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1、施乐供应链复兴案例分析施乐公司简介 施乐公司起源于美国，是一家主要从事金融服施乐公司起源于美国，是一家主要从事金融服务和办公设备业务的大型跨国公司。施乐公司的务和办公设备业务的大型跨国公司。施乐公司的办公设备主要是对众多办公用品进行开发、制造、办公设备主要是对众多办公用品进行开发、制造、营销和提供售后服务，其产品包括大型电子打印营销和提供售后服务，其产品包括大型电子打印机、复印机、传真机、工作站和工程产品等。其机、复印机、传真机、工作站和工程产品等。其产品通过一个由产品通过一个由15，000人组成的直销队伍以及人组成的直销队伍以及由中间商、分销商和代理商组成的销售网络，在由中间商、分销商和代理
2、商组成的销售网络，在全球全球130多个国家进行销售。其售后服务机构在多个国家进行销售。其售后服务机构在全球有全球有30，000多个技术人员。多个技术人员。 施乐全球化 施乐进行全球化制造，它在欧洲、北美洲、施乐进行全球化制造，它在欧洲、北美洲、南美洲以及远东地区拥有南美洲以及远东地区拥有22个主要生产厂。这些个主要生产厂。这些生产厂正在向对顾客提供售中、售后服务支持的生产厂正在向对顾客提供售中、售后服务支持的营销型组织转变。营销组织按地理区域组织，并营销型组织转变。营销组织按地理区域组织，并覆盖了全部产品组合。欧洲、非洲的顾客由施乐覆盖了全部产品组合。欧洲、非洲的顾客由施乐的欧洲大陆区负责，美
3、国顾客由美国营销集团负的欧洲大陆区负责，美国顾客由美国营销集团负责，加拿大、拉丁美洲和南美洲的顾客由美洲执责，加拿大、拉丁美洲和南美洲的顾客由美洲执行中心负责，日本和太平洋地区的顾客由富士施行中心负责，日本和太平洋地区的顾客由富士施乐子公司负责。每个营销组织中都有销售部门、乐子公司负责。每个营销组织中都有销售部门、服务部门和配送部门。服务部门和配送部门。施乐在中国 富士施乐（中国）有限公司成立于富士施乐（中国）有限公司成立于1995年年1月月3日，日，是富士施乐在华的独资控股公司，注册资本为是富士施乐在华的独资控股公司，注册资本为3,900万美元。万美元。 富士施乐（中国）有限公司的总富士施乐
4、（中国）有限公司的总部设在北京，目前在上海、北京、广州、成都、部设在北京，目前在上海、北京、广州、成都、深圳、沈阳、武汉、杭州、天津、大连、青岛和深圳、沈阳、武汉、杭州、天津、大连、青岛和南京等城市设有分公司及办事处。另外，富士施南京等城市设有分公司及办事处。另外，富士施乐（中国）有限公司亦有一家在上海浦东新区外乐（中国）有限公司亦有一家在上海浦东新区外高桥保税区注册的百分之百控股的子公司富士高桥保税区注册的百分之百控股的子公司富士施乐实业发展（上海）有限公司。施乐实业发展（上海）有限公司。 目前，富士施乐（中国）有限公司有员工目前，富士施乐（中国）有限公司有员工1000名名（不包括其所投资的
5、生产企业）。（不包括其所投资的生产企业）。 公司在华有两家生产企业：上海富士施乐有限公司公司在华有两家生产企业：上海富士施乐有限公司和富士施乐高科技（深圳）有限公司。和富士施乐高科技（深圳）有限公司。施乐的战略联盟 奥多比系统有限公司奥多比系统有限公司(Adobe Systems Inc.)。奥多。奥多比系统公司是在页面描述语言和文件工作流方面树比系统公司是在页面描述语言和文件工作流方面树立标准的行业领导者。这一合作提高了施乐公司为立标准的行业领导者。这一合作提高了施乐公司为企业中各个级别所使用的文件生产系统的开发能力。企业中各个级别所使用的文件生产系统的开发能力。 思科系统公司思科系统公司(
6、Cisco Systems,Inc.)思科公司思科公司在互联网络和因特网解决方案领域处于领导地位。在互联网络和因特网解决方案领域处于领导地位。思科公司和施乐公司合作，为共同的网络分布式解思科公司和施乐公司合作，为共同的网络分布式解决方案客户优化集成的产品解决方案。决方案客户优化集成的产品解决方案。 康柏电脑系统康柏电脑系统 (Compaq Computer Systems)康康柏公司是个人电脑、网络服务器、和信息技术服柏公司是个人电脑、网络服务器、和信息技术服务行业的领导者。施乐和康柏合作，将康柏产品务行业的领导者。施乐和康柏合作，将康柏产品集成到施乐产品中，从而为双方的客户提供工业集成到施乐
