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1、1.前言 了解从订购到客户收到货物的过程 缩短供应链提前期的工具和对策 物流企业如何为客户提供供应链解决方案2.公司现状ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产品包括两大系列：第一系列产品是以金属为主要材料并以电镀、镂刻为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在23周，需求量随流行时尚变化，要求的供货量波动大，所以产品的前置期很短。第二系列产品是以金属、彩石或玻璃珠为主要材料，以镶嵌和着色为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在2个月左右，随流星变化程度较轻，要求产品质量高，但供货量不大，时间敏感
2、度低。ABC工艺公司绝大部分产品是第一系列产品。由于9.11事件使美国市场有些疲软，所以FFF公司开始考虑借助TARGET超级市场的渠道扩大销售量，稳定其市场份额。由于TARGET公司业绩有所滑坡，为了减少库存占用以降低成本，开展一系列苛刻的送货要求，对FFF公司提出从以前的15天的前置期缩减为8天，如果延误或延迟送货，将使FFF公司受到损失。而ABC公司作为FFF公司最大的生产基地，承担了更大的责任。所以向联邦快递寻求求助。2，FFF公司业务流程 订单确认 订单派发 生产 发货前置时间分布FFF公司产品的全过程产品设计与打样订单确认订单派发生产发货（普通空运）发货（清关与国内运输）时间合计客
3、户前置时间（考虑假期和周末）所需要时间情况平均1.5个工作日平均1个工作日平均2.5个工作日平均5日平均2.5日平均12.5个工作日平均14日3.存在的问题 1.前置期太长，满足不了客户的需求 2.在联系空运和报关检验的工作环节浪费许多时间 3.管理人员要花费时间监督货物配送过程 4.花费时间协调生产进度、检验产品质量 5.无法及时交货。4.结论 1.FFF公司的业务流程所占用的时间太多，导致产品前置期过高。 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以ABC管理人员每天都要花费不少时间在这上面。 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不断。 4.加工点的生产进度和产品质量达不到要求。解决方案（1） 1
4、订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合为一个环节. 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时，ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。 解决方案（2）保证质量的前提下，ABC公司可以用什么办法压缩生产时间？优化生产流水线，使原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等生产过程中的各环节间衔接更合理。与供应商建立长期可靠的合作关系，建立信息交流平台，资源共享。FFF公司在ABC公司建立
5、适当的安全库存以减少生产时间。利用轮班制度保证24小时的开工生产。将部分生产任务外包给一些零散的加工点，分解生产力，压缩生产时间。对加工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。扩大生产规模，引进人力和先进的生产工艺.5.联邦快递解决方案(1) 1.IPD服务； （1）整合货物，统一报关，并享有先放行后报关的权利。 （2)提供舱位保证，使货物作为一个整体到达指定的目的港。 （3）统一清关后，通过直线分级运到最终收货人手中。5.联邦快递解决方案(2) 2.信息系统; 提供配送管理系统 联邦快递的信息系统可以直接到海关的通关系统，提高通关速度，保证配送顺利进行。 缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟
6、通而造成的延误的可能性。6.结尾（1） 1.经过IPD的服务的改造和联邦快递所提供的信息系统，使原来的产品前置期客户不满意到满意程度。 2.双赢，FFF公司从TARGET赢得更多的订货量；联邦快递从ABC取得更多的出口业务，而ABC公司也拿到了非常优惠的折扣。达到双赢。结尾（2）.联邦快递的配送管理软件能给FFF公司带来的益处：配送管理软件的使用大大提高了通关速度，缩短配送时间，保证了配送的顺利进行。大大缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而造成延误的可能性。减少了人力、财力、物力的消耗。对信息的反应速度快，使信息传递更及时、准确。提高了客户服务水平。备选方案（1）ABC公司的解决方案：原材料
7、供应商生产厂家分销商1）从原材料供应商方面来说，可以与供应商达成合作伙伴关系，或采用VMI（供应商管理库存）。通过招标方式，寻找最佳原材料供应商 。通过VMI（供应商管理库存）实行24小时服务，从而降低货物短缺的风险，保证采购的及时供应。 2）优化流水线组合，使生产过程的各环节衔接合理。3）改进业务流程，缩短每个环节的时间备选方案（2）1、产品设计与打样由于产品设计与打样由FFF总部完成，样品完成后统一发送全球买家，这就形成了多品种，分别向远距离陪送的现象，可能会造成同一时间的订单，要在不同时间处理，这就拉长了订单确认的前期时间。如果能将客户划分区域，将能有效减短配送的时间，即如亚洲区域的客户
8、产品在亚洲设计与打样，样品能在最短时间内送达给客户。或者产品统一由FFF总部设计完成，打样分区域。2、订单确认和订单派发将订单确认和订单派发整合为一个环节。在FFF公司上一个自动订单确认系统、信息反馈系统和EDI订单派发系统，三者在一个信息平台上进行。3、 生产生产包括原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等。ABC公司可以通过招标采购，确定几个长期合作的供应商，建立信息交流平台，使供应商随时查看ABC公司库存情况，到达安全库存时，及时做出补货计划。ABC公司主要是生产产品，将主要经历放在生产上，其他服务选择外包。备选方案（3）4、发货发货在整个业务流程中占用时间最长，由此可见这是FFF公司相对较弱的环节。将这一环节外包给联邦快递，是缩短前置期的有效手段。4）ABC公司建立适当的安全库存。5）把一些不是企业的强项外包出去。并提高外包企业的产品质量。6）进一步改进配送管理软件，对运输环节进行有效的管理。7）与航空运输公司、报关处保持密切沟通，实行运输、清关、通关无缝连接，避免不必要的停留。
