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1、XX小学持续提升群众满意度工作实施方案为落实区教体局提升群众满意度会议精神，进一步提升办 学质量和群众对我校教育工作的满意度，根据XX市XX区教 育和体育局持续提升群众满意度工作实施方案的要求，结合 我校实际，制定本方案。一、总体目标通过开展系列活动，提高学校管理能力和管理水平，促进 工作作风转变优化，提高教育教学质量和服务水平，逐步解决 在走访群众、调查群众中发现的教育难点问题和短板弱项，让 全体家长看得见、听得到、感受到上级教育惠民政策和我校各 项教育工作的丰硕成果,在2022群众满意度测评中保持第一梯 队良好成绩，办人民满意教育。二、主要任务（一）加强精细化管理，夯实满意度基础1 .提升
2、学校管理水平，促进学校精细、内涵发展。结合“强 作风、优环境、惠民生、促发展”活动，改进工作作风，提升 学校文化内涵，落实学校管理主体责任，形成协调有序的工作 作制和创优争先的良好作风，获得群众的支持、肯定与认可。2 .规范学校办学行为，促进教育教学活动规范化。严格落 实义务教育学校管理标准XX省普通中小学办学基本规范XX区教学常规管理要求30条、“双减” “五项管理”要求。 组织全体教师开展专题学习，吃透弄清政策要求，规范办学行 为。严格规范招生行为，严格执行上级规定的作息时间、课程 计划，不布置超规定时间的家庭作业，不向学生推销或介绍教 辅材料、不加重学生学习和家长的经济负担。3 .强化校
3、园安全管理,筑牢校园安全保障防线。营造安全、 稳定、有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。做好防 溺水、防震、防火、防自然灾害等安全教育和应急演练，抓好 安全常规管理工作，强化师生安全防范意识和安全自护自教能 力。在学生上下学时段，学校安排人员在校门口值班，保证学 生安全。4 .落实教育惠民政策，共享教育发展成果。一是继续做好 贫困学生资助。通过调查摸底、公示公开等环节，让全体学生 都能感受到教育惠民政策的公平。二是实施好学生营养餐工程。 做到对有需求的学生，午餐服务全覆盖，确保学生营养午餐吃 得好、吃得安全，真正通过学生营养补允，促进学生健康成长。 三是全面提升学生课后服务质量。结合学生
4、的兴趣不同，继续 开展特色社团建设，让教育成为最美的陪伴。四是美化校园环 境。通过创设温馨舒适的工作、学习、生活环境，改善师生学 习设施、午餐、饮水生活条件等，把学校打造成师生长的乐园。5 .坚持廉洁从教，落实立德树人根本任务。严格执行廉洁 从教、依法治教、以身立教相关规定，要求全体教师以爱心、 公平、公正对待每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚学生。 不搞有偿家教，不组织、不参与任何形式的有偿辅导班，不接 受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。（二）强化有效性措施，提升满意度成绩L完善测评机制。学校成立“提升群众满意度工作专班” 和“迎接测评工作组”两支队伍，其中“专班”负责制定学校 迎接
5、测评工作方案、统筹协调推进满意度测评工作和工作措施 的制定，“工作组”负责工作措施的落实，建立工作微信群，及 时调度工作进展情况，确保工作实效。2做好家校沟通。一是继续开展“大家访”、学校开放日等 活动，让老师们走进家庭，把家长请进校园，倾听家长心声， 了解家长诉求。暑假假期中，通过入户、电话等方式开展一次 全员家访,指导学生居家学习、宣传学校办学成绩和教育政策、 解答家长关心关注问题；开学后，根据实际情况，集中开展一 次全员入户家访和一次校园开放日活动。二是各班级完善家委 会建设。立足实际，开展家庭教育、心理辅导、家长学校等服 务活动，开好全年8课时家长课程。三是提升班主任家校沟通 能力。通
6、过讲座、培训等方式，提升班主任家校沟通技巧、策 略、时间等方面的理论和实践能力。3.明确问题导向。各班级建立班级问题清单、家长诉求清 单、特殊家长清单“三张清单”，学校汇总建立台账，制定针对 性整改措施，销号解决。学校公布监督电话（XX）、电子邮箱（XX163. com）,在校门显著位置公示，接受社会监督。三、保障措施（一）统一思想，提高认识。群众满意度测评不仅是对教育工作的评价，而且也是促进 教育行风建设、提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必 然要求。我校高度重视群众满意度测评活动，抓好各项重点工 作的落实。（二）加强领导，压实责任。学校成立专任提升群众满意度工作专班，统筹工作领导、 实施和督查，下设个工作组。修改年度考核方案，将满意度工 作作为重要指标纳入考核办法。建立“校包保领导+年级组长+ 班主任”考核捆绑体系，建立责任捆绑奖惩的共同体，营造“人 人肩上有责任”的工作氛围。根据上级测评方式，开展模拟测 评，一次一排名，一次一通报，测评情况具体到班级。实行“建 台账、列清单、明责任、真整改”的闭环管理流程。对工作不 重视、测评成绩低的班级，班主任做出书面说明。（三）加强宣传，营造氛围。围绕提升满意度工作制定宣传工作方案，加大对外宣传力 度、创行宣传方式，及时宣传好我校办学的亮点、特色和成效， 争取上级和家长的认可，为提升群众满意度营造良好氛围。