7、产品中，从而为双方的客户提供工业标准平台上的优化解决方案。标准平台上的优化解决方案。 IBM公司在硬件、软件、服务、电子商务和网络公司在硬件、软件、服务、电子商务和网络计算领域具备专长。施乐和计算领域具备专长。施乐和IBM正在集成正在集成IBM的的Lotu Notes/Domino结构和施乐结构和施乐Document Center系列产品的项目上进行合作。系列产品的项目上进行合作。 英特尔公司英特尔公司(Intel Corporation) 英特尔公司在提供英特尔公司在提供尖端技术的处理器结构领域处于领先地位。英特尔尖端技术的处理器结构领域处于领先地位。英特尔和施乐合作，为施乐的客户提供强大的
8、数据处理功和施乐合作，为施乐的客户提供强大的数据处理功能，并优化企业中的图像处理。能，并优化企业中的图像处理。微软公司微软公司(Microsoft Corp.) 微软公司在操作系微软公司在操作系统、商业应用软件和因特网领域具备专长。这个联统、商业应用软件和因特网领域具备专长。这个联盟将改进当与微软产品集成时，施乐文件系统和服盟将改进当与微软产品集成时，施乐文件系统和服务的兼容性、可操作性、和拥有者总成本。务的兼容性、可操作性、和拥有者总成本。 诺威公司诺威公司(Novell Inc.)Novell在联网软件方面处于在联网软件方面处于领先地位，她拥有领先业界的目录服务和全球领先地位，她拥有领先业
9、界的目录服务和全球8000万用户。而施乐公司拥有在文件服务、生产等领域万用户。而施乐公司拥有在文件服务、生产等领域的技术专长，这一合作将确保施乐的产品和服务与的技术专长，这一合作将确保施乐的产品和服务与Novell环境的兼容性。环境的兼容性。太阳微系统公司太阳微系统公司(Sun Microsystems,Inc.)Sun公公司在企业级客户机司在企业级客户机/服务器运算、因特网服务器运算、因特网/内部网、内部网、和和Java编程语言领域具备专长。施乐与编程语言领域具备专长。施乐与Sun之间的之间的广泛而且紧密的互补联盟为客户带来了企业级解决广泛而且紧密的互补联盟为客户带来了企业级解决方案。方案。
10、 施乐成本管理 与利丰储运的物流外包与利丰储运的物流外包 外包合同签定后利丰在天河区附近租仓库，以摩托车为主汽车为辅进行配送，施乐关闭了白云、天河和海珠地区的三个仓库，原来仅有的一名物流员工也从繁忙的日常工作中摆脱出来，被派往利丰驻厂办公，监督、协调和管理3PL的日常运作。通过3PL，施乐在广州的物流营运总成本减低了14%20%，然而其服务时间却由1天以上降低到2小时。 “瘦身瘦身”与与“强身强身” 出售约40亿美元的资产，并通过开源节流减少10亿美元开销。为此，施乐剔除了在某些发展中国家的重复工业，产品机构转向产品分销模式，在制造业和供应链上削减至少2亿美金的成本。在这份复兴计划中，年营业收
11、入在2亿美元以上的，在施乐总部的财务报告里只占1%，出售的资产包括施乐在富士施乐中所占的50%股份、施乐工程机系统，以及全球增长速度最快的施乐中国(包括中国香港)。这一系列是措施使公司在打印机产品、网络办公和文件服务市场的核心业务得到了加强。 资产转让资产转让 2001年，施乐公司与伟创力公司签署了资产转让 协议。这份转让协议包括价值约2.2亿美元的财产出售。根据协议，施乐公司把它的办公设备制造业务，包括在加拿大、巴西、墨西哥和马来西亚等地工厂的制造设备和库存，转让给伟创力公司，在这些工厂工作的大约3650名雇员预计也会纳入伟创力公司麾下；伟创力公司将向施乐公司支付大约2.2亿美元，并就其库存
12、、资产和设备的出售承担一定的责任，此外，协议还包括一个为期5年的合同，合同规定由伟创力公司制造某些施乐品牌的办公设备及配件。 开源节流开源节流 要求缩减行业和产品部门的日常开支。同时，缩小总部规模，将更多的资源投入销售部门，降低一般管理费用。在一些地区，公司要求员工自带咖啡上班，办公室内的花草也要自己去浇水，休息时间的小吃一律取消。有的公司甚至要求员工不到万不得已不要复印材料，这对于自称“文件专家”的施乐有点黑色幽默意味。 整合之道整合之道 以“跨组织流程重组”的方式推动系统整合。它要求第一线的经理参与到战略制订中；使得在某个部门内已证实可行的创意可以迅速地推广到其它的部门；跨职能小组确保了单个业务单元的优化项目符合公司的总体目标，不会被重复进行；从顾客的不满意之处迅速得到改进；较复杂的绩效指标得以简化，以便操作人员控制；在欧洲和美洲，改善后的运输系统解决了分批运输的问题；充分的信息被传到每个业务单元，鼓励彼此之间存货共享；资产回收利用的具体实践也在各个业务单元之间得到了推广。
