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1、2017年度工作总结安保部，作为物业管理处的重要职能部门之，肩负着维护小区平安,展示公司良好形象：体现公司服务品质的重要职能,在整个物业服务管理工作中，起若举足若轻的作用。现将一年来详细匚作状况总结如下：一、平安防范工作1、将平安管理工作始终列为第一重点，r解小区和周边平安动态，主抓日常平安管理工作的落实、检杳、督导工作，确保小区的平安及秩序。2、及员工建立了良好的沟通渠道，利用周例会，加强及员工的沟通,驾驭员工动态，开展指责及自我指责，刚好发觉问题，总结阅历及教训，达到了稳定队伍，平安预防的工作目的。3、提高了平安防范意识及工作技能，依据部门月度培训安排，定期组织部门培训如：员手册、质殳管理
2、体系、物业管理条例、突发事务应急处理、队列、交通指挥手势、消防技能等、使每位队员具备了必要的平安防范意识及技能。4、严格落实门岗平安责任制，把好平安第一关，结合“物费出入放行单，装修人员出入证，车辆，人员登记表”等对人、车、物，按要求进行严格把控，落实了各项检查，询问，登记制度.5、依据项目实际状况制定落实了口常平安防护巡查制度。在巡查过程中，发觉问题刚好处理，并做好记录，不能处理的刚好上报，并记录备档。6、落实r各项平安检查及排查工作如：平安卫生大检查，月度消防设施专项检查，月度商铺平安检杳，防火重点部位标识及巡查等，做到了有检查、有记录、有整改、有回豆、有熨查，针对商铺.楼栋业主，共下达各
3、类“平安隙患整改通知单”，并归档备杳，为全年无平安成任事故，莫定了扎实的工作基础。二、队伍建设，制度完善、建档工作“人”为各项工作的基础，制度管人，流程管事，保障r各项1.作的高时效,高品质的完成。1、依据质量管理体系，结合项目实际状况，建立，完善了各项工作制度及流程如：岗位设置：2号安保主管，3号安保领班，4号正门岗，5号侧门岗，6号消防监控中心，7号综合巡查岗，8号不场引导巡查岗，及相关工作制度。上下班讲评及交接班制度、安保部奖惩条例、部门例会及培训制度、平安/消防周检：月检制度、重点部位平安巡查制度、不辆引导巡杳要求及流程（通报-一跟进-引导检查-提示一一登记。要求：口勤、眼勤、腿勒、于
4、勤），周四平安卫生大检查管理制度、内务管理条例、例会培训制度等，优化了岗位结构，让全员有法可依，有章可循。2、建立了消防档案内容包括：消防行政主管单位相关文件及整改通知、消防验收许可证、消防图纸,建筑平面图、相关消防制度、各项巡查记录、消防设施台账、培训：演练记录、火灾隐患自查及整改记录、消防限制室各项值班：报警记录义务消防队成立审批文件、灭火、疏散作战预案等。3、成立了“义务消防队”明确了组织架构、人员分工、岗位职责及处置流程。三、而大、特色工作1、在公司领导的指导下，完成r各类资料：物资的分类建档工作，便利了口常管理及查询如：消防档案的建立、各类制度规章、各项检查记录、各类工具及物资等。2
5、、完成了卜半年消防演习预案的制定及演练工作，加强了应对突发事务的处置实力。3、优化了巡查制度及流程如:实行了“岗位小时轮换制”从肯定程度上，避开岗位惰性，脱岗、串岗等隐性违规行为，达到不间断巡查的工作目的，结合岗位分工及职责。5、对业主摩托车、电瓶车信息进行了统计，并制作发放了“通行标识”用于区格外来车辆，便利了口常监管。四、存在的问题1、监控存在监管盲区，夜间光源不足监控基本看不到如：侧门车库沿线路边也停有不少不辆，时常发生车辆被擦事务，此区域无监控探头无法取证。2、外来人员，因旁边有学校、幼儿园、菜场等均习惯从小区经过，二是部分业主，不理解、不协作不愿自主刷卡，存在肯定平安隐患。3、部门整体工作质量有待提高，员工工作主动性、执行力、责任心、团队意识有待加强。五、下年工作思路及目标1、时刻以平安为第工作重点，仔细落实各项平安防范制度，在保障平安的前提下做好各项服务匚作，提升服务品质，提高业主认同感，保障全年无平安责任事故，无审大投诉。2、学习优秀工作阅历，多发掘力所能及的便民服务或特色服务，增加服务附加值。3、加强团队建设，把好用人第一关，仔细落实各项例会、培训制度,打造符合工作要求的安保团队。
