争压力越来越明显。这些企业应当接着采纳传统的经营方式为主导,但是.随着互联网和移动通信技术的日益成熟和普及.电子商务正在取代传统商务活动。在互联网上通过电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪都已经有了成熟的体系。这些对于传统企业的产品
7、经营是可行的,特殊是对于B2B的电子商务模式,也就是企业之间的电子商务交易模式。电子商务中,企业能切实提高产品的经营效率和经营效果。（二传统企业开展电子商务的目标传统企业电子商务起先应当纳入企业发展的长期战略.由此.开展电子商务也应当制定长期目标和短期目标.现考虑如下:长期目标。通过企业电子商务经营战略的实范,是企业的传统经营模式逐步转型为电子商务经营模式,充分利用日益成熟的互联网资源.整合企业现有资源,做到研发生产、客户资源管理、现代物流一体化运作,大大提高企业经营效率,节约人力资源成本、经管成本、仓储成本和其他成本。由此.促进企业战略愿景的实现:短期目标.以最快的速度开展电子商务活动.实现
8、电子商务经营和客户资源管理.通过电子商务帮助企业产品传统售柒道更地好打开国内销色市场,并且通过网上商务活动打开国际市场。传统企业电子商务的功能与作用在当前的环境下,传统企业开展电子商务,就是使得企业当前的经营锦上添花,使企业的发展模式更加多元化,并且在将来立于不败之地.（一国内市场针对国内市场.传统企业可以依托遍及全国各个角落互联网用户群体.建立营销型企业电子商务网站.并且开通第三方平台电子商务站点（当前主要在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等.在互联网相关站点发布企业文化信息、图片、影音等网上媒体信息.开通互联网营销及网上经营体系,并利用互联网营销策略.这样可快速通过互联网提高新洋丰的知名度,并
9、且帮助目前的销售渠道,提高企业产品的销售）（二国际市场对于国际市场营销.可以看出.开发国际市场是许多传统企业营销战略的一个重要方面。因为互联网是世界变成了地球村,可以实时与世界任何人和企业进行沟通.并且可以实时处理网上商务活动（如询盘、报盘、签订合同、国际支付、国际货运等,在开通电子商务国际站点、开通阿里巴巴国际通站点、环球资源网站点的前提下,采纳网上营销技术（如搜寻引擎营销、许可emai1.营销、网络广告等.充分利用互联网这种优势.可以快速打开国际市场。综合来说,传统企业电子商务的功能与作用是进一步树立企业的形象,快速扩大企业在国内外的影响.发展国内外的企业合作伙伴,充分打开产品在国内外的销
10、售市场。传统企业电子商务的实施步骤电子商务得到很大的发展.但许多传统企业目前的状况是还没有实施电子商务.仅仅是开通了企业网站.并且功能还不完善.依据前面的电子商务经营思路。在这种状况下.电子商务应当分阶段进行,包括以下几个步骤：（一第一阶段第一阶段.建立第三方平台站点。发布产品信息.采纳平台的网上营销策略.利用第三方平台站点的企业资源优势和该站点在国内互联网领域的影响,协助传统企业当前遍及全国各地的销售网点,扩大用户全体,使得企业产品占据全国更大的市场份额，该阶段的建立重点举荐阿里巴巴的诚信通会员.因为阿里巴巴包含各个行业的1800万家企业在该平台刚好发布供求信息.是目前国内最为志向的第三方电
11、子商务平台。（二其次阶段其次阶段,实施统一的客户关系管理。扩建企业网站的售后服务和客户管理功能.建立逐步总部客服和呼叫中心,为企业客户供应便捷、刚好、专业的住后服务。该步骤与第一阶段交替进行,第三方平台建立和运作,集团公司可以整合企业全部用户.了解用户需求和偏好.以便刚好调整产品研发和生产。同时.总部对于用户的集中管理,可以最大程度避开经营人员不稳定造成客户流失的状况。（三第三阶段第三阶段.开通第三方平台外贸站点。阿里巴巴的国际站点、环球资源网、中国制造网等现在都是专业的电子商务外贸平台.这些平台上汇合的众多的国际买家.包含许多刚好国际求购信息。并且.这些平台长达十多年的运营,积累丰富的国际市
12、场营销阅历,可以高效地为企业打开国际市场,并供应从报盘、合同立定、货运到付款的全部服务。开通该平台,通过合理的运营,可以使得传统企业在较短时间打开国际市场。在此阶段应当做的另一工作是建立企业的国际站点.包括英文站点、日文站点或其他业务延长国家和地区的多国语言站点。(四第四阶段第四阶段.开设企业自己的B2C电子商务站点。随着电子商务业务的发展.依托第三方平台的经营会出现瓶颈.那么在电子商务开展到肯定程度,企业自营电子商务将成为必定。那么就应当开通企业自己的电子商务网站,建立完善的企业电子商务体系,全面实施传统企业电子商务。此时,传统企业依托电子商务,必定会节约大量的人力资源和营销成本.取得好的经
13、济效益。结论依据当前电子商务发展的环境成熟的程度和企业电子商务成长的趋势,企业电子商务活动取代传统商务活动已经是不行逆转的趋势。从阿里巴巴旗下的淘宝平台电子商务交易的改变就可以说明问题:淘宝网2006年度的电子商务交易额是169亿元:2007年度的电子商务交易额是400亿元:2008年电子商务交易额是999.6亿元;2009年电子商务交易额是2000.3亿元;2010年已经超过了4000亿元。目前淘宝经营的产品已经涵盖了包括汽车、房产、技术在内的绝大部分产品和服务。马云曾放言,海宝将创建100万就业机会.事实上淘宝衍生的就业机会超过了2(X)万:他在2(X)S年预料2010年淘宝交易额达到40
14、00亿.也已经实现:他在2010年初期说,到2020年,淘宝交易额会达到IO万亿元.依据现在电子商务的发展速度,也是极有可能实现,并且那也仅仅是一个电子商务交易平台。可以说,电子商务企业的发展前景无量。参考文献:1.中国互联网信息中第27次中国互联网络发展状况统计报告.2 .（美GaryP.SchnEider.电子商务（英文版。第8版。机械工业出版社.20073 .王建国。IP理论网状经济时代的全新商业模式M北京高校出版社.20074 .陆暧。电子商务冲击下的中小型企业发展之路J中国商贸，2010.105.（美）GAVinficIdTcddsc.因特网商务解决方案IM1.电子工业出版社，2002
