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1、A*1tMX;企业营总化就是企业利用现代信息拨术.通过馆息费源的茶化开发和广泛利用,实现企业生产过屈的自动化，带至方式的巴第化、次茨文朴的智能化和两务运营的电子化,不断提得生产.费#.管星*决策的效率和水平,选而提高企业控济效必和会史竞争力的过程.企业信息化的内容：逐步运用现代化的信息技术，建立以生产限制为核心的自动化系统；建立以财务成本管理为核心的管理系统；建立以电子商务为核心的投资、融资决策与营销系统等。企业信息化不仅是信息技术的延长，更应是企业管理与蛆织管理的延长。企业信息化的目标：把正确的信息，在精确的时间和地点送给正确的用户，以便运用户做出正确的推断和决策。企业信息化的目的：1、干脆
2、应用计算机软件，加快产品开发，降低开发成本；2、利用信息技术可以节约选购成本和时间；3、信息技术的应用可以提高决策的反应速度和胜利概率；4、信息技术可以促进价值模延长；5、利用信息技术可以有效整合社会资源，实现虚拟经营；6、信息化可以提高管理水平信息化建设常见的何司：【规划问题】缺乏整体规划，信息化建设具有随机性【流程问题】企业业务流程重组的实施支持不够，无法确保信息系统正常实施和价值的发挥【蛆织问题】企业信息管理体系的组织管理方式缺乏系统设计，作用无法有效发挥【技术问题】信息系统建设的标准不统一，集成度不高，存在信息孤岛。企业信息化建设的风险加S企业信息化的实现途径：1、明确企业战略和组织架
3、构2、整合业务流程3、信息化战略定位4、配备人员、人员限制5、项目论证选择供应商、分阶段实施6、项目实施项目监理7、验收与培训8、效果评价9、更新与维企业费尊安排（ERP）:ERP是建立在信息技术基础匕利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业全部资源信息，为企业供应决策、安排、限制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台“ERPffMf1.:ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运科模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创建社会财宝的耍求，成为企业在信息化时代生存、发展的基石。XX其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个
4、供应链资源管理的思想2、体现精益生产、同步工程和灵敏制造的思想3、体现事先安排与事中限制的思想胜利实AERP的要素：项目组织“人选”得当（实干的领导/得力的项目经理/中层管理参加和承诺）重视“培训”教化，重视提高全员素养；重视“数据”精确、与时、完整；正确的项目管理“实施方法”和实施指导/服务支持；严格的工作“纪律”，制定了严明的工作准则与规则；深化“改革”，重视业务流程重组供应彼：是由原材料供应商、制造商、仓库、外部供应商、运输公司、配送中心、分销商、零售商、顾客组成的链状结构或网络。供应健管理核心内容：就是基于最终客户需求，在从原材料到最终产品的整个过程中，对产品流、服务流、信息流、资金流
5、进行安排、组织、协调和限制，从而实现供应链整体效率最优化的一种方法C信息的郴E：信息必需正确（信息描述的事实至少没有方向性错误）；信息必需能与时获得（管理者须要的是与时的信息）；信息必需恰好是必需的(管理者须要能够利用的信息)牛I1.效应：牛鞭效应是经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效的实现信息的共享，使得信息扭曲而渐渐放大，导致需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像根甩起的牛辎，因此被形象地称为牛鞭效应。牛I1.效应的主要因素：信息扭曲“牛鞭效应”的根本缘由；】、需求预料偏基2、订货批量决策3、价格波动
6、4、短缺博弈5、时间延迟件球应：激励机制与目标样；通过信息共享削减不确定；提高运营业绩和效率；利用定价策略和订货管理稳定订单规模；构建合作伙伴关系和信任机制；优化供应链结构并削减供应链流通环节利用信息技术的本质：增加供应链协同运作；提高供应施的竞争力；改善绩效；降低成本决策支持系毓(DSS):DSS是以管理科学、运筹学、行为科学等学科为基础，针对半结构化或非结构化的决策问题，通过数据、模型和学问，以人机交互的方式，协助决策者做出决策的计算机应用系统。客户关系管理系筑(CRM):客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统。CRM通过先进的数据仓库技术和数据比掘技术，分析现有客户和潜
7、在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本。从而最大限度的赢得企业整体经济效益。CRM不仅仅是对办公室数据的整理，网上市场推广，销售自动化和Internet销售。CRM是困绕每个客户的不同需求，是全部业务流程得以协调的相关学问积累、组织架构和技术功能的核心基础。对CRM的六大技术要求：1、信息分析实力2、对客户互动渠道进行集成的实力(运用CTI技术)3、支持网络应用的实力4、建设集中的客户信息仓库的实力5、对工作流进行集成的实力6、与ERP功能的集成办公自动化系林(OA):是指引进现代化的管理方法和科技手段，应用先进的IT技术与设备，部分或前部替代办公室人员的手工信息处理，实现办公自动化或半自动化的人机办公信息系统。OA目前是组织中应用非常广泛的一类信息系统C
