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1、课程目标通过对柏拉图起源、作用及成图的解说和演示，使参与者达到熟知做柏拉图的目的，并能应用于实际工作中去！ 1234注意事项注意事项柏拉图简要说明柏拉图简要说明做柏拉图的作用做柏拉图的作用案例案例5柏拉图的制作步骤柏拉图的制作步骤 课程进程 1897年，意大利经济学家年，意大利经济学家V.pareto （18481923年）年）在分析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是在分析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会财富掌握在的社会财富掌握在20%的人手中，后被称为的人手中，后被称为“柏拉柏拉法则法则”。 有趣又有理的有趣又有理的20/80！一、柏拉图的简要说明 1907年，美国
2、经济学家劳伦兹（年，美国经济学家劳伦兹（Lorenz）使用累）使用累积分配曲线描绘了柏拉图法则，被称为积分配曲线描绘了柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲劳伦兹曲线线”1930年后，品管泰斗，美国品管专家朱兰博士年后，品管泰斗，美国品管专家朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理上，将劳伦兹曲线应用到品质管理上，创出了创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数，琐细的多数重要的少数，琐细的多数)的名的名词，称为词，称为“柏拉图原理柏拉图原理”。 二十世纪二十世纪60世纪年代，日本品管大师石川馨在世纪年代，日本品管大师石川馨在推行他自己发明的推行他自己发明的QCC品管圈时使用了柏拉图
3、，从品管圈时使用了柏拉图，从而成为品管七大手法之一。而成为品管七大手法之一。 柏拉图是为，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图的定义 柏拉图的使用要以查检表、层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于计数值统计，也有人称其为ABC图，又因为柏拉图的排列是依大小顺序，故又称排列图。 050100150200250300350AHCDFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00
4、%频数累计百分率543211. 项目轴X轴;2. 频数轴主Y轴;5. 累积不良率折线图形;4. 累积不良率轴次Y轴;3. 频数柱状图形;（最大值为所有频数之和）（最大值为100%） 分析全体不良情况，找到重点解决的问题，达到产品的品质改善。柏拉图的应用1.作为降低不合格的依据：想降低不合格率，先绘柏拉图看看。2.决定改善目标，找出问题点。3.确定主要因素、有影响因素和次要因素。4.抓主要因素解决质量问题。5.确认改善效果(改善前、后的比较)。二、柏拉图的作用 三、柏拉图绘制注意要点 只划出左边纵轴或两边纵轴完全一样只划出左边纵轴或两边纵轴完全一样 横轴的项目依数据大小排列（应该由大到小）横轴的
5、项目依数据大小排列（应该由大到小） 左边纵轴的最大值应为横轴所有数据的总合，左边纵轴的最大值应为横轴所有数据的总合，右边的百分比确不是右边的百分比确不是100100 其它其它项表示原因未明、或项目多却为小的项表示原因未明、或项目多却为小的原因，一定要放在最右边，且所占的比率不应原因，一定要放在最右边，且所占的比率不应大于最前面几项，否则表示有错误，要再分析大于最前面几项，否则表示有错误，要再分析说明：原因（说明：原因（1 1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2 2）患者因素包括：神）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配
6、合。（志不清，烦躁，不理解，不配合。（3 3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。高危导管可留置时间内意外拔管率查检表高危导管可留置时间内意外拔管率查检表说明：原因（说明：原因（1 1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2 2）患者因素包括：）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3 3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。 20102010年年8 8月各项留置管道累计总人次：月各项留置管道累计总人次：152152，意外拔管人次：，意外拔管人次：1515，总意外拔管率为总意外拔管率为9.87%9.87%改善前高危导管可留置时间内意外拔管率查检表改善前高危导管可留置时间内意外拔管率查检表
