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1、第第1讲讲人力资源管理概述人力资源管理概述Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理概述人力资源管理概述 资源是有限的资源是有限的 创意是无限的创意是无限的 Resource are Limited Creativity is UnlimitedHuman Resource ManagementHuman Resource Management本讲主要内容本讲主要内容什么是人力资源管理什么是人力资源管理?1人力资源的基本特征人力资源的基本特征2人力资源管理的意义与发展过程人力资源管理的意义与发展过程3人力资源管理的主要职能人
2、力资源管理的主要职能4当前企业人力资源管理面临的挑战当前企业人力资源管理面临的挑战5Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理人力资源管理( (Human Resource Management) ) 是提供与协调一个组织所需要的人力资源的一是提供与协调一个组织所需要的人力资源的一切有关活动，即对人力资源的确保与开发、绩效考核与报偿、人力资源的维持与放出等活动进切有关活动，即对人力资源的确保与开发、绩效考核与报偿、人力资源的维持与放出等活动进行计划、执行、控制的过程。行计划、执行、控制的过程。人力资源的基本特性人力资源的基本
3、特性基本特性基本特性主要内容主要内容管理重点管理重点人本主义经营人本主义经营通过激励的绩效最大化通过激励的绩效最大化培训与职业生涯开发培训与职业生涯开发通过核心人才开发与利用提通过核心人才开发与利用提高组织竞争力高组织竞争力人力资源计划人力资源计划人力资源管理概述人力资源管理概述 尊严性尊严性( (dignity) ) 能动性能动性( (activity) ) 开发性开发性( (development) ) 战略性战略性( (strategy) ) 可消失性可消失性 认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分。认为人力资源是一个独立的人格，而不是机器的一部分。 需求、动机、态度、行动等因
4、素影响人力资源的绩效。需求、动机、态度、行动等因素影响人力资源的绩效。 人力资源不仅是开发的对象，而且是自我开发的主体。人力资源不仅是开发的对象，而且是自我开发的主体。 与组织成果最密切的资源是人力资源。与组织成果最密切的资源是人力资源。 如果没有被雇佣，人力资源会自然消失。如果没有被雇佣，人力资源会自然消失。人力资源管理的基本概念人力资源管理的基本概念Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源的重要性人力资源的重要性产业社会产业社会 森林、河川森林、河川等自然资源等自然资源农耕社会农耕社会原始社
5、会原始社会土地资源土地资源 资本、技术等资本、技术等资源资源后期产业社会后期产业社会人力资源人力资源Human Resource ManagementHuman Resource Management事事( (职务职务) )人人( (劳动劳动) )职务设计职务设计职务分析职务分析职务评价职务评价组织的经营目标组织的经营目标人力资源管理概述人力资源管理概述人力资源管理的构成要素人力资源管理的构成要素 选择完成职务所需选择完成职务所需要的人要的人为执行职务需要培训为执行职务需要培训 完成职务情况的评完成职务情况的评价价基于职务的难度、执基于职务的难度、执行能力及贡献的报偿行能力及贡献的报偿为执行职
6、务最大化的为执行职务最大化的人员配置人员配置Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理概述人力资源管理概述环环境境OUT Flow评价评价, ,等级等级管理管理人人( (职务职务) )人才人才流动管理流动管理( (选拔选拔, ,配置配置, ,流动流动) )生涯开发管理生涯开发管理( (培训培训, ,开发开发) )报偿管理报偿管理IN Flow组组 织织人力资源管理人力资源管理 系统结构系统结构Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理的发展人力资源管理的发
7、展原始的人事管理原始的人事管理人力资源部的主要角色人力资源部的主要角色主要负责员工的人事记录以档案的保管和管理主要负责管理员工的基本态度 与行为，并支付薪酬特特 点点人力资源制度不完善，主要靠人事主管的判断人力资源制度不完善，主要靠人事主管的判断 人力资源管理职能不全，虽具备一些职能，但不人力资源管理职能不全，虽具备一些职能，但不合理合理 初级形式的人事管理初级形式的人事管理 主要在创业初期的小规模企业，以及产业化初期主要在创业初期的小规模企业，以及产业化初期出现出现Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理的发展人力资源管
8、理的发展人事管理人事管理人力资源部的主要角色人力资源部的主要角色人事管理活动主要按各个职能进行各个人事管理职能较规范化、制度化逐步摆脱人治的管理特特 点点人事管理的各个职能相对分化人事管理的各个职能相对分化各个职能的整合较差各个职能的整合较差主要在中小企业中出现主要在中小企业中出现8080年代韩国等发展中国家所采取的主要模式年代韩国等发展中国家所采取的主要模式Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理的发展人力资源管理的发展人力资源管理人力资源管理人力资源部的主要角色人力资源部的主要角色整合人力资源管理的各个职能人力资源管理
