关于电子钥匙“找不到有效期内的证书”的问题说明（2024年）.docx

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关于电子钥匙“找不到有效期内的证书”的问题说明电子商务平台相关用户：近期部分投标人反映在使用电子钥匙加密时，系统报错”找不到有效期内的证书”。此问题是由于用户安装的杀毒软件中BD引擎调用程序出现Bug,导致部分用户系统时间被更改为2011年。解决方法：1. 用户可手工修改系统时间，但电脑重启后可能时间还会被修改为错误时间；2. 用户可开启该杀毒软件的“自动升级”，升级病毒库及程序，系统时间会自动恢复；3. 用户可直接点击杀毒软件“检查更新”按钮立即修复。关于该杀毒软件的操作方法，请用户参照该杀毒软件操作手册，或向该杀毒软件厂商获取。