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1、XX市XX社工服务中心20xx年工作总结20xx年是平凡而又不寻常的一年，疫情的蔓延打乱了人们正常的生活和工作，同时也波及到了娄城关爰之家的正常运行。在XX和三院领导的正确领导下，开馆期间我们积极做好防控的同时，力求把每一项服务做得更加完善。针对一年来管理规范、服务开展、服务创新以及服务成效这几个方面，结合平时的工作动态，作如下总结。一、管理规范1、规章制度制度健全并完善。规章制度包括娄城关爰之家管理制度、安全管理制度、服务人员工作制度、负责人职责、残疾人的档案管理等一系列的制度，做到服务内容和标准公开，以制度规范人、以制度约束人，并在工作和实践中逐步完善。2、服务档案对于娄城关爰之家的每个参
2、加辅助性就业的残疾人，都建立了一人一档制度。每个人都有规范的工疗申请、医院进行身体各个指标的评估和签订服务合同，做到规范有序。3、队伍建设为更好的服务于残疾人，娄城关爱之家着力提高管理人员的自身素质，坚持学习常态化。平时，社工会认真听取残疾人的诉求，与护土和保安及时沟通，一起认真讨论，精心部署，同心协力，应对各种困难和问题。XX主管也会不定期的召集社工，开会讨论工作中遇到的各种事宜，并对台账进行检查，力求把服务做得细致到位，在服务中找出差距，在实践中不断提升自我。4、安全保障娄城关爰之家着重落实安全管理制度，把残疾人的安全放在第一位。建立消防医疗抢救紧急预案,做到平时有专人每天检查消防器材、消
3、防通道等各种消防设施，做到器材、设施配置到位、齐全、有效、合理，并注意用电用火安全。在疫情防控方面建立应急预案，做好宣传工作每个残疾人和工作人员入馆之前都要做好体温、核酸的检测，工作人员每天出示行程码、苏康码，一切正常方可入馆。同时，社工每天做好室内的通风消毒工作，不留死角，堵塞漏洞，防患于未然。5、宣传总结娄城关爱之家会把平时残疾人在工疗或文体活动中的的案例或心得用文字和图片的形式，推送到XX社工服务中心的公众号上。今年推送了巧手迎新春共庆幸福年春节主题活动、书香伴读成关爰你我读书活动启动仪式和成语接龙、墨香清远韵，身残字育人在残联公众号上推送。通过微信公众号，让人们及时的了解娄城关爱之家内
4、部的活动信息和工作动态，让社会各界通过这些窗口，更多的了解精神类残疾人的一些真实的生活。二、服务开展1、辅助性就业娄城关爰之家的服务对象是住院部的一部分精神类残疾人，这部分残疾人虽然在药物的控制下病情相对稳定，但认知和行动能力跟正常的普通人还是有一定的区别。由于疫情的影响，辅助性就业不能持续开展，这对一部分残疾人来说，有一定的健忘和生疏的过程，加上有些老成员的出院和新成员的加入，这就要求我们耐心的手把手的重新教授他们，让三个病区的成员组成三个团队，各司其职，各负其责，用流水线的方式把自己的擅长发挥到极致。今年，完成了纸盒粘贴250274个,赚取报酬15019元。辅助性就业使残疾人的生活变得充实
5、，为家庭减轻负担的同时，让他们重新认知了自己，也让他们找回了自信，找到了价值，并在团结协作中，彼此建立默契和友谊，对他们的康复起到了积极的作用。2、文体活动在开展辅助性就业的同时，为了让残疾人的日常生活过得更丰富多彩，我们每周固定半天的时间开展文体活动或者学习培训。今年,开展了9次文体活动,与三院团支部联合举办了“巧手迎新春共庆幸福年”迎新春剪纸活动和“七彩中秋巧手共庆”迎中秋中西糕点制作活动，开展了乒乓球比赛、跳绳比赛和观影活动，开启了“书香伴读关爱你我”读书活动启动仪式，并开展了做自己的心理医生心理类读书活动、“墨香清远韵，身残字育人”书法类读书活动、“成语接龙”趣味类读书活动。文体活动不
6、但增长了残疾人的知识，陶冶了他们的情操，更让他们在活动的同时愉悦了心情。3、学习培训在文体活动的同时，我们还注重培养残疾人的认知能力和综合素质的提高。我们邀请了三院的张跃文副院长为残疾人开展精神分裂症，健康生活的回归心理健康培训；三病区的马琳吉护士长为残疾人开展药物的自我管理训练和内务整理培训；护理部的袁西君护士为残疾人开展了防疫培训等。让残疾人懂得了一些自我保护意识、生活自理常识以及对精神分裂症正确的认知和用药的方法4、志愿服务娄城关爱之家社工利用各种资源，在社会、学校和三院内部招募了志愿者，从刚开始的几个人，到现在已经建立了三支志愿队伍。一是“阳光爱心”大学生志愿者队伍，二是“奉献爱心”志
7、愿者队伍，三是“天使爰心”志愿者队伍。这三个志愿者队伍分别由健雄职业技术学院的大学生、社会各界爱心人士和三院本部的医护工作者组成。今年我们三院本部的护士长马琳吉、护理部的护士、社会爱心人士书法名师王浩老师和糕点师王璐斐等，为我们娄城关爱之家开展了志愿活动，献出了他们的一份爱心。5、康复服务为残疾人建立了康复服务档案，对需要康复的残疾人由专业的康复师进行评估，做到建档率100%。对每一次的康复训练进行设定时间和康复目标，给每个残疾人的康复结果进行评分，做到康复评估率100%o今年，我们做了三次心理康复训练，都取得了不错的成果。三、服务创新娄城关爰之家本着“一切以残疾人的健康”为出发点，在原有服务
8、项目的基础上，以书香伴读关爱你我”读书活动为契机，打造创新服务项目。读书活动在原来“每天进步一点点”读书活动的基础上内容更丰富，形式更灵活，分为心理疏导部分和提升知识部分，以诵读、吟唱、书法、游戏等形式展示，使残疾人在读书过程中懂得道理，领悟知识。四、服务成效每个月底，我们都要对环境、社工、辅助性就业、收入、活动等进行一次残疾人满意度调查，并让残疾人提出意见和建议，如有合理化的建议及时改进，做到满意率100%。通过开展辅助性就业、文体活动、学习培训I、志愿服务和康复服务，娄城关爱之家的残疾人的精神面貌有了很大的改变。从自卑到自信，从孤僻到合群，从郁郁寡欢到谈笑风生，他们变得充实而快乐。不管是手脑的协调和情绪的稳定，都有着显著的成效。残疾人工作是一项艰巨而伟大的事业，是社会文明程度的一个窗,任重而道远，我们将继续努力把工作做好，提高服务质量，提升残疾人的满意度、幸福感和获得感，让残疾人在关爱中自信，在自信中自强，在自强中自立，成为一个对社会有用的人。