9、部门被独立出来 - 人力资源管理部门的地位有所提高特特 点点各个职能协调形成较完整的系统各个职能协调形成较完整的系统 重视人力资源管理的重要性重视人力资源管理的重要性 认识到组织的成功与个人潜力的开发必须要联系认识到组织的成功与个人潜力的开发必须要联系起来起来 尚未适合组织战略和目标尚未适合组织战略和目标 8080年代大企业的管理模式年代大企业的管理模式Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理的发展人力资源管理的发展战略人力资源管理战略人力资源管理传统的人力资源管理传统的人力资源管理目的目的促进组织整体效能促进组织整体效能
10、提升人力资本价值，促进员工工作生提升人力资本价值，促进员工工作生活质量活质量增加个别功能效率增加个别功能效率降低短期用人成本，提高劳动降低短期用人成本，提高劳动效率效率运作架构运作架构整合环境战略及情景因素整合环境战略及情景因素强调人事功能变量，不关心其强调人事功能变量，不关心其它因素它因素层次角色层次角色负责战略性规划，参与决策负责战略性规划，参与决策负责日常事务性工作负责日常事务性工作问题处理问题处理预应式解决人力资源整体问题，重视预应式解决人力资源整体问题，重视员工抱怨处理员工抱怨处理因应式处理个别人事问题，注因应式处理个别人事问题，注重抱怨统计重抱怨统计协助态度协助态度建立共信，促进权
11、利均衡建立共信，促进权利均衡运用谈判争取权利优势运用谈判争取权利优势信息流通信息流通上向式员工参与导向，开放沟通渠道上向式员工参与导向，开放沟通渠道下向式任务控制导向，倾向暗下向式任务控制导向，倾向暗箱操作箱操作员工发展员工发展扩张发展空间，多元发展扩张发展空间，多元发展员工受限较多，单元发展员工受限较多，单元发展活动范围活动范围重视战略性人力资源发展活动重视战略性人力资源发展活动倾向作业性人事事务活动倾向作业性人事事务活动Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理的发展人力资源管理的发展战略人力资源管理的类型传统模型：减少
12、成本、控制、大量生产传统模型：减少成本、控制、大量生产革新模型：奉献最大化、参与最大化、革新模型：奉献最大化、参与最大化、 柔性生产（柔性生产（Lean Production) )人力资源管理系统的类型内部累积（有机）模型：内部累积（有机）模型：- - 基于基于Y Y 理论理论把人力资源看作重要资产，重视人力资源的把人力资源看作重要资产，重视人力资源的开发与管理开发与管理强调获得、强化、维持个人能力和奉献强调获得、强化、维持个人能力和奉献外部获取（官僚）模型：外部获取（官僚）模型：- - 基于基于X X 理论理论把人力资源当作成本，关心短期的成本控制把人力资源当作成本，关心短期的成本控制Hum
13、an Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理理论的发展人力资源管理理论的发展机械论（机械论（1900-19201900-1920）人际关系论（人际关系论（1930-19401930-1940）形成背景形成背景 科学管理（科学管理（F.W.Taylor) ) 霍桑试验（霍桑试验（E.Mayo) )职务职务（工作）（工作） 专业化专业化 机械化机械化 标准化的作业组织标准化的作业组织 非专业化非专业化 重视职务之间的合作重视职务之间的合作 强调社会的条件强调社会的条件人（劳动）人（劳动） 生产要素的一部分生产要素的一部分 正式组织正式组
14、织 经济人经济人 经济报酬经济报酬 心理侧面心理侧面 非正式组织非正式组织 社会人社会人 非经济报酬非经济报酬贡贡 献献管理科学化管理科学化 重视人的行为重视人的行为批批 判判 把人看作机器的一部分把人看作机器的一部分 把人看作只有经济需求的把人看作只有经济需求的经经济人济人 忽视人性价值的存在忽视人性价值的存在 试验结果缺乏科学性和严密试验结果缺乏科学性和严密性性 过于强调人际关系及非正式过于强调人际关系及非正式组织组织 忽略物质报酬的重要性忽略物质报酬的重要性Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理理论的发展人力资源管
15、理理论的发展招聘人力资源管理培训考核薪酬 分析层面的变化分析层面的变化过去：主要以微观层面和个人层面的研究（心理学）过去：主要以微观层面和个人层面的研究（心理学）现在：主要以组织层面和战略以及宏观组织理论的研究现在：主要以组织层面和战略以及宏观组织理论的研究 研究方式的变化研究方式的变化过去：研究片面集中于人力资源管理的个别职能过去：研究片面集中于人力资源管理的个别职能现在：综合研究（从系统角度和组织角度研究）现在：综合研究（从系统角度和组织角度研究） 关注点的变化关注点的变化过去：员工中心、过去：员工中心、HRHR是做什么？（技术性）是做什么？（技术性）现在：顾客中心、提高组织竞争优势并创造
16、价值，现在：顾客中心、提高组织竞争优势并创造价值，HRHR应做什么？应做什么？（规范性）（规范性） 强调人力资源管理的重要性强调人力资源管理的重要性由于其他资源的获取较容易，难以为此战略优势。因此各组织想通由于其他资源的获取较容易，难以为此战略优势。因此各组织想通过人力资源来提高竞争优势过人力资源来提高竞争优势强调组织能力得到重视强调组织能力得到重视Human Resource ManagementHuman Resource Management获得人力资源获得人力资源开发人力资源开发人力资源报偿人力资源报偿人力资源维持人力资源维持人力资源放出人力资源放出人力资源人力资源管理的主要职能人力资源管理的主要职能Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源管理的主要职能人力资源管理的主要职能Human Resource ManagementHuman Resource Management人力资源部门所承担的主要职责人力资源部门所承担的主要职责雇佣与招募雇佣与招募面试、招募、测试、临时劳动力协调面试、招募、测试、临时劳动力协调
