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1、医院暴力袭医、伤医应急处置预案一、目的医院暴力袭医应急处置预案旨在保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。二、适用范围本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件的应急处置。三、组织架构1.1 暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任3. 2职能分工组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集有关工作信息，及时与组长汇报。组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。做好各分工组的协
2、调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。四、应急措施3.1 发生事件科室人员：立即报警，报消控中心。警力到达之前，由当班人员立即布控，科内人员在病区的各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当防卫;协助警力控制暴徒；救治伤员。3.2 消控中心人员：接到报警电话立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。4. 3安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近区域保安）5分钟内赶到现场。第二
3、应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。4.1 保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散群众，阻止伤害进一步扩大。同时保护、疏散其他病人，阻止伤害继续扩大。4.2 由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊人格、病人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若无法处理，立即通知医务科。4.3 安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调杳。五、事后处理5
4、.1 安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5. 2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。5.1 事发科室填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。5.2 总结经验教训，防止类似事件再发生。六、物资保障6. 1保障物资：钢叉、头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架。七、培训计划6.1 新进人员：入职培训基本知识、基本技能。6.2 在职人员：针对性安全防范和应急知识与技能系统培训。6.3 应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培训。6.4 处置人员：安
5、全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等应急知识进行培训。7. 5培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。通过以上预案，我院将全力以赴保障医护人员、患者及陪伴人员的人身安全，确保医院正常工作秩序和安全稳定。暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景鉴于当前医疗环境下的医患矛盾频发，暴力伤医事件成为不容忽视的安全隐患，为了有效提升医务人员在面对此类突发事件时的自我保护意识与应急处理能力，维护医院安全秩序，特此策划本次“暴力伤医应急预案演练”。二、
6、演练目的增强防范意识：加深医务人员对暴力伤医潜在风险的认识。提升处理能力：通过实战模拟，锻炼医务人员在紧急情况下的快速反应和妥善处理能力。检验预案实效：验证现有暴力伤医应急预案的有效性,查漏补缺，确保预案的可操作性。三、演练基本信息时间：XXXX年X月X日地点：XX医院门诊楼大厅参演人员：医务团队：医生、护士、安保人员、行政管理等；模拟角色：志愿者扮演患者及其家属。四、演练流程（一）情景设定事件触发：志愿者模拟不满意治疗效果的患者家属进入门诊大厅，情绪激动并开始对医务人员进行言语挑衅。（二）应急响应即时隔离：安保人员迅速介入，建立安全警戒线，将情绪失控的患者家属与人群隔离。医疗救护：立即对可能
7、受伤的医务人员进行初步救治,同时联系外部急救资源（如120）o秩序维护：其余医务人员负责稳定现场秩序，确保其他患者治疗不受干扰。心理干预：专业心理辅导人员介入，对涉事双方进行心理安抚，防止事态升级。（三）信息报告与协调保卫科负责人现场指挥，及时向上级汇报事件进展，必要时联系当地公安机关介入。（四）后续处理事件调查：组建专项调查组，全面分析事件缘:由、过程及后果，形成调查报告。责任追究：依据调查结果，明确责任归属，进行相应处理。（五）总结反馈组织全体参演人员开展总结会议，评估演练效果，针对发现的问题提出改进措施，优化应急预案。五、演练脚本按照上述流程详细设计各环节的行动指令和角色扮演细节，确保每
8、位参与者明确自己的职责与动作。六、演练要求1.严格遵照脚本：所有参与者需认真执行预设的演练步骤。2 .安全第一：演练期间，确保人员安全，避免任何实际伤害。3 .持续学习：演练后，通过总结会深入分析，不断优化应对策略。七、演练结束对演练进行全面总结，表彰优秀表现，指出改进方向，最终目标是通过此次演练，使全院上下形成更加牢固的安全防线，为构建和谐的医患环境作出贡献。通过本次演练，我们旨在强化医务人员的危机意识，提高应对暴力伤医事件的综合能力，确保医院环境的安全与稳定。暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张，暴力伤医事件频繁发生，给医务人员的安全和医院的正常运营
