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1、软件服务合同甲方（用户方）：上海福纳康信息科技有限公司乙方（服务方）：河南注册公司一、本协议适用于购买办公OA系统软件产品的用户.二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担办公OA系统软件实施及技术维护工作。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定
2、的服务内容进行。三、（一）、乙方责任乙方应确保有专人对软件的使用和管理负责。乙方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。乙方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1 .软件系统操作（使用）培训；2 .软件安装与调试；3 .协助软件数据初始化；4 .软件的数据修复；5 .保证期内软件当前版本的升级；6 .享受1至5项中规定外其
3、他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠（以我公司最新文件为准）7 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准乂原则上只收取成本费）1 .软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。2 .软件的数据修复:根据数据量的大小收费。3 .软件的升级:根据具体情况收取。4 .增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。（二）、甲方责任：1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的
4、实施工作，以确保项目实施的进度与质量；3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。（三）、双方权益：1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京办公OA系统软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；四、本服务合同金额为3000元整（大写：叁仟元整）；五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效；七、本协议有效期自2xxx年1月1日至2xx年12月31日;八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。甲方（签章）：乙方（签章）：代表人：代表人：日期：日期：