9、带来了严重威胁。为提高医务人员应对暴力伤医事件的能力，保障医务人员人身安全，维护医院的正常诊疗秩序，特制定本次暴力伤医应急预案演练方案。二、演练目的提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识，增强警惕性。增强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力，提升应急响应水平。完善医院暴力伤医应急预案，确保应急预案的可行性和有效性，提升整体应急管理水平。三、演练时间XXXX年X月X日四、演练地点XX医院门诊楼大厅五、参演人员医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。模拟患者及家属：由志愿者扮演。六、演练流程（一）事件发生模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入门诊大厅。患者家属对医务人员进行言语攻击，情绪失
10、控，企图进行身体攻击。（二）应急处置1.现场警戒保安人员迅速到达现场，对门诊大厅进行警戒，隔离患者家属与医务人员。医院保卫科负责人到达现场，了解情况，指挥现场处置。2 .医疗救治医务人员立即对受伤的医务人员进行初步救治，并拨打120急救电话。其他医务人员负责维持门诊大厅秩序，确保其他患者的诊疗不受影响。3 .心理疏导心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导，帮助其缓解心理压力。安排心理辅导员对患者家属进行心理疏导，防止事态进一步恶化。4 .信息上报医院保卫科负责人立即向医院领导汇报事件情况。医院领导向公安机关报告，并按照相关程序处理事件。（三）事件调查成立事件调查组，负责对事件进行全面调查。调查组
11、将对事件发生的原因、过程和后果进行详细调查,形成调查报告。根据调查结果，对相关责任人进行追责，确保事件处理的公正性。（四）总结评估演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题与不足。对应急预案进行修订和完善，提升应急预案的可行性与有效性。加强医务人员培训，提升其应对暴力伤医事件的能力与素养。七、演练脚本（一）事件发生模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，并对医务人员进行言语攻击。患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员，制造紧急情况。（二）应急处置保安人员迅速到达现场，实施警戒并隔离患者家属。医务人员对受伤医务人员进行初步救治，拨打120急救电话。心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏
12、导，减轻其心理负担。保卫科负责人到达现场，组织协调处置工作。医院领导向公安机关报告事件，启动相关处理程序。（三）事件调查成立事件调查组，开展全面调杳。调查组进行详细的原因分析，形成书面报告。根据调查结果，进行责任追究，确保后续处理的公平性。（四）总结评估组织参演人员进行总结，讨论演练中的问题与改进措施。对应急预案进行必要的修订与完善。制定后续培训计划，提升医务人员的应对能力。八、演练要求所有参演人员必须严格按照演练脚本执行，确保演练效果真实有效。演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身及他人安全。演练结束后，及时总结经验教训，提升应对暴力伤医事件的能力与水平。九、演练结束本次暴力伤医应急预
13、案演练圆满结束。通过本次演练,提升了医务人员对暴力伤医事件的应对能力，确保了医院的正常诊疗秩序，为构建和谐医患关系奠定了坚实的基础。医院暴力袭医、伤医应急处置预案1 .目的保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围：全院。3 .定义：无。4 .权责4. 1本预案是由安全保卫科负责制定、修订和解释；4.2其他各职能科室负责本预案的实施、监督和建议。5.内容5.1组织架构。5.1.1暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5
14、. 1.2职能a.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。b.副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集有关工作信息，及时与组长汇报。C.组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。5. 2应急措施。5.2. 1发生事件科室人员：报消控中心XXX。警力到达之前由当班人员立即布控，科内人员在病区的各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当防卫；协助警力控制暴徒；救治伤员。5.2.2消控中心人员：接到报警电话立即通知110,
15、通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。5.2.2安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近区域保安）5分钟内赶到现场：第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5.2.3保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散群众，阻止伤害进一步扩大，同时应保护、疏散其他病人，阻止伤害继续扩大。5.2.4由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊人格、病人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若无法处理，立即通知医务科。5.2.5安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。5.3事后处理5.3.1安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5 .3.2安全保卫科、消控
